8 客戶管理
　　客戶關(guān)系管理系統(tǒng)實質(zhì)上是顧客滿意度的研究，其實成了一種增加顧客滿意度的方法。CRM的核心精神是市場細(xì)分和細(xì)分定位。它可以用來管理客戶和企業(yè)進(jìn)行相互交流合作的方式，能夠便于企業(yè)真正理解客戶行為、期望、需要、歷史和與企業(yè)全面的關(guān)系。通常由第一線的銷售、服務(wù)、市場以及相關(guān)的管理人員來使用。
　　CRM系統(tǒng)組成：客戶檔案、聯(lián)系人資料、客戶查詢、客戶反饋、客戶服務(wù)和客戶分析四部分。
　　1) 客戶檔案
　　　　　客戶是一個廣義的概念，它可以是最終客戶，也可以是渠道分銷商或用戶等，系統(tǒng)可以分別對不同的客戶進(jìn)行管理。
　　　　　客戶資料模塊中可以添加、編輯、刪除、查詢客戶信息。
　　　　　客戶基本信息包括：
　　　　　1．基本信息：客戶編碼、客戶名稱、所屬行業(yè)、客戶性質(zhì)、客戶規(guī)模、法人代表、客戶類型、國家
　　　　　2．聯(lián)系信息：地址，郵編，電話，傳真，電子郵件，網(wǎng)址
　　　　　3．財務(wù)評價：年度收入、資金狀況、信用等級、稅務(wù)帳號、開戶行、銀行帳號、注冊資金
　　　　　4．關(guān)系狀態(tài)：重要度、滿意度、客戶來源、客戶狀態(tài)、關(guān)系分類、責(zé)任人
　　　　　5．其他信息：是否共享、備注、登記時間、下次聯(lián)系時間、反饋時間、客戶需求，首次聯(lián)系時間，最后聯(lián)系時間，首次消費時間，最后消費時間
　　2) 聯(lián)系人資料
　　　　　聯(lián)系人是銷售過程中的一個重要角色，企業(yè)和客戶之間的關(guān)系是通過聯(lián)系人來建立并保持的，他是企業(yè)與客戶之間溝通的紐帶和橋梁。對聯(lián)系人的維護(hù)和管理是銷售過程中一項非常重要的工作。
　　　　　聯(lián)系人基本信息包括：
　　　　　1．基本信息：姓名、昵稱、主聯(lián)系人、性別、客戶單位、部門、職務(wù)、
　　　　　2．聯(lián)系信息：辦公電話、家庭電話、手機(jī)、電子郵件、QQ號碼、MSN、家庭地址、家庭郵編
　　　　　3．其他信息：愛好、生日、備注
　　3) 客戶查詢
　　　　　客戶查詢?yōu)殇N售員提供查詢客戶資料的功能，可以指定條件查看自己客戶和他人共享的客戶信息。
　　4) 客戶反饋
　　　　　客戶反饋是登記客戶的反饋意見，根據(jù)這些反饋意見可以有針對性的為客戶提出解決方案或進(jìn)行服務(wù)方案定制。
　　　　　客戶反饋包括：
　　　　　1．基本信息：反饋主題、客戶名稱、聯(lián)系人、電話、手機(jī)、產(chǎn)品名稱、調(diào)查人、反饋日期、
　　　　　2．反饋意見：反饋類型、問題等級、客戶態(tài)度、反饋描述、登記時間、備注
　　　　　3．處理情況：受理人、開始時間、結(jié)束時間、處理用時、解決方案、完成度（已處理、需要回訪，已處理直接關(guān)閉）
　　5) 客戶服務(wù)
　　　　　客戶服務(wù)是根據(jù)客戶提出的反饋意見而進(jìn)行的，在這里登記所有服務(wù)記錄，以備今后分析查詢。
　　　　　客戶服務(wù)包括：
　　　　　1．基本信息：服務(wù)主題、客戶名稱、產(chǎn)品名稱、購買日期、供應(yīng)商、發(fā)票號、登記時間
　　　　　2．服務(wù)情況：服務(wù)人員、服務(wù)類型、問題描述、開始時間、結(jié)束時間、解決情況、收費情況
　　6) 客戶分析
　　　　　提供多維度的客戶分析，為管理提供決策支持
　　　　　客戶分析包括：
　　　　　1．客戶來源統(tǒng)計
　　　　　2．客戶類型統(tǒng)計
