英國Ofcom的新研究顯示，今年英國有470萬個(gè)家庭難以支付寬帶和電話費(fèi)。該監(jiān)管機(jī)構(gòu)表示，英國電信、維珍媒體和KCOM都為低收入者提供了更便宜的資費(fèi)，但簽約的人相對(duì)較少。

研究顯示，在五分之一為電信賬單而苦惱的家庭中，6%的家庭難以支付固定家庭寬帶費(fèi)用，5%的家庭難以支付移動(dòng)電話賬單。它說，每十個(gè)家庭中就有一個(gè)家庭為了應(yīng)付費(fèi)用而減少購買服務(wù)，但其他家庭則采取了減少食品和衣服的支出、取消服務(wù)、漏繳費(fèi)或改變付款方式。

因未付款而中斷服務(wù)的情況在新冠疫情封鎖第一階段有所下降，但在6月至9月期間有所增加，達(dá)到了比疫情發(fā)生前更高水平。在1月至9月期間，那些未付款的家庭比率保持不變，未支付寬帶費(fèi)用的家庭比例為2%，未支付移動(dòng)電話費(fèi)用的家庭比例為3%。

如果英國家庭難以支付賬單，英國電信、KCOM和Virgin Media都提供了優(yōu)惠的寬帶套餐，1PMobile、SMARTY Mobile和ASDA Mobile都以低價(jià)位提供了不錯(cuò)的移動(dòng)套餐。針對(duì)低收入人群的10M寬帶套餐費(fèi)用低至每月10英鎊左右。盡管為低收入者提供了優(yōu)惠，但Ofcom表示，供應(yīng)商仍然可以做更多的幫助。它希望看到所有提供商讓低收入者免稅享受服務(wù)。
責(zé)編AJX