11月1日－3日，即將20歲的騰訊在南京舉辦2018騰訊全球合作伙伴大會。騰訊高級執(zhí)行副總裁湯道生率領(lǐng)一眾副總裁亮相，指出：“如果說，過去20年，互聯(lián)網(wǎng)的重要進(jìn)步集中在To C的消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)；那么未來20年，互聯(lián)網(wǎng)的重要發(fā)展將來自于To B的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)?！痹趽肀Мa(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的過程中，騰訊首先要深耕垂直行業(yè)，在智慧零售、醫(yī)療、教育、出行、制造、智慧城市等領(lǐng)域，扮演好“數(shù)字化助手”。

能力越大，責(zé)任越大?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)“大牛”化身為“助手”，并非僅僅為自謙。過去20年，騰訊用科技力量推動行業(yè)進(jìn)步、提升社會效率，通過互聯(lián)網(wǎng)＋、互聯(lián)網(wǎng)公益輸出能力，承擔(dān)起企業(yè)的社會責(zé)任。而今，科技行業(yè)演化成生態(tài)力量，科技和社會的融合越來越深。

這在騰訊醫(yī)療健康領(lǐng)域體現(xiàn)得最為充分。生命健康是人們對美好生活的基本需求，但由于中國目前醫(yī)療資源總量不足且分布不均，優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源短缺，患者、醫(yī)生、醫(yī)院信息不對稱等原因，“小病忍，大病拖”成為相當(dāng)一部分百姓的無奈選擇，舉家砸鍋賣鐵跨區(qū)域去大醫(yī)院求助專家看病屢見不鮮，大學(xué)生魏則西之死事件更讓百姓對互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)內(nèi)容唏噓不已。

能不能讓社會資源分配更迅捷？能不能讓有價值的信息傳遞更高效？能不能讓科技更有溫度？

四大痛點(diǎn)困擾醫(yī)療健康智能化

醫(yī)療行業(yè)的種種問題一直以來被社會各界所詬病?！翱床‰y”“看病貴”已經(jīng)從簡單的就醫(yī)問題上升成為誘發(fā)社會不和諧、不穩(wěn)定的重要因素。群眾對醫(yī)療行業(yè)意見頗多。但是作為供給方，醫(yī)療機(jī)構(gòu)、藥企、政府機(jī)構(gòu)也都確實存在著大大小小的難處。騰訊副總裁丁珂指出，目前來看，醫(yī)療服務(wù)存在著4大關(guān)鍵痛點(diǎn)。

一是醫(yī)療資源供需失衡。丁珂表示：“醫(yī)療是個很嚴(yán)肅的問題，大家在有限資源的情況下選做最好、最靠譜的選擇，直接現(xiàn)象就是在頂級的醫(yī)院里面一‘票’難求?！睋?jù)統(tǒng)計，我國人口占世界人口的22％，但醫(yī)療衛(wèi)生資源僅占世界的2％，且8成集中在城鎮(zhèn)。在城市中，高新技術(shù)、先進(jìn)設(shè)備和優(yōu)秀人才等優(yōu)質(zhì)資源過分向大城市大醫(yī)院集中，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)資源短缺，服務(wù)能力不強(qiáng)，不能滿足群眾基本衛(wèi)生服務(wù)需要等問題。導(dǎo)致大量基本醫(yī)療需求在三甲醫(yī)院等大醫(yī)院釋放，造成大城市醫(yī)療資源緊張，出現(xiàn)一票難求的景象。

二是醫(yī)療服務(wù)現(xiàn)狀落后于人口健康服務(wù)新格局。來自全國老齡委的數(shù)據(jù)消息稱：從2015到2035年，中國將進(jìn)入急速老齡化階段，老年人口將從2．12億增加到4．18億，占比提升到29％。中國人口的老齡化正在不斷加深，伴隨著中國的老年人越來越多，丁珂指出，“以前我們可能不常碰到的問題，像癌癥，一些老齡化的疾病如帕金森，現(xiàn)在變成了醫(yī)療開支的很大一部分。”

