? ?亞馬遜，谷歌，蘋(píng)果，微軟還有谷歌都在為自己的智能語(yǔ)音助手產(chǎn)品在市場(chǎng)上進(jìn)行實(shí)力的斗爭(zhēng)，這些技術(shù)公司在自然語(yǔ)言處理都投入了大量的資金，因?yàn)槲覀兌贾?，如果你的?shù)字語(yǔ)音無(wú)法理解你的對(duì)話，那又如何執(zhí)行你的命令呢

　　所以，自然語(yǔ)言處理和書(shū)面語(yǔ)境有著同樣的重要性。以Facebook為例，為了實(shí)現(xiàn)人類(lèi)與機(jī)器之間更好的交互，F(xiàn)acebook將自然語(yǔ)言處理過(guò)程嵌入到了Messenger中。對(duì)于使用計(jì)算機(jī)作為客服的公司來(lái)說(shuō)，機(jī)器必須要能夠理解人類(lèi)日常交流中的語(yǔ)言。

　　考慮到這一點(diǎn)，谷歌于去年推出了云自然語(yǔ)言（Cloud Natural Language）API接口，讓開(kāi)發(fā)人員將谷歌的自然語(yǔ)言處理技術(shù)整合到自己的應(yīng)用中。近日，谷歌發(fā)布了兩款全新的云自然語(yǔ)言功能，旨在幫助第三方開(kāi)發(fā)人員組織內(nèi)容并針對(duì)具體“實(shí)體”（如公司、產(chǎn)品和地點(diǎn)）理解客戶感受。

　　新推出的測(cè)試功能可以自動(dòng)對(duì)內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，這意味著公司可以根據(jù)共享屬性對(duì)所有內(nèi)容和文檔進(jìn)行分類(lèi)。例如，出版商可以將他們的文章分類(lèi)為“政治”和“體育”等主題。

　　谷歌云AI的產(chǎn)品經(jīng)理Apoorv Saxena說(shuō)：“通過(guò)預(yù)定義的內(nèi)容分類(lèi)，云自然語(yǔ)言可以將文檔和內(nèi)容自動(dòng)分類(lèi)到100多個(gè)不同的類(lèi)別中，包括藝術(shù)和娛樂(lè)、興趣和休閑、法律和政府、新聞、健康等等。這對(duì)于媒體和出版業(yè)等傳統(tǒng)上需要手動(dòng)分類(lèi)、標(biāo)記內(nèi)容的行業(yè)來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直是福音。通過(guò)云自然語(yǔ)言的機(jī)器學(xué)習(xí)，這些公司現(xiàn)在可以自動(dòng)分析其文章和內(nèi)容的意義，從而更有效地組織它們?！?/p>

　　除了能夠分類(lèi)到大類(lèi)別中，這一新功能還可以分類(lèi)到次標(biāo)題。谷歌表示，在測(cè)試時(shí)，《紐約時(shí)報(bào)》中關(guān)于的龍蝦沙拉配方的內(nèi)容被正確的分類(lèi)到了“烹飪和食譜”類(lèi)別，但是也同時(shí)被更具體的標(biāo)記為“肉類(lèi)與海鮮”。

　　對(duì)于擁有眾多網(wǎng)站的大型數(shù)字媒體公司來(lái)說(shuō)，使用自然語(yǔ)言處理不僅可以幫助分類(lèi)，還可以通過(guò)跟蹤讀者正在閱讀的故事類(lèi)型來(lái)識(shí)別閱讀趨勢(shì)，這一數(shù)據(jù)也可用于未來(lái)的報(bào)道中。

　　云自然語(yǔ)言API已經(jīng)提供了情緒分析功能，它能夠分辨出給定文本中的一般情緒和感受，是“積極”、“消極”還是“中立”的，但也只能做到這一點(diǎn)。而現(xiàn)在，谷歌新推出的API可以分析與具體實(shí)體相關(guān)的情緒（比如產(chǎn)品、地點(diǎn)或者公司）。

　　如果你想要深入了解發(fā)布在Twitter上的客戶反饋形式或消息，這一功能將會(huì)非常有用。例如，客戶可能對(duì)在某家公司購(gòu)物的體驗(yàn)很滿意，但是他們也有可能不喜歡他們所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品。相反，他們有可能喜歡產(chǎn)品，但卻不喜歡與這家公司的交易過(guò)程。這一功能的關(guān)鍵賣(mài)點(diǎn)就是，企業(yè)能夠更好的確定與情緒相關(guān)的實(shí)體是什么。Saxena說(shuō)：“情緒分析是云自然語(yǔ)言最受歡迎的功能之一，現(xiàn)在它能夠通過(guò)實(shí)體情緒分析提供更多的細(xì)節(jié)?！?/p>

　　實(shí)體情緒分析曾在5月份的時(shí)候作為測(cè)試功能推出，但是現(xiàn)在向所有用戶開(kāi)放。