看病掛號難，病人該從哪里獲得專業(yè)的醫(yī)療咨詢？就診回家后，還有一些病情變化想及時問醫(yī)生，怎么辦？醫(yī)生想對患者做長期跟蹤隨訪，但時間、人力不夠，怎么辦？

這一系列的問題，都來自我國醫(yī)療服務(wù)行業(yè)的一大難題——醫(yī)療資源不足，尤其是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源不均衡。醫(yī)療資源的供不應(yīng)求，催生出了很大的市場空間。

36氪近期接觸的「認(rèn)識醫(yī)生」，聚焦院后服務(wù)行業(yè)，推出AI線下醫(yī)療服務(wù)產(chǎn)品，幫助提高醫(yī)院效率?！刚J(rèn)識醫(yī)生」的核心產(chǎn)品是虛擬醫(yī)生助手，通過開放性醫(yī)學(xué)問答，用文字、語音、圖片、視頻等方式，實現(xiàn)患者與AI虛擬醫(yī)生之間的“醫(yī)患”交流，最終形成醫(yī)生臨床輔助診斷建議。

院后服務(wù)行業(yè)具備百億級的市場空間，國家政策也給市場帶來了紅利。2018年4月，國家衛(wèi)生健康委員會下發(fā)通知，允許家庭簽約醫(yī)生配備助手解決非臨床事宜，同期又將人工智能納入國家醫(yī)療信息規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

「認(rèn)識醫(yī)生」的三個核心模塊

「認(rèn)識醫(yī)生」的技術(shù)可以應(yīng)用于諸多場景，目前已經(jīng)可以輔助醫(yī)療全過程。診前，患者通過微信等移動端進(jìn)行咨詢，虛擬醫(yī)生助手將自動回答相關(guān)問題，并將咨詢記錄與患者綁定。診中，醫(yī)生通過刷醫(yī)保卡，即時彈出患者的診前咨詢內(nèi)容和復(fù)診患者的隨訪結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息，快速了解患者基本身體情況。診后，通過智能AI電話隨訪，采集醫(yī)院所需指標(biāo)，并將結(jié)果形成結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

公司CEO萬馬表示，虛擬醫(yī)生助手的整個技術(shù)性框架很大，框架之上可以落地到諸多場景。目前公司先從隨訪環(huán)節(jié)切入，接下來還會推出其他應(yīng)用，形成豐富的產(chǎn)品組合。至于接下來優(yōu)先開發(fā)哪些應(yīng)用，公司會根據(jù)市場需求來判斷，階段性地推出新應(yīng)用。

「認(rèn)識醫(yī)生」隨訪體系

2018年，「認(rèn)識醫(yī)生」與上海交通大學(xué)附屬仁濟(jì)醫(yī)院合作進(jìn)行了回顧性研究，讓虛擬醫(yī)生助手AI與醫(yī)護(hù)人員比拼隨訪，實驗顯示兩組在電話接通率和信息采集率方面沒有明顯差異，提示兩組在隨訪效果上是相似的。該成果是目前全世界第一組用機(jī)器與專業(yè)人員進(jìn)行比拼。學(xué)術(shù)成果發(fā)表在2019年2月《中國華西醫(yī)學(xué)》期刊。

從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)來看，「認(rèn)識醫(yī)生」已覆蓋全國三級醫(yī)院28家，其中22家三甲醫(yī)院；覆蓋患者6000萬，三年滲透率80%。該公司還與英國德勤、英國國家醫(yī)療服務(wù)體系NHS合作，為英國的全科醫(yī) 生建設(shè)虛擬醫(yī)生助手項目，預(yù)計在2019年6月完成建設(shè)。

公衛(wèi)體系方面，「認(rèn)識醫(yī)生」業(yè)務(wù)涉及10余個省、20個城市 ，覆蓋4個省級衛(wèi)健委、4個市級衛(wèi)健委、12個縣級衛(wèi)健委；所覆蓋省市下轄社區(qū)衛(wèi)生院共計3386個，社區(qū)覆蓋患者達(dá)2億，三年滲透率70%。在醫(yī)療科技創(chuàng)新領(lǐng)域，是目前國內(nèi)為數(shù)不多能獨(dú)立自主知識產(chǎn)權(quán)并滿足西方醫(yī)學(xué)應(yīng)用的中國人工智能醫(yī)療公司。

核心團(tuán)隊方面，創(chuàng)始人兼CEO萬馬曾任淘寶5億用戶產(chǎn)品資深運(yùn)營，曾職于銀江醫(yī)療等移動醫(yī)療公司，是連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，具備移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗；聯(lián)合創(chuàng)始人應(yīng)旭和具備18年IT產(chǎn)品研發(fā)與管理經(jīng)驗，曾經(jīng)主持9個三甲醫(yī)院、5個三乙醫(yī)院的大型醫(yī)療產(chǎn)品的設(shè)計與項目管理，其創(chuàng)立的醫(yī)療信息化公司被衛(wèi)寧收購；聯(lián)合創(chuàng)始人仇志雄具有14年機(jī)器人技術(shù)研發(fā)與管理經(jīng)驗，曾主持包括上海百事通在內(nèi)的多個全國性語音機(jī)器人產(chǎn)品項目，曾創(chuàng)立過教育機(jī)器人公司。核心成員來自阿里巴巴、螞蟻金服、IBM、騰訊、華為等。

目前，「認(rèn)識醫(yī)生」正在尋求下一輪融資，預(yù)計融資3億元，用于強(qiáng)化醫(yī)療本地化服務(wù)團(tuán)隊。該公司于2017年獲得深圳源政投資楊向陽天使輪投資，2018年獲得搜狗的數(shù)千萬A輪投資。