　　　　　3．客戶狀態(tài)統(tǒng)計
　　　　　4．客戶反饋分析：分析在一段時間范圍內(nèi)客戶對銷售合同的反饋情況。
　　　　　　　按產(chǎn)品和客戶 統(tǒng)計，顯示統(tǒng)計數(shù)據(jù)列表和統(tǒng)計分析圖
　　　　　　　基本信息：產(chǎn)品/客戶名稱、反饋次數(shù)
　　　　　5．客戶服務(wù)分析：
　　　　　　　基本信息：產(chǎn)品/客戶名稱、服務(wù)次數(shù)

9 采購管理
　　采購管理主要用于采購工作的物流管理，包括具體操作、查詢以及相關(guān)的數(shù)據(jù)流。
　　1) 采購訂單管理
　　　　a）采購訂單登記
　　　　　　采購訂單登記主要用來添加、查詢訂單信息，主要包括：
　　　　　　1．基本信息：單據(jù)編號、登記日期、登記人、供應(yīng)商、備注、金額合計、整單打折、實際金額、付款日期、相關(guān)附件文檔、備注
　　　　　　2．產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號、計量單位、原始價格、實際價格、數(shù)量、合計
　　　　b）采購訂單審核
　　　　　　采購訂單審核主要用來審核和查詢訂單信息
　　2) 采購入庫管理
　　　　a）采購入庫登記
　　　　　　采購入庫登記用于采購人員登記和查詢?nèi)霂靻涡畔?，主要包括?br /> 　　　　　　1．基本信息：單據(jù)編號、登記日期、登記人、供應(yīng)商、倉庫名稱、付款期限、付款帳號、總金額、優(yōu)惠金額、實付金額、備注
　　　　　　2．產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、計量單位、入庫數(shù)量、單價、金額、扣率、折后單價、折后金額、備注（可多條）
　　　　　　3．發(fā)票信息：開票日期、經(jīng)手人、發(fā)票類別、發(fā)票編號、是否已開發(fā)票、發(fā)票金額、備注
　　　　b）采購入庫審核
　　　　　　采購入庫審核主要用于查詢和審批所有入庫登記
　　3) 采購?fù)素浌芾?/b>
　　　　a）采購?fù)素浀怯?/b>
　　　　　　采購?fù)素浀怯浿饕菍σ呀?jīng)審核入庫后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品數(shù)量、型號、單價等不正確情況而開設(shè)的采購?fù)素浱幚?。主要?nèi)容包括：
　　　　　　1．基本信息：單據(jù)編號、供應(yīng)商、登記人、登記日期、倉庫名稱、金額合計、整單折扣、實際金額、退款日期、備注
　　　　　　2．產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號、計量單位、原始單價、實際單價、數(shù)量、合計
　　　　b）采購?fù)素泴徍?/b>
采購?fù)素泴徍酥饕糜诓樵兒蛯徟型素浀怯?br /> 　　4) 采購付款管理
　　　　a）采購付款登記
　　　　　　錄入對已審核入庫的采購單據(jù)付款記錄，主要信息包括：
　　　　　　1．基本信息：單據(jù)編號、登記人、登記日期、付款日期、供應(yīng)商、付款方式、銀行帳號、支票號、支票日期、結(jié)算總金額、備注
　　　　　　2．產(chǎn)品信息：入庫單編號、應(yīng)付金額、已付金額、本次付款金額、備注（可多條）
　　　　b）采購付款審核
　　　　　　采購付款審核主要用于查詢和審批所有付款登記
　　5) 采購統(tǒng)計分析
　　　　a）產(chǎn)品采購統(tǒng)計
　　　　　　在指定時間段內(nèi)，統(tǒng)計某倉庫或某產(chǎn)品的產(chǎn)品采購信息。
