華為為W運營商的云化轉(zhuǎn)型設置了四步走：一是混合云藍圖與路標規(guī)劃，選擇最佳ROI方案；二是建平臺，聚生態(tài)，實現(xiàn)全服務化；三是將核心業(yè)務平滑上云，快速降低OPEX；四是加強云上環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，提升運維效率。

轉(zhuǎn)型的目標是推動新IT架構的統(tǒng)一服務化，實現(xiàn)多私有云、公有云的統(tǒng)一管理和運維，構建開放的云平臺，與第三方合作伙伴共同成長，并支撐傳統(tǒng)業(yè)務、Cloud Base業(yè)務、Cloud Native并存，能力共享、數(shù)據(jù)互通。

數(shù)據(jù)中心的云化整合通常發(fā)生在企業(yè)的數(shù)字化業(yè)務轉(zhuǎn)型過程中，也是企業(yè)走向數(shù)字化業(yè)務轉(zhuǎn)型的路徑之一。數(shù)字化業(yè)務轉(zhuǎn)型的特點是按需使用、業(yè)務實時、全在線化、自助式、社交化，這就需要基礎設施以更加高效、靈活、開放的方式去連接企業(yè)和個人，也必然更加依賴IT、網(wǎng)絡、業(yè)務的全面協(xié)同，并借助云、自動化、人工智能、和大數(shù)據(jù)分析等新技術的全面支撐才能實現(xiàn)。

移動運營商W的轉(zhuǎn)型過程就是一則很好的案例。

W是一家總部位于歐洲的運營商，在當?shù)厥袌龇蓊~排名第三。隨著整個歐洲市場傳統(tǒng)電信業(yè)務收入放緩、市場競爭加劇，W在2017上半年移動業(yè)務下滑1.4%，收入下降約2000萬歐元。一系列外患內(nèi)憂的沖擊使得W真切地意識到，倚賴傳統(tǒng)業(yè)務和傳統(tǒng)經(jīng)營模式的輕松好日子已經(jīng)一去不復返，自身必須積極尋求轉(zhuǎn)型突破。

對W來說，外患不僅包括來自同行競爭對手“大者恒強”的馬太效應，OTT的業(yè)務替代也是自身所面臨的更大沖擊。據(jù)知名分析師機構OVUM預測，2015-2018年期間，OTT即時消息應用將使歐洲運營商短信服務的營收下降34%；而到2020年，OTT?VoIP將使電信運營商共計損失730億美元的收入。

內(nèi)憂在于，W 老舊的IT基礎架構既無法快速響應客戶需求，也無法支撐業(yè)務的發(fā)展。首先，IT七國八制，只有虛擬化卻沒有云化，不支持CRM和Billing系統(tǒng)的彈性水平擴展，且應用過于復雜，自身跨域IT和應用缺乏統(tǒng)一編排和管理，新業(yè)務、新功能上線慢。例如BOSS系統(tǒng)的套餐定制不靈活、客戶在線服務等功能缺失，自動化程度低，新業(yè)務上線部署需要超過5個以上部門的手工配合，僅內(nèi)部注冊一個DNS就需耗費兩天以上時間；其次，現(xiàn)網(wǎng)OPEX高企，每年僅在IT設備的維保上就需花費2000萬歐元，導致IT更新部分資金投入不足。例如：現(xiàn)網(wǎng)存在大量運行了8-12年的老舊設備，主要是小型機和存儲，帶來過高的維保成本，也維系著大量沒有業(yè)務歸屬的“僵尸”服務器，現(xiàn)網(wǎng)有75%的應用甚至無法被確認運行在哪臺服務器上；最后，整體機房老舊分散，空間利用率低。

就這樣，對于W這家老牌歐洲運營商來說，一場生死攸關的云化轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)已迫在眉睫。

為此，W快速完成了與本地排名第四的運營商H的合并計劃，以進一步深耕本地市場，提升競爭力，并在合并后很快啟動了數(shù)據(jù)中心的整合與云化項目。該項目的核心目標有兩個：一是通過關停并轉(zhuǎn)老舊數(shù)據(jù)中心、使用X86替換小型機、遷移傳統(tǒng)應用至云上等措施，快速優(yōu)化OPEX，緩解內(nèi)部壓力；二是通過IT架構統(tǒng)一管理、IT能力全面云化和服務化、運維優(yōu)化等措施，打造精簡和敏捷的IT機制，支撐業(yè)務快速創(chuàng)新，更好應對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)。

