臨近國慶假期，你做好出游準(zhǔn)備了嗎？

今年五一假期，國內(nèi)游人次超疫前同期，酒店與餐飲消費也持續(xù)良好復(fù)蘇勢頭，此前被壓抑的消費需求補(bǔ)償式釋放，帶動各地消費數(shù)據(jù)繼續(xù)回暖，交通運輸客運量恢復(fù)如期而至。

雖然疫情反反復(fù)復(fù)，但在做好防控的前提下，相信今年的國慶假期也是一次出游需求的集中爆發(fā)。只是：

你想象的風(fēng)景如畫，實際卻是人滿為患；

你想象的休閑自在，實際卻是各種不便；

你想象的體驗民俗，實際卻是各種推銷…

為什么理想與現(xiàn)實會有這么大的差距？

一方面是因為大家出游的時間過于集中，另一方面，旅游景區(qū)也普遍存在管理能力弱、服務(wù)不完善、營銷方式老舊等問題。

因此，需要加快構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的智慧旅游服務(wù)平臺，實現(xiàn)風(fēng)險有效防控與網(wǎng)絡(luò)調(diào)度優(yōu)化，推動工作從被動響應(yīng)向主動預(yù)見轉(zhuǎn)變，從經(jīng)驗決策向基于大數(shù)據(jù)的科學(xué)決策轉(zhuǎn)變，最終實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)、大支撐、大安全”的建設(shè)目標(biāo)。

1、智慧旅游管理

智慧景區(qū)幫助旅游管理者合理安排旅游資源，通過準(zhǔn)確地掌握游客的旅游活動信息和旅游企業(yè)的經(jīng)營信息，實現(xiàn)旅游行業(yè)監(jiān)管從傳統(tǒng)的被動處理、事后管理向過程管理和實時管理轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)對旅游投訴和旅游質(zhì)量問題的處理速度和效率，維護(hù)旅游市場秩序。

景區(qū)與公安、交通、衛(wèi)生、工商等部門的信息共享和協(xié)作聯(lián)動，可形成完備的預(yù)警預(yù)測機(jī)制，提高景區(qū)應(yīng)急管理能力，保障旅游安全。

通過智慧旅游的游客數(shù)據(jù)積累和分析體系，景區(qū)能夠全面了解游客的需求變化，實現(xiàn)科學(xué)決策和科學(xué)管理，為景區(qū)發(fā)展指明方向。

2、智慧旅游營銷

通過旅游輿情監(jiān)控和數(shù)據(jù)分析，挖掘旅游熱點和游客興趣點，策劃對應(yīng)旅游產(chǎn)品，制定對應(yīng)的營銷主題，推動旅游行業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新和營銷創(chuàng)新；通過量化分析和判斷營銷渠道，優(yōu)化長期合作的營銷渠道，提升旅游企業(yè)對游客日益增長的多方式、多途徑信息獲取訴求的響應(yīng)能力。

例如，從性別、年齡、消費水平、酒店偏好、目的地偏好、游客來源去向、交通方式及逗留天數(shù)等多個維度對目的地游客進(jìn)行全面交叉分析，輔助景區(qū)、旅游局、旅游企業(yè)進(jìn)行游客市場細(xì)分、客源流失分析及潛在市場挖掘，有效進(jìn)行精準(zhǔn)營銷、產(chǎn)品服務(wù)優(yōu)化與新產(chǎn)品線路研發(fā)。

3、智慧旅游服務(wù)

為游客提供全新服務(wù)體驗的新型環(huán)境，結(jié)合旅游目的地和景區(qū)、旅行社、在線網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)游客在旅游信息獲取、旅游計劃決策、旅游產(chǎn)品預(yù)訂支付、享受旅游目的地“三導(dǎo)”（自助導(dǎo)覽、電子導(dǎo)游、在線導(dǎo)購）和回顧評價旅游的整個過程中的一站式服務(wù)、全鏈?zhǔn)巾憫?yīng)。

在保障游客安全方面，智慧旅游也將發(fā)揮重要作用。智慧旅游充分利用物聯(lián)網(wǎng)、無線技術(shù)、定位和監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)信息的實時傳遞，在提升旅游舒適度和滿意度的同時，為游客提供穩(wěn)固的安全保障。

4、Smartbi解決方案

Smartbi依托在大數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的建設(shè)經(jīng)驗，打造了智慧旅游大數(shù)據(jù)解決方案：利用技術(shù)手段，實現(xiàn)實時采集用戶海量數(shù)據(jù)，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行治理，建立數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的旅游數(shù)據(jù)共享交換平臺。在平臺之上，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和應(yīng)用，為旅游局相關(guān)部門和景區(qū)提供實時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報告，向游客推送精準(zhǔn)營銷服務(wù)、向旅游安全管理部門提供緊急疏導(dǎo)服務(wù)等應(yīng)用。

編輯：jq