統(tǒng)計結(jié)果包括：入庫單編碼、入庫日期、供應(yīng)商、倉庫名稱、產(chǎn)品名稱、計量單位、入庫數(shù)量、單價、金額、備注
　　　　b）供應(yīng)商采購統(tǒng)計
　　　　　　其原理與產(chǎn)品采購統(tǒng)計相同。不同的是，以供貨商為統(tǒng)計查詢對象。
　　　　　　統(tǒng)計結(jié)果包括：供應(yīng)商、采購數(shù)量、單價、采購金額等信息

10 銷售管理
　　銷售管理能夠讓銷售人員了解對手信息而作出最好的策略，更加快速地掌握銷售機(jī)會。同時，還可以使銷售主管準(zhǔn)確預(yù)測銷售前景，從而擬訂有效的銷售計劃。銷售管理將銷售操作流程更加規(guī)范化，便于為以后的銷售分析作出最有利的指導(dǎo)。
　銷售管理主要包括競爭對手、銷售機(jī)會、銷售計劃、銷售訂單管理、銷售出庫管理、銷售退貨管理、銷售收款管理和銷售統(tǒng)計分析七大部分
　1) 競爭對手
　　競爭對手模塊可以記錄對手詳細(xì)信息，能夠幫助業(yè)務(wù)人員詳細(xì)了解競爭對手信息，做到知己之后還要知彼，在競爭中奪取先機(jī)，了解競爭對手品牌和產(chǎn)品，找出更好的對應(yīng)方法。
　　競爭對手記錄信息有：
　　1．基本信息：名稱、競爭級別、單位性質(zhì)、市場占有率、法人代表、品牌知名度、主打品牌、網(wǎng)址、注冊資金、員工人數(shù)、成立時間、備注
　　2．聯(lián)系信息：聯(lián)系電話、地址、郵編、傳真、EMAIL
　2) 市場活動
　　市場人員為推廣產(chǎn)品舉辦的活動，這里可以記錄活動的內(nèi)容以及為該項活動所做的工作詳細(xì)記錄，了解這些活動動態(tài)可以為銷售人員制造更多銷售機(jī)會。
市場活動主要信息包括：
　　1．活動信息：活動名稱、負(fù)責(zé)人、責(zé)任部門、開始時間、結(jié)束時間、參與者、活動類型、登記日期、活動預(yù)算、實際費用、經(jīng)費使用情況、詳細(xì)描述
附件
　　2．相關(guān)客戶：客戶名稱、客戶需求（可以多條）
　　3．活動進(jìn)度：實際開始時間、實際結(jié)束時間、進(jìn)行狀態(tài) 、完成率、活動結(jié)果
　3) 銷售機(jī)會
　　銷售機(jī)會可以提高業(yè)務(wù)人員跟單與把握項目機(jī)會的分析能力，以結(jié)果為導(dǎo)向的聯(lián)系活動管理，常用話述為記錄提供了方便，統(tǒng)一了口徑。重點項目、線索統(tǒng)一集中管理，能夠充分發(fā)揮團(tuán)隊的協(xié)作功能。
銷售機(jī)會主要信息包括：
　　1．基本信息：主題、客戶名稱、機(jī)會等級、機(jī)會狀態(tài)、預(yù)計成交時間、預(yù)計成交金額、機(jī)會描述、業(yè)務(wù)員、已完成、達(dá)成率、備注
　　2．跟蹤記錄：聯(lián)系記錄、聯(lián)系時間、聯(lián)系人、我方人員、聯(lián)系方式、聯(lián)系類別、備注（可多條）
　4) 銷售計劃
　　a）銷售計劃查詢
　　　查找當(dāng)前用戶的所有銷售計劃
　　b）銷售計劃管理
　　　由銷售主管為銷售人員擬訂銷售計劃，主要包括：
　　　1．基本信息：計劃主題、開始日期、結(jié)束日期、登記日期、詳細(xì)描述
　　　2．銷售計劃：銷售代表、日期、銷售額、利潤（可以多條）
　5) 銷售訂單管理
　　　a）銷售訂單登記
　　　　　銷售訂單登記主要用來添加、查詢訂單信息，訂單主要包括：
　　　　　1．基本信息：訂單編號、客戶名稱、接洽人、開單日期、開單人、交易日期、銷售負(fù)責(zé)人、銷售總金額、整單打折、應(yīng)收金額、實收金額、相關(guān)附件文檔、備注