為了達成快速降低OPEX和支撐業(yè)務快速創(chuàng)新的目標，華為幫助W將整個數(shù)據(jù)中心云化整合項目分解為四個主要步驟，每階段承載一個重要使命：

· 第一步：制定整個集團的混合云轉(zhuǎn)型藍圖，并基于ROI分析規(guī)劃路標

· 第二步：建設SDDC（軟件定義數(shù)據(jù)中心），精簡IT管理，實現(xiàn)基礎設施全面云化、服務化

· 第三步：核心業(yè)務平滑上云，快速降低OPEX

· 第四步：混合云環(huán)境端到部署端業(yè)務、將上線、管理持續(xù)優(yōu)化

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轉(zhuǎn)型塑云第一步：混合云藍圖與路標規(guī)劃，選擇最佳ROI方案

W計劃在3到5年內(nèi)大力發(fā)展B2B業(yè)務，并為此新成立了一個業(yè)務部門，負責網(wǎng)上商城、數(shù)字化渠道等業(yè)務開發(fā)，該部門引入了AWS公有云和Cloud native架構，以快速推動業(yè)務上線并提升業(yè)務彈性和可靠性為目標?？紤]到在較長一段時間內(nèi)，BSS、OSS等核心應用仍將部署在傳統(tǒng)IT架構上，為了統(tǒng)籌規(guī)劃整個集團全新的IT架構，華為幫助W設計了支撐IT Bimodal（雙模式IT架構）同時并存的SDDC的參考架構，以及為期5年的分階段實施路標，并從業(yè)務的關鍵級別和預期收益，制定了漸進式的應用云化計劃。

華為混合云轉(zhuǎn)型咨詢，提供從云數(shù)據(jù)中心規(guī)劃、業(yè)務連續(xù)性和安全規(guī)劃、應用云化路徑評估選擇到云運維運營組織流程建議的端到端咨詢服務，為客戶構建轉(zhuǎn)型藍圖、參考方案架構、路標，做客戶云轉(zhuǎn)型的首選合作伙伴。

塑云第二步：建平臺，聚生態(tài)，實現(xiàn)全服務化

W現(xiàn)網(wǎng)BSS域、OSS域和MSS域均由獨立業(yè)務部門管理，并根據(jù)業(yè)務需求部署了HP、IBM的小型機，VMware、Microsoft、Redhat等不同廠商的虛擬化資源池，管理十分復雜，同時不同業(yè)務間由于平臺不統(tǒng)一，資源也無法共享，致使業(yè)務出現(xiàn)“閑時閑死、忙時忙死”的現(xiàn)象。為此，華為幫助W規(guī)劃了一套全網(wǎng)統(tǒng)一的混合云管理與運維運營平臺，首先將現(xiàn)網(wǎng)的5種異構虛擬化資源池和物理機統(tǒng)一納管，簡化IT框架；其次是整合2個廠商的公有云和私有云，打造統(tǒng)一的使用、監(jiān)控和管理門戶，提升用戶體驗；第三是通過統(tǒng)一的業(yè)務編排和自動化，形成40多種各業(yè)務部門常用的應用模板，將管理員從繁瑣的業(yè)務申請、批準、安裝、發(fā)放、配置、開通流程中解脫出來；最后，將現(xiàn)網(wǎng)IT能力云化，并將3個常用合作伙伴的IT能力服務化，以XaaS支撐快速業(yè)務創(chuàng)新，如異構計算即服務、安全即服務、災備即服務、監(jiān)控即服務等。

華為云基礎設施集成方案，提供業(yè)務驅(qū)動的資源池設計，以及統(tǒng)一云管理平臺設計與集成，實現(xiàn)對多云、混合云基礎設施的統(tǒng)一管理、統(tǒng)一業(yè)務編排、統(tǒng)一監(jiān)控與成本可視，將現(xiàn)網(wǎng)IT能力、合作伙伴IT能力全面云服務化，為上層業(yè)務提供豐富、靈活、SLA保障的云服務。