三是醫(yī)療體系的信息化建設(shè)仍較為落后，無法滿足新的智慧化發(fā)展需求。丁珂指出，“這就造成了現(xiàn)在很多新技術(shù)往醫(yī)療的環(huán)境里面落地的時候沒有那么快，而且老百姓切身可以感受的是‘三長一短’：掛號排長隊、就診排長隊、繳費(fèi)排長隊，看病時間短?！彪S著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人民群眾對健康安全的要求日益提高，醫(yī)院信息化發(fā)展建設(shè)越發(fā)凸顯其重要性。然而，由于醫(yī)院的信息系統(tǒng)之間存在數(shù)據(jù)無法采信并共享使用等問題，形成了醫(yī)療信息“孤島”，同時由于信息數(shù)據(jù)量龐大、使用價值高，在安全保障和風(fēng)險管理措施比較落后的情況下，不單阻礙了資源共享，也存在醫(yī)療數(shù)據(jù)泄露等安全漏洞風(fēng)險。

四是互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康服務(wù)生態(tài)不夠完善。丁珂強(qiáng)調(diào)，“目前的服務(wù)已經(jīng)把醫(yī)生、護(hù)士，以及一部分的藥企做連接，但是不要忘了，我們的醫(yī)療服務(wù)最起碼是醫(yī)生跟患者之間的互動，但是我們在信息化的建設(shè)中幾乎沒有怎么考慮過患者的主觀能動性和自己的需求。”互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展為患者提供了自行探索未知的可能，現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療健康生態(tài)建設(shè)，更需要通過生態(tài)建設(shè)來為患者提供更好的醫(yī)療環(huán)境以及更多、更好、更多樣化的服務(wù)。

AI＋醫(yī)療探索“科技＋公益”

針對上述四個突出的痛點(diǎn)，騰訊用針對性的解決方案幫助解決問題。其中最為亮眼的是醫(yī)學(xué)AI。解決醫(yī)療資源不足是人工智能的發(fā)展動力和根本需求，對此，一方面需要加大供給量，也就是提高醫(yī)生培養(yǎng)數(shù)量，但是醫(yī)生培養(yǎng)周期十分長，很難跟上急劇增長的醫(yī)療需求。而另一個方法就是寄希望于技術(shù)的發(fā)展，通過機(jī)器輔助診斷降低不必要的人工時間消耗，增加醫(yī)生治療的效率?；蛘呤巧钊氲结t(yī)療各個環(huán)節(jié)，利用各種技術(shù)手段，包括基于語音識別的病歷填寫等，來提高治療效率的提升。

人工智能在這兩方面都可以大展拳腳。在我國，獨(dú)立上崗醫(yī)生培訓(xùn)周期長達(dá) 8 年，需要極大的人力物力支出，很難跟上高速增長的醫(yī)療需求。并且每年有大量醫(yī)學(xué)論文發(fā)表，醫(yī)生學(xué)習(xí)時間有限，很難在短時間內(nèi)消化吸收新的醫(yī)療技術(shù)。而與之相比，人工智能的訓(xùn)練時間幾乎可以忽略。中國工程院院士、廣州市醫(yī)學(xué)會會長鐘南山先生在騰訊“互聯(lián)網(wǎng)＋”數(shù)字經(jīng)濟(jì)中國行廣東峰會上對人工智能在年輕醫(yī)生經(jīng)驗積累方面的作用表示肯定：“在醫(yī)學(xué)方面，人工智能的應(yīng)用是一個很大的進(jìn)展，年輕醫(yī)生不用像我一樣，要經(jīng)過數(shù)十年時間的經(jīng)驗積累才懂得正確的診斷，通過幾年的時間就能夠達(dá)到我這樣的水平。”