　　　　　2．產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、計量單位、規(guī)格、數(shù)量、定價、折扣
　　　b）銷售訂單審核
　　　　　銷售訂單審核主要用于查詢和審批所有訂單登記信息
　6) 銷售出庫管理
　　　a）銷售出庫登記
　　　　　銷售出庫登記主要用來添加、查詢出庫信息，出庫信息主要包括：
　　　　　1．基本信息：單據(jù)編號、開單日期、開單人、倉庫名稱、備注
　　　　　2．產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號、計量單位、數(shù)量、備注（可多條）
　　　　　3．發(fā)票信息：開票日期、經(jīng)手人、發(fā)票類別、發(fā)票編號、是否已開發(fā)票、發(fā)票金額、備注
　　　b）銷售出庫審核
　　　　　銷售出庫審核主要用于查詢和審批所有出庫登記信息
　7) 銷售退貨管理
　　　a）銷售退貨登記
　　　　　銷售退貨登記主要用來添加、查詢退貨信息，退貨信息主要包括：
　　　　　1．基本信息：單據(jù)編號、開單日期、開單人、客戶名稱、倉庫名稱、金額合計、整單折扣、實際金額、退款日期、備注
　　　　　2．產(chǎn)品信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品編號、計量單位、原始單價、實際單價、數(shù)量、合計
　　　b）銷售退貨審核
　　　　　銷售退貨審核主要用于查詢和審批所有退貨登記信息
　8) 銷售收款管理
　　　a）銷售收款登記
　　　　　登記已經(jīng)審核出庫單據(jù)的收款記錄，收款信息主要包括：
　　　　　1．基本信息：單據(jù)編號、開單日期、開單人、客戶名稱、收款金額、結(jié)算總金額合計、客戶余額、退款日期、備注
　　　　　2．產(chǎn)品信息：結(jié)算單號、單據(jù)金額、已結(jié)算、待結(jié)算、本單結(jié)算、備注
　　　b）銷售收款審核
　　　　　銷售收款審核主要用于查詢和審批所有收款登記信息
　9) 銷售統(tǒng)計分析
　　　a）銷售記錄分析
　　　　　產(chǎn)品銷售統(tǒng)計：以銷售的產(chǎn)品為對象進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計某一段時間內(nèi)所有或某客戶、經(jīng)手人、倉庫的產(chǎn)品銷售情況，包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量、單價、銷售金額、已收款、欠款
　　　　　客戶銷售統(tǒng)計：是以客戶為統(tǒng)計對象，統(tǒng)計某一段時間內(nèi)所有客戶、某類客戶或某一個客戶購買所有或某一產(chǎn)品，及其經(jīng)手人、倉庫的情況，包括產(chǎn)品的購買數(shù)量、單價、銷售金額等信息。
　　　　　職員銷售統(tǒng)計：是以職員為統(tǒng)計對象，統(tǒng)計某一段時間內(nèi)職員對所有或某客戶、經(jīng)手人、倉庫的產(chǎn)品銷售的情況，包括該職員/全部職員經(jīng)手的產(chǎn)品的銷售數(shù)量、單價、優(yōu)惠金額、銷售金額、已收款、欠款等銷售信息。
　　　　　倉庫銷售統(tǒng)計：是以銷售點為統(tǒng)計對象，統(tǒng)計某一段時間內(nèi)各類或各個倉庫中所有或某客戶、經(jīng)手人、倉庫的產(chǎn)品銷售情況，包括產(chǎn)品的銷售數(shù)量、單價、銷售金額等信息。
　　　b) 工作成效分析
　　　　　查詢每個銷售人員在一定的時間范圍內(nèi)，銷售計劃與業(yè)績對比，并可生成毛利潤分析圖。
