今年以來(lái)，受原材料價(jià)格上漲并高位運(yùn)行、消費(fèi)萎靡、疫情反復(fù)等因素影響，家電行業(yè)整體遇冷。A股家電板塊的表現(xiàn)也折射出投資者信心的低迷，據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年前三季度家電板塊累計(jì)下跌24.2%。

不過(guò)，就在全行業(yè)低迷的背景下，作為行業(yè)龍頭的海爾智家，不僅三季報(bào)實(shí)現(xiàn)了業(yè)績(jī)的持續(xù)高增，股價(jià)較今年年初也是唯一上漲的，近期還被納入富時(shí)中國(guó)A50指數(shù)成份股。

（海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、海爾智家總裁李華剛）

業(yè)績(jī)持續(xù)高增被資本市場(chǎng)認(rèn)可，海爾智家是如何做到的呢？保持持續(xù)增長(zhǎng)的具體措施又有哪些？12月4日，中國(guó)財(cái)富網(wǎng)借2021中國(guó)企業(yè)家博鰲論壇專訪環(huán)節(jié)，采訪了海爾集團(tuán)高級(jí)副總裁、海爾智家總裁李華剛。

“海爾智家保持增長(zhǎng)的空間非常多，核心是三個(gè)方面。”李華剛表示。

一是品牌創(chuàng)新，海爾智家在高端品牌、場(chǎng)景品牌、生態(tài)品牌上的創(chuàng)新。

首先是高端品牌創(chuàng)新?！案母镩_放四十多年，我們身邊有很多品牌，但是所有的高端品牌都不是中國(guó)人的，唯一一個(gè)就是卡薩帝，它擺脫了價(jià)格戰(zhàn)的模式，讓用戶可以買到真正的好東西?！崩钊A剛說(shuō)，“這是海爾智家經(jīng)過(guò)15年打造出來(lái)的國(guó)際高端品牌，目前已經(jīng)成為中國(guó)的第一高端品牌。”

其次是場(chǎng)景品牌創(chuàng)新。“就是我剛才在會(huì)場(chǎng)講過(guò)的，我們要打破產(chǎn)業(yè)跟行業(yè)的界限，為用戶創(chuàng)造一個(gè)更好的空間，比如過(guò)去我們賣廚電，今天我們賣廚房的方案，這個(gè)方案就是‘三翼鳥’?！崩钊A剛認(rèn)為，過(guò)去生產(chǎn)冰箱的產(chǎn)業(yè)是按照它自己干什么來(lái)的，沒(méi)有生產(chǎn)廚房，但是三翼鳥是要研究如何給用戶一個(gè)更好的廚房，這就是場(chǎng)景品牌的創(chuàng)新。

再者是生態(tài)品牌創(chuàng)新。李華剛說(shuō)：“我們希望通過(guò)我們的平臺(tái)，把千家萬(wàn)戶聚集在一起，比如說(shuō)過(guò)去你買完我的家電，只要不出問(wèn)題我們可能十年都不見(jiàn)面。但是今天我們有了生態(tài)平臺(tái)，交易結(jié)束就是與用戶交互的開始，生態(tài)品牌的核心在于不斷放大用戶體驗(yàn)，進(jìn)而放大用戶價(jià)值?！?/p>

二是全球創(chuàng)牌，海爾智家的海外自主創(chuàng)牌創(chuàng)造了無(wú)限的想象空間，而且這個(gè)空間會(huì)持續(xù)地?cái)U(kuò)大。

那么為何可以創(chuàng)造出無(wú)限的想象空間呢？李華剛認(rèn)為，作為全球化的企業(yè)，海爾智家要面對(duì)的是世界各個(gè)國(guó)家的用戶需求，這就需要遵循兩個(gè)原則。

第一個(gè)原則是堅(jiān)持本土化，融入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)。實(shí)際上，從1999年走出國(guó)門在美國(guó)建廠創(chuàng)牌開始，海爾智家就堅(jiān)持研發(fā)、制造、營(yíng)銷三位一體的本土化戰(zhàn)略。李華剛自豪地說(shuō)：“我們今天在世界上一年要賣上億臺(tái)家電，而且我們每一臺(tái)電器背后都有一個(gè)海爾的用戶，這是沒(méi)有什么捷徑可以走的，我們?cè)谶@條路上探索了二十多年?！?/p>

第二個(gè)原則是把管理方式推向全世界。“我們并購(gòu)了很多企業(yè)，美國(guó)GEA、新西蘭FPA、日本三洋白電產(chǎn)業(yè)，還有歐洲的Candy?！?/p>

海爾智家并購(gòu)的成果如何？

并購(gòu)GEA后，其過(guò)去四年連續(xù)保持兩位數(shù)增長(zhǎng)，并連續(xù)四年被評(píng)選為年度智能家電公司，不僅在智慧領(lǐng)域領(lǐng)先行業(yè)和對(duì)手，還被認(rèn)證為美國(guó)最佳工作場(chǎng)所之一；并購(gòu)FPA后，其收入、利潤(rùn)均創(chuàng)歷史新高，在新西蘭第一，澳大利亞第二，澳洲整體第二；在海爾智家入局前，三洋處于連續(xù)八年的虧損低谷之中，然而并購(gòu)八個(gè)月后，三洋便實(shí)現(xiàn)扭虧為盈；并購(gòu)Candy后，第一年即扭虧為盈，如今已占據(jù)互聯(lián)家電第一份額。