在效率和準(zhǔn)確率提升上，人工智能同樣優(yōu)勢明顯。全國著名消化病學(xué)和消化內(nèi)鏡學(xué)專家、中國工程院院士李兆申對騰訊首款將人工智能技術(shù)運(yùn)用在醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的產(chǎn)品騰訊覓影印象深刻：“以前醫(yī)生看幾萬張片子要4個小時，人工智能像流水作業(yè)，5分鐘之內(nèi)就能看完，還能告訴你哪里可能有問題，提醒你仔細(xì)看?！盇I的加入，大大提高了醫(yī)生的閱片速度，診斷效率和準(zhǔn)確率?！爱?dāng)一個圖像出來以后，它能夠告訴你這個地方有無病變，并告訴你病變的的性質(zhì)以及大小，是早期的還是晚期的。這樣能夠節(jié)約大把時間，讓醫(yī)生更輕松，也不會漏掉病變”，李兆申院士對AI 給醫(yī)療帶來的改變表示欣喜，“對于病人來說，大大節(jié)約了就診時間、精力，對于年輕醫(yī)生來說，借助人工智能也能夠快速提高他的經(jīng)驗和技術(shù)，看病要更容易?！?/p>

從目前實際落地的產(chǎn)品看，騰訊醫(yī)療AI呈現(xiàn)兩大主要發(fā)展方向： AI醫(yī)學(xué)影像和AI輔助診療，前者的拳頭產(chǎn)品包括能支持多種癌癥早篩的騰訊覓影以及帕金森病運(yùn)動功能智能評估系統(tǒng)等創(chuàng)新的嘗試；后者則基于騰訊行業(yè)領(lǐng)先的深度學(xué)習(xí)模型建模，為HIS、SV廠商、醫(yī)院、醫(yī)生提供診斷風(fēng)控、合理用藥智能化服務(wù)，輔助醫(yī)生對700多種疾病風(fēng)險進(jìn)行識別和預(yù)測，為患者提供智能導(dǎo)診分診服務(wù)，緩解醫(yī)院導(dǎo)診咨詢壓力，幫助醫(yī)療行業(yè)發(fā)展更平衡，對此，廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院執(zhí)行院長許中贊譽(yù)有加，“AI輔診有望輔助醫(yī)生更快、更有效地理解病例，提升診療效率”。

在醫(yī)學(xué)AI上的發(fā)力，讓騰訊科技＋公益的步伐日漸穩(wěn)健。2017年12月14日，騰訊覓影醫(yī)學(xué)影像平臺落地揭陽，在揭陽市衛(wèi)計局、經(jīng)信局、扶貧辦、各縣鎮(zhèn)政府、騰訊公益基金會以及揭陽市人民醫(yī)院等多方合作下，揭陽市人工智能早癌篩查創(chuàng)新公益項目啟動，利用騰訊覓影為揭陽市當(dāng)?shù)厝罕娞峁┰缙谑彻馨┖Y查，這也是國內(nèi)首個利用人工智能技術(shù)展開的公益篩查項目。

今年4月，騰訊攜手阿斯利康等合作伙伴，在無錫市政府、無錫市衛(wèi)計委的指導(dǎo)下，由李兆申院士帶領(lǐng)，共同構(gòu)建消化道腫瘤防治中心（GICC）平臺，推動試點(diǎn)醫(yī)聯(lián)體建設(shè)和胃癌早篩試點(diǎn)，騰訊覓影的AI能力助力無錫消化道腫瘤防治中心（GICC）實施早期胃癌公益篩查項目，進(jìn)一步落實在基層醫(yī)院展開早期癌癥公益篩查。

今年7月，騰訊覓影正式加入由廣州市慈善會、廣東省明醫(yī)醫(yī)療慈善基金會、廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院、廣州呼吸健康研究院、呼吸系統(tǒng)疾病國家臨床醫(yī)學(xué)研究中心等機(jī)構(gòu)發(fā)起的早期肺癌公益篩查項目“愛肺計劃”，利用人工智能技術(shù)推動早期肺癌的早篩早診早治，助力健康中國建設(shè)。

