忙時(shí)控制話務(wù)量避免系統(tǒng)過載分析

隨著社會與通信事業(yè)的發(fā)展，人們與電信的關(guān)系越來越密切，業(yè)務(wù)發(fā)展每年都呈上升趨勢，特別是在春節(jié)、中秋、優(yōu)惠時(shí)段及重大社會活動(dòng)等一些特定時(shí)間內(nèi)，話務(wù)量會突然增高，這樣會造成交換機(jī)系統(tǒng)過載，出現(xiàn)電路擁塞，接通率、可用率下降，甚至出現(xiàn)交換機(jī)的癱瘓的現(xiàn)象，為企業(yè)和個(gè)人都造成不可彌補(bǔ)的損失。為此如何忙時(shí)控制話務(wù)量避免系統(tǒng)過載是一個(gè)非常重要的問題。下面我結(jié)合自己的工作體會，以北京方莊GW2局EWSD交換機(jī)為例與大家探討一下這個(gè)問題。

　　GW2局是聯(lián)通接口局，承擔(dān)著130手機(jī)用戶與固定網(wǎng)之間的所有通信任務(wù)，話務(wù)量較大。為了保證忙時(shí)通信的暢通，我們首先根據(jù)平時(shí)的話務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)告及以往同期話務(wù)量，相對準(zhǔn)確地預(yù)計(jì)話務(wù)量增長趨勢，結(jié)合交換機(jī)的具體情況，制定出應(yīng)急方案，并根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況實(shí)施控制方法。在EWSDV11中有MASSC（大話務(wù)量的控制）可供使用，但MASSC針對突發(fā)性、持續(xù)時(shí)間短的大話務(wù)量比較有效，如果是對持續(xù)時(shí)間較長、能夠預(yù)測出的大話務(wù)量情況，我認(rèn)為還是使用攔截碼（CBPT）比較適合。具體設(shè)置如下：

　　1 錄音通道的建立

　?。?）CRDEST:DEST=DAS01;

　　（2）CRANGRP:TGNO=ADAS01;

　?。?）CRANLN:TGNO=ADAS01,LNO=1,EQN=X-X-X-X;

　?。?）CRROUTE:ROUTE=1,SSDI=X,TGNO=ADAS01,DEST=DAS01;

　?。?）CRCPT:CODE=A001,DEST=DAS01;

　?。?）CRZOPT:CODE=A001,ZOCHA=NOPULSE;

　　（7）CRINC:CODE=A001,INRES=NEWCOD,INCEPT=NETWOMA0;

　　2 攔截碼的建立

　　CRCBPT：CODE=X，PERC=PERCXX，INCEPT=NETWOMA0；

　　3 攔截碼的刪除

　　CANCBPT：CODE=X；

　　建立攔截碼中關(guān)于限制話務(wù)的百分比，需要根據(jù)具體情況而定。既要考慮到交換機(jī)負(fù)荷，也要視相關(guān)局向中繼數(shù)量、接通率等情況而定。

　　2001年1月23日（農(nóng)歷除夕）是一個(gè)萬家團(tuán)圓的日子，我及早地預(yù)測出當(dāng)晚的話務(wù)量會出現(xiàn)猛增情況，為此我密切注意當(dāng)晚幾個(gè)主要時(shí)段的統(tǒng)計(jì)報(bào)告，作出應(yīng)急反應(yīng)，表1是5個(gè)時(shí)段的話務(wù)量統(tǒng)計(jì)報(bào)告,所提供的數(shù)據(jù)以15分鐘為單位。

表1

　　從表1話務(wù)量統(tǒng)計(jì)來看，21:00點(diǎn)后交換機(jī)承載業(yè)務(wù)量居高不下，話務(wù)高峰持續(xù)并不斷攀升，在0:00點(diǎn)達(dá)到頂峰,此后逐漸回落。當(dāng)晚接通率比正常時(shí)段的接通率低20%，相當(dāng)多的呼叫都損失掉了。對比正常時(shí)刻交換機(jī)的話務(wù)，當(dāng)晚呼叫量增加了50%~60%，市話與聯(lián)通雙側(cè)的呼叫隨時(shí)間的波動(dòng)很大，話務(wù)高峰集中在0：00點(diǎn)左右，而長途方向話務(wù)量高但波動(dòng)不大。根據(jù)這種情況，我在不同時(shí)間段對不同局向作出了不同百分比的話務(wù)控制，使中繼的負(fù)荷達(dá)到均衡，具體情況如表2所示。

表2

　　當(dāng)然，預(yù)設(shè)話務(wù)限制百分比受一些主觀和客觀因素的影響，難免造成計(jì)算上的誤差，這就需要維護(hù)人員平時(shí)多分析相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，掌握交換機(jī)運(yùn)行情況，最大限度地利用系統(tǒng)資源，使交換機(jī)處于比較高效、穩(wěn)定的狀態(tài)。