3月29日，海爾洗衣機(jī)“真免清洗敢承諾 365天桶臟就退貨”煥新美好生活啟動(dòng)儀式在北京中塔大中電器店隆重舉行，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)海爾洗衣機(jī)聯(lián)合國(guó)美集團(tuán)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)宣布，凡是購(gòu)買海爾免清洗的用戶，在使用一年內(nèi)，洗衣機(jī)只要內(nèi)桶變臟，即可享受無(wú)條件退貨服務(wù)。此舉對(duì)海爾洗衣機(jī)來(lái)說(shuō)，賣的不僅是單純的產(chǎn)品，更是其原創(chuàng)科技支撐下的品質(zhì)承諾;而對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，購(gòu)買的不僅是免清洗洗衣機(jī)，更是一份以誠(chéng)信契約為形式的品牌信任。

根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2018年恩格爾系數(shù)已經(jīng)降至28.4%，我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和居民生活水平在大幅提升，新中產(chǎn)階級(jí)也迅速崛起，到2020年我國(guó)新中產(chǎn)階級(jí)的人數(shù)有望將達(dá)到4.7億。隨著人民生活水平的日益提高，健康已經(jīng)成為我們更加關(guān)注的話題。在我們的日常生活中，卻存在著潛在的健康危機(jī)。洗衣機(jī)經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期使用后，內(nèi)桶壁會(huì)沉積大量污垢，造成衣物的二次污染，容易引發(fā)皮膚感染，影響用戶的健康，尤其是對(duì)兒童、孕婦等皮膚敏感人群影響尤其顯著。

當(dāng)健康洗衣已經(jīng)成為當(dāng)下用戶非常關(guān)注的熱點(diǎn)，市場(chǎng)上也出現(xiàn)了不少主打健康點(diǎn)的洗衣機(jī)產(chǎn)品。中國(guó)家用電器研究院院長(zhǎng)助理吳海濤指出，當(dāng)前整個(gè)家電產(chǎn)業(yè)都迎來(lái)了全新的發(fā)展機(jī)遇，品質(zhì)升級(jí)已經(jīng)成為整個(gè)行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵詞。就洗衣機(jī)行業(yè)而言，整個(gè)市場(chǎng)需求已經(jīng)逐步從“洗得干凈”向“洗得舒適” 、“洗得健康”等方向轉(zhuǎn)變。吳海濤強(qiáng)調(diào)，在3.15之后海爾在北京推動(dòng)的這次活動(dòng)，非常符合消費(fèi)需求。國(guó)美集團(tuán)白電事業(yè)部總經(jīng)理金亮認(rèn)為：“需求和技術(shù)是相輔相成的，需求推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步，技術(shù)帶動(dòng)消費(fèi)升級(jí)”。

進(jìn)入2019年，海爾洗衣機(jī)從新技術(shù)、新產(chǎn)品到品質(zhì)承諾、健康呵護(hù)，頻頻出招，到底想干什么？對(duì)此，清華大學(xué)新經(jīng)濟(jì)與新產(chǎn)業(yè)中心管益忻教授認(rèn)為：“無(wú)論是無(wú)塵洗新品的發(fā)布，還是免清洗365天桶臟就退貨的承諾，其實(shí)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代釋放出兩個(gè)信號(hào)：一個(gè)是企業(yè)誠(chéng)信精神的釋放，基于技術(shù)創(chuàng)新實(shí)力，敢于向消費(fèi)者承諾; 另一個(gè)是企業(yè)面向用戶契約精神的落地。在這個(gè)時(shí)代，信任是最寶貴的資產(chǎn)，而海爾敢于向用戶長(zhǎng)時(shí)間承諾，就是基于種契約精神”。