“智慧＋科普”承載技術(shù)初心

新技術(shù)正釋放無限的能量助騰訊承托起更多的社會責(zé)任。多年以來，在醫(yī)療健康領(lǐng)域，騰訊依靠生態(tài)建設(shè)，力求補(bǔ)足技術(shù)的滯后性，在每一次新未來規(guī)劃上均注重體現(xiàn)患者的主觀能動性。針對當(dāng)前就醫(yī)流程中的痛點(diǎn)，騰訊依托電子健康卡和微信醫(yī)保支付，打造微信智慧醫(yī)院。微信智慧醫(yī)院以醫(yī)院為核心，助力政府和醫(yī)療機(jī)構(gòu)實現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)療，目前已是騰訊醫(yī)療健康的重要組成部分。

截至2018年10月，微信醫(yī)保支付已覆蓋深圳、廣州、成都、鄭州、廈門、長沙等全國幾十個城市，上線200多家醫(yī)院，同時，全國已有1300余家藥店已支持微信醫(yī)保支付，城市居民可一鍵綁定社保卡。電子健康卡也成為整合各種垂直健康類業(yè)務(wù)的匯聚點(diǎn)，為用戶和被投企業(yè)以及分散醫(yī)療機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)增加交互場景。目前，深圳、青海、西安等先后與騰訊簽訂電子居民健康卡推進(jìn)協(xié)議，與更多城市的合作也在推進(jìn)中。

通過智慧醫(yī)院解決醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)等B端用戶痛點(diǎn)的同時，騰訊對C端用戶的布局時將著力點(diǎn)放在了醫(yī)療科普上。原因在于隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及以及人們對于自身健康的關(guān)注，互聯(lián)網(wǎng)成為越來越多公眾獲取相關(guān)醫(yī)學(xué)健康知識的重要渠道，同時借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行健康科普的平臺也層出不窮，然而結(jié)果卻往往差強(qiáng)人意，甚至有一些平臺以流量為驅(qū)動，發(fā)布偽科學(xué)、假消息，患者難以甄別。

行業(yè)亂象急需矯正，2017年12月，騰訊推出首款互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)學(xué)科普產(chǎn)品——騰訊醫(yī)典，致力于將艱澀難懂的醫(yī)療專業(yè)知識，轉(zhuǎn)化為能為一般民眾所能理解的內(nèi)容，從而幫助患者與醫(yī)生做更好的交流溝通，促進(jìn)醫(yī)患合作。截至今年8月，騰訊醫(yī)典已能提供480多個常見疾病、84個常見癥狀、61個急救知識的權(quán)威醫(yī)學(xué)資訊。全國已有900多位權(quán)威專家和200多家一流醫(yī)院入駐騰訊醫(yī)典，發(fā)布跟疾病有關(guān)的科普文章，共同構(gòu)建全面、體系化、有深度價值的醫(yī)學(xué)知識內(nèi)容。借助該平臺，患者能為自己或家人提供更為合理有效的護(hù)理幫助，充分發(fā)揮自己的主觀能動性。

近年來，技術(shù)裂變的速度在不斷加快，人們的工作方式、生活方式、教育方式都將發(fā)生革命性變化，支付、醫(yī)療、出行、消費(fèi)在被重構(gòu)。正如大會當(dāng)天開場主題片《河流》所闡述的，面對加速發(fā)展的新科技時代，科技行業(yè)不僅要有技術(shù)的前瞻，更應(yīng)不忘“行萬里，利萬物”的初心，由此，才能如騰訊一般從“一棵大樹”成長為“一片森林”。而對于醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)來說，也只有如此，才能不負(fù)人們對此所寄附的厚望。