廚衛(wèi)電器與房地產(chǎn)市場關(guān)系密切，牽一發(fā)而動全身。2018年受房地產(chǎn)調(diào)控影響，國內(nèi)熱水器行業(yè)整體增速放緩，傳統(tǒng)一二級市場觸及“天花板”。數(shù)據(jù)顯示，2018年國內(nèi)電熱水器銷售額為332.7億元，同比增長1.6%，銷量為2284.2萬臺，同比下滑2.0%;燃氣熱水器銷售額為342.7億元，同比持平，銷量為1489.1萬臺，同比下滑5.8%。

當城市市場逐漸恢復(fù)到存量時代后，在近期舉辦的2019中國熱水器行業(yè)高峰論壇上，中國家用電器協(xié)會副理事長徐東生指出，未來熱水器行業(yè)整體規(guī)模或?qū)⒕S持一個動態(tài)平衡，行業(yè)整體迎來轉(zhuǎn)折點。此時，各企業(yè)如何打開存量市場，并挖掘新的增量空間成為重點。

雖然短期來看，熱水作為房地產(chǎn)配套產(chǎn)業(yè)鏈，受累于地產(chǎn)市場低迷而增速放緩。但奧維云網(wǎng)總裁郭梅德認為，從長遠來看，隨著市場進入存量階段，熱水器與房地產(chǎn)市場的關(guān)聯(lián)性會逐漸淡化。他特別將“換新”和“升級”，定義為2019年到2020年熱水器行業(yè)的關(guān)鍵詞，并指出，未來2-3年，城市存量房的換新需求將得到釋放，這預(yù)示著熱水器需求拉動將與房地產(chǎn)走勢基本無關(guān)，反而是消費者生活習慣、消費人群年輕化以及可支配收入增速變化會對熱水器行業(yè)產(chǎn)生較大影響。

從郭梅德的分析中，可以看出，想要在熱水器行業(yè)“換新”和“升級”中有所突破，消費者是重中之重。而什么樣的產(chǎn)品能打動人心呢？郭梅德也給出了答案，他強調(diào)，如果還是在政策返利、促銷上使勁，那就不好使了。在換新和升級的背景下，企業(yè)應(yīng)該更多地聚焦在用戶消費習慣上，以舒適、健康、綠色、節(jié)能產(chǎn)品謀求升級，打動人心。同時，換新用戶主要考量的幾大維度不不再是價格，而是產(chǎn)品、品牌和服務(wù)。

隨著時代變遷，80、90后成為主流消費群體，他們與父輩的消費觀大相徑庭。比如，比起去實體店，他們更熱衷于網(wǎng)購。如果去蘇寧、國美等家電賣場走一圈，你會發(fā)現(xiàn)，進入展廳里的用戶比以前少很多。很多賣場銷售人員都表示，前來購物的消費者年齡明顯偏年輕，他們在選購產(chǎn)品時，第一眼往往看外觀。

雖然是顏值經(jīng)濟時代，但只靠外觀吸引消費者，仍舊是無用功。郭梅德指出，年輕一代的消費者會根據(jù)外觀來判斷自己是否要去體驗了解產(chǎn)品，但如果顏值高的產(chǎn)品不具備主力賣點，那么仍舊境地尷尬。

所以，年輕一代消費者真正的關(guān)注點，還是產(chǎn)品本身是否可以解決痛點。京東家電廚衛(wèi)大家電熱水器部門負責人楊睦巍，分享了一些數(shù)據(jù)。他坦言，“伴隨著生活水平的提高，小花灑已經(jīng)不能滿足用戶洗浴要求，大升數(shù)電熱、大出水量燃熱市場份額大幅增長，13L取代12L成為京東燃氣熱水器需求量最大的產(chǎn)品，13升-16升產(chǎn)品占比增加了10.5%?！绷硗?，京東數(shù)據(jù)顯示，消費者對洗浴健康的關(guān)注度顯著提升，具備內(nèi)膽清潔功能的電熱水器占比大幅增長，2018年此類產(chǎn)品在京東實現(xiàn)了高達76.4%的增長。

此外，郭梅德也給出了一組熱水器產(chǎn)品滲透率的數(shù)據(jù)。他表示，在電熱方面顏值尤其重要，而恒溫電熱水器成為了主推產(chǎn)品。燃熱方面，雖然多年來沒有大起大落，但自從零冷水產(chǎn)品上市后，滲透率已經(jīng)逼近26%。

管中窺豹可見一斑，年輕一代消費者即便有換新和升級的需求，企業(yè)也要在熱水器的健康、舒適性、清潔等方面下功夫。對此，很多熱水器行業(yè)的龍頭企業(yè)給予了認可，并有不少先下手為強。

廣東萬和新電氣股份有限公司燃熱事業(yè)部產(chǎn)品總監(jiān)李光斌認為，未來一二級市場會更趨理性，消費需求主要體現(xiàn)在基于真實產(chǎn)品體驗而做出的升級打算，零冷水、恒溫恒壓等能夠解決傳統(tǒng)熱水器痛點的產(chǎn)品成為“風口”。

無獨有偶，A.O.史密斯研發(fā)了單管循環(huán)零冷水解決方案，讓用戶體驗零冷水的舒適，其代表產(chǎn)品就是“零冷水型燃氣熱水器”。在電熱水器方面，A.O.史密斯的薄型速熱電熱水器不僅機身纖薄而且可提供舒適大水量，既滿足顏值又具備舒適度。A.O.史密斯熱水器有限公司商務(wù)總經(jīng)理宋光平表示，這些都是近年來針對用戶升級體驗、換新需求而研發(fā)的。

此外，像海爾集團2019年引入大數(shù)據(jù)賦能電熱水器戰(zhàn)略，能精準抓取用戶習慣實現(xiàn)熱水按需加熱，可以省點50%，抑污垢能力增強至90%，以及99.99%智能抑菌;美的同樣將用戶數(shù)據(jù)賦能產(chǎn)品研發(fā)氣話，確立了“大健康發(fā)展方向”，推出6D凈化，磁凈活水等產(chǎn)品，燃熱方面它持續(xù)關(guān)注舒適沐浴體驗，聚焦前端冷水和過程冷水兩大行業(yè)問題;方太則把重點放在了燃熱產(chǎn)品的凈水體驗上，其推出的磁化凈水技術(shù)，高效吸附水中的鐵銹，降低余氯、水硬度。