　　　　　基本信息包括銷售代表、銷售額（計劃、實際）和回款毛利潤（計劃、實際）。
　　　c) 銷售管線
　　　　　銷售管線（銷售漏斗）是科學(xué)反應(yīng)機(jī)會狀態(tài)以及銷售效率的一個重要的銷售管理模型；
　　　　　當(dāng)日常銷售信息進(jìn)入系統(tǒng)后，系統(tǒng)可自動生成對應(yīng)的銷售管線圖，通過對銷售管線的分析可以動態(tài)反映銷售機(jī)會的升遷狀態(tài)，預(yù)測銷售結(jié)果；
　　　　　通過對銷售升遷周期、機(jī)會階段轉(zhuǎn)化率、機(jī)會升遷耗時等指標(biāo)的分析評估，可以準(zhǔn)確評估銷售人員和銷售團(tuán)隊的銷售能力，發(fā)現(xiàn)銷售過程的障礙和瓶頸；
　　　　　同時，通過對銷售管線的分析可以及時發(fā)現(xiàn)銷售機(jī)會的異常。
　　　　　銷售管線是一個科學(xué)有效的管理手段和方法，尤其對直銷模式的銷售管理能夠帶來極大的幫助。
　　　　　在一段時間內(nèi)，銷售項目的任務(wù)在各個階段的數(shù)量與銷售額分析，并可生成分析圖。
　　　　　主要信息有銷售階段、任務(wù)數(shù)、任務(wù)比率、預(yù)計總額、金額比率。
11 庫存管理
　　1) 倉庫信息管理
　　　　a）倉庫信息管理
　　　　　　倉庫信息管理可以錄入、修改、刪除和查詢倉庫信息。
　　　　　　倉庫信息包括：
　　　　　　1．基本信息：倉庫名稱、是否開放
　　　　　　2．庫位信息：庫位名稱、是否開放
　　　　b）倉庫信息查詢
　　　　　　設(shè)定不同的條件查詢倉庫詳細(xì)信息
　　2) 產(chǎn)品信息管理
　　　　a）產(chǎn)品信息管理
　　　　　　產(chǎn)品信息管理可以錄入、修改、刪除和查詢產(chǎn)品信息。
　　　　　　產(chǎn)品信息包括：
　　　　　　基本信息：產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品類別、供應(yīng)商、計量單位、保質(zhì)期/月、出售價、成本價、產(chǎn)品來源、退修換期限/月、庫存高限、庫存底限、性能與用途、儲運(yùn)條件、備注、附件
　　　　b）產(chǎn)品信息查詢
　　　　　　設(shè)置不同的條件查詢產(chǎn)品詳細(xì)信息。
　　3) 庫存調(diào)撥管理
　　　　產(chǎn)品調(diào)撥是指將商品從一個倉庫移到另一個倉庫。
　　　　用戶可以選定 倉庫中的產(chǎn)品 調(diào)撥到其他倉庫中，可以設(shè)定 調(diào)撥數(shù)目
　　4) 庫存臺帳
　　　　顯示各種產(chǎn)品當(dāng)前的庫存及庫存的所有成本金額。
　　　　基本內(nèi)容：產(chǎn)品名稱、成本價、單價、計量單位、庫存數(shù)量、庫存上限、庫存下限、庫存金額
　　5) 庫存流水帳
　　　　顯示產(chǎn)品出入庫流水，包括銷售產(chǎn)品以和自用產(chǎn)品。
　　　　入庫匯總內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、客戶名稱、計量單位、單價、標(biāo)志、數(shù)量、總金額、倉庫名稱、經(jīng)手人、審批人、日期、備注
　　　　出庫匯總內(nèi)容包括：產(chǎn)品名稱、經(jīng)銷商、計量單位、單價、標(biāo)志、數(shù)量、總金額、倉庫名稱、經(jīng)手人、審批人、日期、備注
　　6) 庫存盤點
　　　　庫存盤點是用于對產(chǎn)品的庫存數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，通過統(tǒng)計分析得到該產(chǎn)品的盈虧信息。
