創(chuàng)造消費(fèi)類電子產(chǎn)品需要各種人員的參與，包括營銷者、工程師和可用性專家。產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)者所要做的工作便是在不同的路線中進(jìn)行挑選，做出最好的產(chǎn)品。這很難，因?yàn)橐话銇碚f沒可能在皆大歡喜的情況下解決設(shè)計(jì)問題。產(chǎn)品的設(shè)計(jì)優(yōu)先級(jí)通常反映著公司內(nèi)部各部門權(quán)力斗爭(zhēng)的變化。理解一家公司所面臨的設(shè)計(jì)決定，觀察它的選擇，你就能弄清楚到底是公司內(nèi)部究竟是哪類人對(duì)最終產(chǎn)品設(shè)計(jì)更有影響力，哪類人相對(duì)失勢(shì)。

為什么 iPhone 4 體現(xiàn)了設(shè)計(jì)師的影響力

iPhone4 是工業(yè)設(shè)計(jì)的奇跡。外形和功能完美結(jié)合，難以置信的好用。我買了一部，很喜歡。但蘋果的三個(gè)設(shè)計(jì)決定展示了核心設(shè)計(jì)師們的魄力和影響力——以及由此帶來的工程師和可用性專家影響力的減弱。在這三個(gè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，蘋果在面臨著設(shè)計(jì)優(yōu)雅和可用性的沖突，每一次都 選擇了設(shè)計(jì)優(yōu)雅。

1. 外形

手機(jī)廠商在十年前就已經(jīng)達(dá)成了共識(shí)——手機(jī)的外形比尺寸重要的多。最早的 PDA和手機(jī)都是些笨重的磚頭，正面和背面都是平的，邊框硬朗尖銳，但他們很快意識(shí)到，如果你把邊框做的薄一點(diǎn)，加個(gè)彎曲的背面，手機(jī)雖然中間很厚實(shí)，但卻會(huì)使人有薄的感覺。同時(shí)，比起一個(gè)更薄但沒有彎曲背面的手機(jī)來說，這樣設(shè)計(jì)的手機(jī)在口袋里不會(huì)很突出。

一個(gè)彎曲的背面也使得手機(jī)更容易把握。如 果手機(jī)背面的中間厚的話，手機(jī)的中心部分會(huì)壓住手掌，這樣的話，手機(jī)握起來更容易，而且不易滑落。

這點(diǎn)小知識(shí)便一直應(yīng)用在手機(jī)的設(shè)計(jì)上，包括 iPhone 3GS。

iPhone 4 比 iPhone 3GS 薄了 24%，但是握起來很不爽。我不想這么說，但這是事實(shí)。

我把 iPhone 4 放在牛仔褲的一側(cè)口袋，3GS 放在另一側(cè)（有弧度的背面朝外），結(jié)果是，你幾乎察覺不到口袋里有 3GS，而 iPhone 4 則清晰可見。

如果你有這兩部手機(jī)，各放進(jìn)一個(gè)口袋，就會(huì)發(fā)現(xiàn)蘋果在設(shè)計(jì)優(yōu)雅和可用性之間做出了怎樣的選擇。

iPhone 的設(shè)計(jì)，一直到 iPhone3G，都體現(xiàn)了蘋果內(nèi)部不同團(tuán)隊(duì)之間達(dá)成的平衡。不錯(cuò)，設(shè)計(jì)優(yōu)雅，功能、顏色、材料和外形上采用極簡(jiǎn)主義設(shè)計(jì)。但 iPhone為了可用性，在設(shè)計(jì)的純粹優(yōu)雅上是有妥協(xié)的，比如彎曲的背面，圓潤(rùn)的控制鍵和按鈕。前幾代 iPhone外形體現(xiàn)了精明的可用性專家們對(duì)設(shè)計(jì)過程的強(qiáng)烈影響。