眾所周知，跨國(guó)并購(gòu)有個(gè)著名的“七七定律”，即全球范圍內(nèi)70%的并購(gòu)沒(méi)能實(shí)現(xiàn)當(dāng)初期望的商業(yè)價(jià)值，而當(dāng)中70%失敗于并購(gòu)后的文化整合。也就是說(shuō)并購(gòu)難，并購(gòu)后的整合更難。

但海爾智家并購(gòu)的每一個(gè)企業(yè)都取得了非常好的進(jìn)步，靠什么？

“靠我們?nèi)藛魏弦坏墓芾砟Ｊ?，能夠最大程度地激發(fā)出每一個(gè)員工去創(chuàng)造市場(chǎng)，這是不分膚色、不分地域的。”李華剛表示。而人單合一之所以能在不同文化背景下被接受，是因?yàn)槿魏螄?guó)家、民族、文化，有一點(diǎn)是共通的：每個(gè)人都希望得到別人尊重，都希望發(fā)揮自身價(jià)值——人單合一讓每個(gè)人變成創(chuàng)客，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。如此一來(lái)，無(wú)論是美國(guó)的個(gè)人主義還是日本的團(tuán)隊(duì)精神，都能夠在人單合一下轉(zhuǎn)化為用戶第一。

三是數(shù)字化重構(gòu)，通過(guò)數(shù)字化提高企業(yè)內(nèi)部的效率，使所有人都圍繞著用戶來(lái)轉(zhuǎn)。

在李華剛看來(lái)，數(shù)字時(shí)代用戶需求更加復(fù)雜和多樣化，一個(gè)企業(yè)如果不經(jīng)過(guò)數(shù)字化的重構(gòu)，就沒(méi)辦法更好地服務(wù)用戶，更好地和用戶建立起直接聯(lián)系，這是一個(gè)必然的過(guò)程。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是把過(guò)去企業(yè)自上而下的管理和創(chuàng)新，變成以用戶為核心的自下而上的管理和創(chuàng)新。

因此，海爾智家圍繞數(shù)字化實(shí)現(xiàn)了四個(gè)重構(gòu)：第一個(gè)是目標(biāo)的重構(gòu)，第二個(gè)是組織的重構(gòu)，第三個(gè)是流程的重構(gòu)，第四個(gè)是機(jī)制的重構(gòu)。通過(guò)這一系列的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，海爾智家極大地提高了市場(chǎng)的響應(yīng)速度，提升了用戶的美譽(yù)度。

如今，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在海爾智家的各個(gè)環(huán)節(jié)都有所體現(xiàn)。首先是人的數(shù)字化，包括員工、用戶、客戶；其次是能力的數(shù)字化，包括物流、服務(wù)、營(yíng)銷；再者是商品的數(shù)字化，就是供應(yīng)鏈從研發(fā)到企劃再到制造，最終交給用戶使用，實(shí)現(xiàn)整個(gè)流程的數(shù)字化。

李華剛說(shuō)：“我覺(jué)得我們通過(guò)這一系列的數(shù)字化變革，深深地知道了它帶來(lái)的效益，我們會(huì)堅(jiān)持這個(gè)方向?！?/p>

除了探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型外，海爾智家還積極探索綠色發(fā)展新路徑，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

李華剛認(rèn)為，企業(yè)需要有非常鮮明的價(jià)值觀，要對(duì)“雙碳”進(jìn)行充分的理解，它是個(gè)全流程的事，從企劃到制造到用戶使用，甚至到回收都必須符合“雙碳”的原則。

據(jù)李華剛介紹，在制造環(huán)節(jié)，海爾智家著力于打造“燈塔工廠”，讓用戶買到的家電是節(jié)能環(huán)保的家電，還可以在平臺(tái)上不停地升級(jí)迭代。比如疫情期間用戶需要消毒，海爾智家在平臺(tái)上升級(jí)了“空氣洗”功能，用戶可在不更換洗衣機(jī)的情況下就可以體驗(yàn)衣物殺菌消毒。

在家電回收環(huán)節(jié)，海爾智家啟動(dòng)中國(guó)首個(gè)家電再循環(huán)產(chǎn)業(yè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打造國(guó)家級(jí)樣板拆解工廠，家電壽命周期結(jié)束后可以實(shí)現(xiàn)綠色拆解、回收。

得益于海爾智家的探索與實(shí)踐，近日海爾智家先后獲評(píng)“2021ESG綠色公司之星”、“2021卓越社會(huì)責(zé)任企業(yè)”以及“2021年度卓越責(zé)任上市公司”3項(xiàng)大獎(jiǎng)，獲得了多方認(rèn)可。

而隨著全球化、高端化、智能化等超前戰(zhàn)略布局成果逐步顯現(xiàn)，海爾智家也正獲得全球投資者的持續(xù)關(guān)注。近日，海爾智家不僅被富時(shí)羅素納入富時(shí)中國(guó)A50指數(shù)，還獲得了北向資金的持續(xù)加倉(cāng)，近5日累計(jì)買入超3270萬(wàn)股，最新持股量為6.13億，占公司A股總股本的9.72%，創(chuàng)年內(nèi)新高。

審核編輯：符乾江