　　　　選擇 倉庫 進(jìn)行盤點，盤點結(jié)果包括產(chǎn)品名稱、單位、倉庫名稱、批次、帳面單價、帳面數(shù)量、帳面金額、盤點單價、盤點數(shù)量、盤點金額、盈虧數(shù)量、盈虧金額

12 財務(wù)管理
　　1) 單據(jù)登記
　　　　a) 費用登記
　　　　　　費用登記用于記錄除采購付款外的公司其它費用支出。
　　　　　　費用登記主要包括：登記日期、單據(jù)編號、經(jīng)手人、收費單位、說明、備注、費用項目編號、費用項目名稱、金額、備注
　　　　b) 收入登記
　　　　　　收入登記用于記錄除銷售外的公司其它收入。
　　　　　　收入登記主要包括：登記日期、單據(jù)編號、經(jīng)手人、說明、備注、收入項目編號、收入項目名稱、金額、備注
　　　　c) 轉(zhuǎn)款登記
　　　　　　轉(zhuǎn)款登記將銀行存款從一個賬戶轉(zhuǎn)到另一個賬戶，也可以將現(xiàn)金轉(zhuǎn)入銀行。
　　　　　　轉(zhuǎn)款登記主要包括：登記日期、單據(jù)編號、經(jīng)手人、收費單位、說明、備注
　　　　　　轉(zhuǎn)款編號、帳號、金額、備注
　　2) 財務(wù)查詢
　　　　a) 收入報表
　　　　　　收入報表是對收入類型(包括銷售和其他類型)的查詢報表。他包括收入類型、本期發(fā)生額、選定時間段發(fā)生額、開帳至今累計余額等。
　　　　　　本期發(fā)生額：指月結(jié)存至今的時間段所發(fā)生的收入額。
　　　　　　選定時間段發(fā)生額：是指在條件查詢時任意輸入的時間段內(nèi)的收入金額。
　　　　　　開帳至今累計余額：是指以開帳時間為起點至今所有收入額的累計金額。
　　　　b) 職工收入報表
　　　　　　選擇指定時間段、收入類型和經(jīng)手人員查看收入總額。
　　　　c) 費用支出
　　　　　　費用支出是對所有費用支出類型進(jìn)行匯總統(tǒng)計。
　　　　d) 職工費用報表
　　　　　　職工費用報表對職員的費用情況按照某職員，分費用類型進(jìn)行統(tǒng)計。
　　　　e) 職工創(chuàng)利報表
　　　　　　通過對一段時間內(nèi)經(jīng)手人進(jìn)行收入、費用的統(tǒng)計，得出該職員為公司所創(chuàng)利潤。
　　　　f) 損益統(tǒng)計
　　　　　　損益統(tǒng)計是反映企業(yè)在一定會計期間經(jīng)營成果的動態(tài)報表，也叫利潤表。
　　　　g) 負(fù)債統(tǒng)計
　　　　　　負(fù)債統(tǒng)計是反映企業(yè)在某一特定時期內(nèi)財務(wù)狀況的靜態(tài)會計報表。
　　3) 工資管理
　　　　工資管理能夠滿足企業(yè)工資核算和工資日常管理的各項需要。 面對不同用戶的工資制度、工資形式，系統(tǒng)除提供常用工資項目外，用戶還可以根據(jù)自己的需要定義更多的工資項目。這種靈活功能，有利于用戶建立適合于本企業(yè)的工資數(shù)據(jù)。
　　　　可以實現(xiàn)與人事資料庫的自動連接，并自動獲取考勤數(shù)據(jù)，結(jié)合用戶自行設(shè)置的工資計算方法，實現(xiàn)工資核算的電算化。
　　　　a）工資流程管理
　　　　　　設(shè)定工資項目，管理工資申報流程
　　　　b）財務(wù)工資錄入
　　　　　　財務(wù)人員對上報的工資款項進(jìn)行統(tǒng)計計算
　　4） 固定資產(chǎn)
　　　　固定資產(chǎn)主要包括：參數(shù)設(shè)置、固定資產(chǎn)管理 、固定資產(chǎn)折舊 、固定資產(chǎn)查詢。
　　　　1．參數(shù)設(shè)置：設(shè)置固定資產(chǎn)折舊時使用的參數(shù)