目前中國(guó)家庭擁有4億臺(tái)的老舊洗衣機(jī)面臨淘汰，其中絕大多數(shù)都不是免清洗的健康產(chǎn)品。同時(shí)，中國(guó)用戶36%的人有過(guò)皮膚過(guò)敏史，5億家庭嬰兒皮膚受到不潔衣物造成的健康威脅。洗衣機(jī)工程師指出，眾所周知，傳統(tǒng)洗衣機(jī)使用6個(gè)月以上，內(nèi)外桶之間會(huì)殘留大量的污垢，是滋生細(xì)菌、病菌的溫床。原本洗衣是為了潔凈健康，反倒成為疾病、病毒的傳染源。并且這種危害還是長(zhǎng)期緩慢不斷加速的過(guò)程，一般用戶根本不會(huì)意識(shí)到這一點(diǎn)。

海爾集團(tuán)北京中心總經(jīng)理王曉強(qiáng)向記者指出，海爾洗衣機(jī)從針對(duì)臟桶問(wèn)題，不斷創(chuàng)新持續(xù)引領(lǐng)健康洗趨勢(shì)，“智慧球科技”實(shí)現(xiàn)洗衣同時(shí)洗桶，“桶間無(wú)水技術(shù)”使內(nèi)外桶間處于隔離狀態(tài)，最新 “無(wú)外桶科技”實(shí)現(xiàn)內(nèi)桶零清洗。海爾洗衣機(jī)將用戶需求和全球科技資源對(duì)接，將繼續(xù)在健康洗護(hù)道路上帶來(lái)更多科技創(chuàng)新和產(chǎn)品。王曉強(qiáng)表示，此次承諾活動(dòng)真正體現(xiàn)海爾對(duì)消費(fèi)者的責(zé)任感，還給消費(fèi)者健康生活。

“當(dāng)前海爾正在從家電品牌NO.1，向以生活方式為核心的世界生態(tài)品牌NO.1轉(zhuǎn)型。打造生態(tài)品牌的核心，就是要提供健康有品質(zhì)的生活方式。具體在洗衣機(jī)上，作為一家有責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)拇笃髽I(yè)，海爾必須把洗衣機(jī)的健康真相告訴用戶，以普及洗衣機(jī)健康相關(guān)常識(shí);同時(shí)還要從根本源頭上解決問(wèn)題，那就是研發(fā)推廣沒有污染的免清洗洗衣機(jī)”，海爾洗衣機(jī)北京中心產(chǎn)品總監(jiān)龐思東強(qiáng)調(diào)。

據(jù)了解，過(guò)去一年間，海爾在市場(chǎng)上免費(fèi)為100萬(wàn)家庭進(jìn)行了洗衣機(jī)內(nèi)外桶清洗，第一次讓他們知道原來(lái)洗衣機(jī)長(zhǎng)時(shí)間使用不清洗會(huì)這么臟。但是，還有更多消費(fèi)者要么不知道洗衣機(jī)內(nèi)外桶長(zhǎng)時(shí)間使用后藏污納垢會(huì)變得很臟，要么是知道洗衣機(jī)內(nèi)外桶臟，卻不知道如何清洗”。實(shí)際上，海爾面向“健康洗護(hù)”的用戶需求，已經(jīng)展開了21年的持續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)引領(lǐng)一輪又一輪的健康洗護(hù)潮流。從1998年開始，海爾洗衣機(jī)從水沖洗、桶干燥、桶自潔&桶清洗劑、免清洗項(xiàng)目立項(xiàng)，創(chuàng)新免清洗系統(tǒng)，最終徹底根除污垢殘留。

其全球首創(chuàng)的“無(wú)外桶”的頤人免清洗洗衣機(jī)全球首發(fā)，揭開了海爾洗衣機(jī)在追求用戶健康洗滌品質(zhì)生活的全新成果，也再次推動(dòng)家庭“健康洗護(hù)”的體驗(yàn)升級(jí)。與此同時(shí)，其推出的“365天桶臟就無(wú)條件退貨”品質(zhì)承諾服務(wù)，也正以“一諾千金”的品質(zhì)承諾開啟免清洗洗衣機(jī)在中國(guó)家庭的“健康生活方式”普及大潮。