國務院總理***在今年政府工作報告中對運營商提出了新要求：“2018年中國將發(fā)展壯大新動能，加大網絡提速降費力度，實現高速寬帶城鄉(xiāng)全覆蓋，擴大公共場所免費上網范圍，明顯降低家庭寬帶、企業(yè)寬帶和專線使用費，取消流量‘漫游’費，移動網絡流量資費年內至少降低30%”

對此，工信部表示將推動基礎電信企業(yè)加快開展套餐梳理和調整、系統(tǒng)開發(fā)和改造、測試和業(yè)務驗證等工作，確?！叭∠髁柯钨M”的措施在今年7月1日前落實。當前運營商面臨經營模式轉變的挑戰(zhàn)壓力和調整需求，改變未來競爭格局的大門已經打開。

分公司模式或將改變

目前三家運營商的組織架構是按照行政區(qū)域劃分，采取集團+省市+地市等分公司模式。各分公司之間按行政區(qū)劃分出明確的市場范圍。但隨著漫游費的結束，各分公司通過漫游費建立的市場競爭壁壘將被徹底打破，哪個分公司的資費最便宜，就能吸引全國用戶進行辦理。當前運營商各分公司主推低價不限量流量套餐，一旦漫游限制消失，全國流量費用將大幅下降，這對于北上廣等高資費地區(qū)用戶有著致命的吸引力。

隨著語音、數據漫游費的全國取消，將導致由原來不同運營商之間的競爭，演變?yōu)椴煌\營商間競爭與同一運營商不同分公司間競爭并存的局面。此外，由于跨地域的競爭將給后續(xù)服務帶來極大挑戰(zhàn)。一旦運營商全國資費套餐統(tǒng)一、業(yè)務一致，那么在運營商市場運行多年的分公司模式將變得毫無意義。因此，運營商在取消流量漫游費之前需要好好考慮運營模式問題，避免各公司因為互相競爭而出現的內耗現象。未來，運營商可以打通全國業(yè)務平臺，實現集中化管理，達到一點服務全國。

線上渠道是大勢所趨

長久以來，線下渠道是運營商的主要戰(zhàn)場。但隨著漫游費的取消，運營商線下渠道將面臨更大的成本壓力和營收降低風險。提高線上渠道辦理能力的需求越來越迫切，也是運營商降本增效的重要環(huán)節(jié)。

盡管在5年前，運營商就開始嘗試線上轉型，但目前發(fā)展依然緩慢。一方面是運營商線上入口單一，缺少多樣化、便利化的線上營銷入口。另一方面是運營商線下向線上引流不足，沒有引導用戶形成線上消費的習慣。同時，運營商本身線上渠道自有內容不足，業(yè)務創(chuàng)新能力亟需提高，與BATJ等跨業(yè)融合不夠，難以突破BATJ消費級應用壁壘。

運營商首先應當重點優(yōu)化業(yè)務辦理流程，合理引導用戶使用電子渠道等線上模式，最終實現降本增效。

不限量套餐將成為主流

漫游費消失后，用戶選擇手機卡不再受限于地域空間，各運營商將面臨用戶流失問題。如何穩(wěn)固用戶在網率，一直是運營商經營的重點。對用戶來說，只有自身享受到切實的優(yōu)惠，才會愿意選擇留下。這其中最有效的辦法就是大力推廣“不限量”套餐。未來5G時代，流量資費還會持續(xù)降低，通過“不限量”套餐提前抓住用戶，將幫助運營商安穩(wěn)度過艱難的4G到5G過渡期。

因此，運營商在制定“不限量”套餐資費體系時，可以考慮通過與政企合作推出專屬集團優(yōu)惠進行促銷。在個人用戶辦理套餐時，對選定資費套餐的最低使用期限，或者對資費的優(yōu)惠期進行規(guī)定。目的是保證用戶在享受折扣后，必須經過一定時限才能辦理資費變更。運營商還可以考慮設定套餐的最低資費，但允許用戶進行個性化定制，例如選擇各種業(yè)務包進行自由疊加。

未來漫游費的消失將導致所有本網老用戶成為異網拓展的目標新用戶。用戶自主選擇權將越來越大，運營商必須加快推出各種優(yōu)惠政策，提前筑牢用戶轉網壁壘。

境外業(yè)務將成新爭奪點

當前提速降費僅僅是處在降低國內資費的階段，用戶在出境后，大多選擇購買當地手機卡或租用wifi。***總理在2018年政府工作報告中指出，自2013年以來，我國出境旅游人次由8300萬/年增加到1億3千多萬/年，未來還會繼續(xù)增長。由此可見，國際漫游將為運營商貢獻更多的收入和利潤。留住并挖掘出境游用戶消費潛力，對運營商未來競爭格局至關重要。

同時，工信部1月24日發(fā)布的《關于移動通信轉售業(yè)務正式商用的通稿（征求意見稿）》中提出“民營企業(yè)、國有企業(yè)、外商投資企業(yè)可以依法申請經營移動通信轉售業(yè)務”，意味著運營商的競爭壓力將不止是民資，具有超前運營經驗的外資也將加入進來。如何更好地把握住這一機遇，需要運營商主動邀請世界知名運營商申請國內的虛擬運營商牌照，聯(lián)合開展國際業(yè)務。這必然成為未來運營商的主要爭奪點。

對運營商來說，不必再等待5G+NB的到來，深刻變革的風口已經到來，誰能夠主動順應并成功轉型，誰就是未來的贏家。