　　　　2．固定資產(chǎn)管理：添加、修改、查詢和刪除固定資產(chǎn)
　　　　3．固定資產(chǎn)折舊：進(jìn)行所有資產(chǎn)折舊操作
　　　　4．固定資產(chǎn)查詢：根據(jù)指定的條件查詢資產(chǎn)信息和折舊信息

13 系統(tǒng)管理
　　1) 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置
　　　　a）單位管理
　　　　　　設(shè)置單位信息。
　　　　b）部門管理
　　　　　　可以實現(xiàn)對多級部門管理。
　　　　c）用戶管理
　　　　　　管理OA內(nèi)部用戶，包括用戶權(quán)限的分配、考勤排班、使用空間等。
　　　　d）角色與權(quán)限管理
　　　　　　建立角色并為每個角色分配模塊使用權(quán)限。
　　2) 公共事務(wù)設(shè)置
　　　　a）工作流設(shè)置
　　　　　　工作流設(shè)置包括工作流流程設(shè)計、表單設(shè)計、工作流程分類。
　　　　b）考勤設(shè)置
　　　　　　考勤設(shè)置包括考勤的排班情況、考勤數(shù)據(jù)管理、管理人員指定、免簽人員指定、上下班時間段限制、節(jié)假日設(shè)置等。
　　　　c）公共網(wǎng)址設(shè)置
　　　　　　分組管理公共網(wǎng)址信息。
　　　　d）公共通訊簿設(shè)置
　　　　　　添加公共通訊記錄，與個人通訊簿類似。
　　3) 信息交流設(shè)置
　　　　a）內(nèi)部討論區(qū)設(shè)置
　　　　　　管理討論區(qū)基本配置
　　　　b）超級論壇設(shè)置
　　　　c）文本聊天室設(shè)置
　　　　　　管理聊天室信息，包括開放和關(guān)閉聊天室、聊天記錄清除等。
　　　　d）網(wǎng)絡(luò)硬盤設(shè)置
　　　　　　配置服務(wù)器共享目錄和共享管理權(quán)限
　　　　e）圖片瀏覽設(shè)置
　　　　　　圖片瀏覽在服務(wù)器上的目錄設(shè)置
　　4) 短信設(shè)置
　　　　a）手機(jī)短信設(shè)置
　　　　　　1．統(tǒng)計和查詢所有手機(jī)短信信息
　　　　　　2．設(shè)置可以使用手機(jī)短信提醒的模塊
　　　　　　3．設(shè)置可以發(fā)送和接受信息的人員
　　　　b）內(nèi)部短信設(shè)置
　　　　　　1．統(tǒng)計和查詢所有內(nèi)部短信信息
　　　　　　2．設(shè)置可以使用內(nèi)部短信提醒的模塊
　　　　　　3．設(shè)置可以發(fā)送和接受信息的人員
　　5) 界面設(shè)置
　　　　a）界面設(shè)置
　　　　　　設(shè)置公共的主界面信息和登陸界面。
　　　　b）桌面配置
　　　　　　設(shè)置所有提供給一般用戶選擇的桌面模塊。
　　　　c）模塊編輯
　　　　　　設(shè)置系統(tǒng)提供的模塊界面，主要是HTML代碼設(shè)置，需要專業(yè)人員指導(dǎo)。
　　6) 菜單設(shè)置
　　　　以樹型結(jié)構(gòu)管理所有系統(tǒng)菜單信息。
　　7) 系統(tǒng)代碼設(shè)置
　　　　系統(tǒng)代碼設(shè)置用于設(shè)置系統(tǒng)中所有分類代碼。
　　8) 附件管理
　　　　a）附件設(shè)置
　　　　　　上傳附件的限制設(shè)置，包括類型、大小等。
　　　　　b）附件查詢
　　　　 　　查詢已上傳的所有附件文件信息。
　　9) 數(shù)據(jù)庫管理
　　　　數(shù)據(jù)庫管理主要用于數(shù)據(jù)庫的備份、升級、修復(fù)、優(yōu)化等等。