而 iPhone 4 則體現(xiàn)了蘋果內(nèi)部的工業(yè)設(shè)計(jì)狂人們掌握了更大的權(quán)力，大到他們可以故意犧牲可用性，以換取設(shè)計(jì)優(yōu)雅上的更高境界，帶來外形平衡與對(duì)稱。

iPhone 4 的外形是蘋果在其手機(jī)制造歷史上第一次讓外形勝過功能。

2. 天線

iPhone 4 的設(shè)計(jì)在許多方面新奇得足以使你屏住呼吸。最脫離傳統(tǒng)手機(jī)設(shè)計(jì)的激進(jìn)改變之一是它沒有內(nèi)板（internalplate）。手機(jī)內(nèi)部的所有元件通常都固定在一塊或多塊金屬板上，以獲得扎實(shí)的結(jié)構(gòu)。iPhone 4則是通過外緣的金屬框架來實(shí)現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)，這個(gè)外框架恰好也是它們的天線。

觀察一下 iPhone 的外框，你會(huì)在頂部發(fā)現(xiàn)一個(gè)薄薄的黑色間隙，接近底部的兩邊各有一個(gè)。從頂部間隙到底部右邊的間隙的那段金屬是打電話用的天線，左邊的則是 Wi-Fi 和藍(lán)牙。

這種設(shè)計(jì)使手機(jī)更薄。內(nèi)部沒有整塊的內(nèi)板意味著更多空間。將天線融入外框結(jié)構(gòu)釋放了更多的空間，因?yàn)閮?nèi)部沒有必要再設(shè)置天線了。

一個(gè)小問題：如果你握手機(jī)的時(shí)候蓋住了左邊大部分的天線（當(dāng)左手持機(jī)的時(shí)候很容易發(fā)生此種情況），同時(shí)蓋住下面的兩個(gè)黑色細(xì)縫的話，你會(huì)失去大部 分、甚至是所有的信號(hào)，會(huì)導(dǎo)致通話中斷。

蘋果說：這是個(gè)小問題。以前，蘋果的廣告鼓勵(lì)消費(fèi)者“換個(gè)角度思考”，如今，iPhone 4 天線問題的解決方法是“換個(gè)角度拿手機(jī)”，或者買個(gè)保護(hù)套。

從可用性專家的角度來看，最重要的一點(diǎn)就是讓用戶可以任意拿手機(jī)，無論有沒有保護(hù)套都可以進(jìn)行高質(zhì)量通話。

但對(duì)一個(gè)設(shè)計(jì)者而言，新布局的格外優(yōu)雅更重要，給用戶帶來的不便則顯得不那么重要了。

蘋果內(nèi)部，毫無疑問是設(shè)計(jì)者獲得了這場(chǎng)爭(zhēng)論的勝利。

3. 背面的玻璃

蘋果做了一個(gè)前所未有的決定——在 iPhone 4 的后背使用玻璃，就像前面一樣。背面沒有屏幕，沒有觸控板——使用玻璃毫無道理。

好吧，其實(shí)有一個(gè)原因。對(duì)于一個(gè)失控的設(shè)計(jì)者來說，在兩面使用相同材料所帶來的對(duì)稱性實(shí)在是太美了。別管什么玻璃易碎、會(huì)有劃痕而且很重。

我敢肯定可用性專家、工程師、營銷人員、嘮叨的主管等等都有成打的理由來論證為什么 iPhone 4 的后背不該用玻璃。但設(shè)計(jì)師想要玻璃。喬布斯站在他們一邊?，F(xiàn)在我們有了個(gè)漂亮的新手機(jī)，它有些重而且很脆弱。

別誤解我的意思：iPhone 4 是一款偉大的手機(jī)。對(duì)于包括我在內(nèi)的許多人來說，這是現(xiàn)在所能買到的最好手機(jī)。通過所購產(chǎn)品為我們的生活添一些美感也不無道理。

但是，一個(gè)事實(shí)已經(jīng)是顯而易見，蘋果做出了一些前所未有的設(shè)計(jì)抉擇，折射出蘋果內(nèi)部，純粹的設(shè)計(jì)者們已經(jīng)獲得了決定性的權(quán)力，減少了對(duì)實(shí)際可用性方面的重視程度。