塑云第三步：核心業(yè)務平滑上云，快速降低OPEX

W計劃將現(xiàn)網(wǎng)400+應用在3年時間內(nèi)逐步遷移到云上，但又面對著大量老舊、過保的小型機和存儲，這些設備上普遍承載了核心應用的數(shù)據(jù)庫、中間件等，需要評估現(xiàn)網(wǎng)哪些應用適合上云、上云路徑如何選擇、如何實施以降低業(yè)務風險。經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)，W現(xiàn)網(wǎng)核心應用來自9家廠商，歷經(jīng)數(shù)十年建設，交互關系盤根錯節(jié)，且業(yè)務間的停機時間和窗口差異大，底層軟硬件的型號多、時間跨度大，遷移異常復雜、風險值頗高。為此，在規(guī)劃遷移方案前，首先需要參考eTOM模型，基于業(yè)務重要性和云化收益，對應用云化優(yōu)先級做排序；接下來，華為聯(lián)合代維公司A，通過工具采集、人工調(diào)研、專家審核等多種手段，對現(xiàn)網(wǎng)應用、IT基礎設施的關聯(lián)關系進行了詳細梳理，劃分遷移的分組、批次；最后，針對這些應用，華為設計了100多種遷移實施及風險規(guī)避方案，并基于實驗室充分驗證來進行遷移實施。

華為業(yè)務遷移服務，具備小型機、存儲、數(shù)據(jù)庫、應用等全場景遷移能力，基于華為CloudMount遷移工具鏈，利用AI技術采集海量網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，精準還原應用關聯(lián)關系，進行智能批次規(guī)劃，和自動化遷移實施，全程可視、可管理，確保最短業(yè)務中斷時間和數(shù)據(jù)“0”丟失。

塑云第四步：云上環(huán)境持續(xù)優(yōu)化，提升運維效率

目前，W現(xiàn)網(wǎng)如果計劃在云上發(fā)布一個業(yè)務，從規(guī)劃、資源準備、業(yè)務發(fā)布到監(jiān)控優(yōu)化總共需要歷經(jīng)24個步驟，其中一半環(huán)節(jié)仍需手工處理，特別是涉及到運維擴容、配置變更、故障處理等尤為復雜，導致人工處理效率低下、易出差錯。為此，華為幫助W從業(yè)務生命周期角度，梳理了40多個常用的業(yè)務用例，并編寫了20多種安裝、檢查、配置等原子腳本，通過一套自動化流程工具對其進行編排和管理，并在實際使用中不斷依據(jù)實際場景總結豐富用例庫和腳本庫。

華為云持續(xù)優(yōu)化服務，提供資源層和應用層的性能評估和優(yōu)化，以及業(yè)務健康評估、安全加固等服務項，基于華為OpsCloud持續(xù)優(yōu)化平臺，實現(xiàn)流程、腳本的統(tǒng)一編排和自動化執(zhí)行，簡化運維，提升效率。

華為為轉(zhuǎn)型后W的IT架構的核心使命制定了三個目標：一是統(tǒng)一服務化，實現(xiàn)多私有云、公有云的統(tǒng)一管理和運維；二是構建開放的云平臺，與第三方合作伙伴共同成長，持續(xù)優(yōu)化云的運維運營；三是支撐傳統(tǒng)業(yè)務、Cloud Base業(yè)務、Cloud Native并存，能力共享、數(shù)據(jù)互通。

在W的云化轉(zhuǎn)型項目中，華為ShapeCloud for Hybrid IT 數(shù)據(jù)中心云化整合解決方案，第一步通過混合云轉(zhuǎn)型咨詢，為客戶制定清晰的混合云和IT Bimodal藍圖和ROI最優(yōu)的路標規(guī)劃；第二步通過集成服務，為客戶建設基于Openstack的開放云平臺，統(tǒng)一納管傳統(tǒng)IT和云化IT、傳統(tǒng)IT應用和云化IT應用，并使能第三方合作伙伴IT能力的全面云服務化，使得新業(yè)務上線周期由原來的6~8個月縮短至2~4周，支撐面向企業(yè)客戶的快速ICT業(yè)務創(chuàng)新；第三步通過設備替換和業(yè)務遷移服務，為客戶快速降低OPEX，5年TCO預計可節(jié)省達42%；第四步通過持續(xù)優(yōu)化服務，為客戶提升運維效率、改進業(yè)務性能。通過這關鍵的四步，最終幫助運營商建設全服務化，化繁為簡的云數(shù)據(jù)中心，使W的云IT架構能夠很好地支撐預先制定的核心使命。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型只有起點，沒有終點，而塑云四步走的良好規(guī)劃與實踐，對于轉(zhuǎn)型之路的成敗至關重要。華為愿持續(xù)助力運營商數(shù)字化轉(zhuǎn)型。