　　10) 系統(tǒng)日志管理
　　　　管理員可以查看系統(tǒng)日志記錄，可以分時段統(tǒng)計分析日志，也可以指定條件刪除或查詢?nèi)罩尽?br /> 　　11) 系統(tǒng)資源管理
　　　　查看OA用戶系統(tǒng)資源使用情況，批量設(shè)置系統(tǒng)資源，回收系統(tǒng)資源。

　　12) 系統(tǒng)訪問控制
　　　　管理員設(shè)置系統(tǒng)登陸訪問的IP規(guī)則。
　　13) 系統(tǒng)安全設(shè)置
　　　　管理員可以選擇系統(tǒng)是否需要圖形碼驗證和密碼定時過期。
　　　　設(shè)置用戶登錄失敗的次數(shù)。如果超過N次，系統(tǒng)將凍結(jié)該帳號X小時。X小時后將自動解凍或者管理員手動解凍。
　　14) 系統(tǒng)信息
　　　　顯示本系統(tǒng)相關(guān)信息

14 附件程序
　　附件程序主要包括一些實用信息的查詢、游戲、萬年歷查詢和世界時間查詢。

15 公共功能項
　　在每個組件模塊中都有一些通用操作，具體如下：
　　1.　信息導(dǎo)入：按照一定的系統(tǒng)格式批量導(dǎo)入數(shù)據(jù)。
　　2.　信息導(dǎo)出：按照指定的條件導(dǎo)出需要的數(shù)據(jù)。
　　3.　信息封存：當(dāng)用戶需要保護(hù)數(shù)據(jù)，限制被他人修改時，可以封存數(shù)據(jù)。
　　4.　信息提醒：用戶發(fā)布某些信息后可以通過短信方式提醒某人查看。
　　5.　信息催辦：當(dāng)用戶有些工作未按時處理，管理人員提醒其抓緊辦理。
　　6.　信息打印：將查看的信息打印輸出。
　　7.　批量查看：用戶可以選擇多條信息同時查看，以便對比數(shù)據(jù)。
　　8.　批量編輯：用戶可以選擇多條信息同時修改。
　　9.　批量刪除：用戶可以指定條件（比如某段時間）一次刪除多條數(shù)據(jù)。
　　10. 數(shù)據(jù)清空：用戶可以一次清空所有數(shù)據(jù)。
　　11. 常用查詢：用戶可以預(yù)設(shè)常用的查詢條件，以便更加快捷的得到所需信息。
　　12. 信息全選：選擇本頁全部數(shù)據(jù)行。
　　13. 選擇取消：取消所有選擇
　　14. 信息反選：舍棄已經(jīng)選擇的數(shù)據(jù)行，而反選未選中的數(shù)據(jù)行。

五、開發(fā)時間計劃
　　　1~2月 進(jìn)入開發(fā)編碼階段
　　　3月 測試系統(tǒng)，修正BUG
　　　4月 程序打包，全面測試
　　注：開發(fā)編碼階段存在未知的技術(shù)困難，如果未按時完成會與3月的測試期合并完成。

六、SOA辦公平臺實現(xiàn)目標(biāo)
　　　對于大眾用戶，達(dá)到操作簡單，使用方便
　　　對于專業(yè)用戶，達(dá)到設(shè)置靈活，功能強(qiáng)大

七、SOA辦公平臺開發(fā)方式
　　　開發(fā)語言：PHP+HTML+JAVASCRIPT+MYSQL+VC
　　　PHP：采用MVC結(jié)構(gòu).將用戶視圖與PHP代碼分離
　　　　特點：用戶可以自定義視圖，增強(qiáng)了OA界面修改的靈活度，同時，保證PHP代碼的安全。增強(qiáng)系統(tǒng)自我修復(fù)能力。
　　　VC：編寫CGI程序，用于一些PHP處理效果不佳的后臺處理,例如檢索等
　　　　特點：增強(qiáng)系統(tǒng)性能，開發(fā)難度大。
　　　JAVASCRIPT：為了瀏覽速度的提高，將大量采用JS輸出靜態(tài)數(shù)據(jù)
　　　　特點：提高瀏覽速度，增強(qiáng)系統(tǒng)的靈活性，將重點考慮兼容性。