隨著人工智能（AI）和其他技術的飛速發(fā)展，智能企業(yè)層出不窮，并正融入人們的生活。

埃森哲（紐交所代碼：ACN）最新發(fā)布的《埃森哲技術展望2018》報告指出，隨著人工智能（AI）和其他技術的飛速發(fā)展，智能企業(yè)層出不窮，并正融入人們的生活。但若要充分把握增長機遇，對社會產生積極影響，企業(yè)需要發(fā)揮領導力，加快構筑信任生態(tài)，承擔更多責任。該年度報告預測了未來三年內將給企業(yè)帶來顛覆性影響的重要技術趨勢。

本年度《技術展望》報告的主題為“智能企業(yè)：共建新契約，共贏無邊界”。報告指出，AI、先進的數據分析和云計算等新技術的迅猛發(fā)展，不僅使得企業(yè)能打造出創(chuàng)新的產品與服務，也進一步改變了人們工作和生活方式。隨之而來，技術的發(fā)展也正在轉變企業(yè)與客戶、商業(yè)伙伴之間的關系。

埃森哲調研了全球超過6,300位業(yè)務和信息技術發(fā)高層管理者。超過五分之四的受訪者（84%）表示，企業(yè)正在通過技術深入人們生活的方方面面。

例如，亞馬遜憑借其龐大的電商平臺以及智能音箱Echo和AI助手Alexa，逐步融入消費者的日常生活。美國許多新建的公寓大樓都安裝了亞馬遜智能儲物柜；客戶甚至授權亞馬遜通過其“智能鑰匙”系統(tǒng)，讓快遞人員在家中無人的情況下送貨入戶。

埃森哲全球首席技術與創(chuàng)新官保羅·多爾蒂（Paul Daugherty）表示：“技術現已深深植根于我們的日常生活中，并正重塑社會的方方面面。正如港口、鐵路改變城市發(fā)展，電力改變人們生活一樣，得益于數字化創(chuàng)新以及提供創(chuàng)新服務的企業(yè)，新一波社會變革正在到來。這股浪潮要求企業(yè)建立起基于信任和個人信息共享的新伙伴關系?！?/p>

報告指出，當下的技術變革有一個史無前例的特點，即技術與人之間正形成一種雙向關系：人們不只是企業(yè)產品和服務的消費者，同時還將想法和需求直接反饋給企業(yè)。要達成這樣的“一體化創(chuàng)新”，企業(yè)需要和消費者不僅在產品上，同時在目標與價值觀上建立起更深入的信任和伙伴關系。與此同時，智能企業(yè)還必須對客戶、商業(yè)伙伴以及全社會承擔起許多新的責任，這一切離不開企業(yè)管理層的領導力和承諾。

領先的智能企業(yè)意識到，新的社會預期可以轉變成企業(yè)實力。他們與用戶、員工、政府和社會更為頻繁地展開互動，建立起超越消費或零售領域的深層伙伴關系。

例如，特斯拉正在與政府機構密切合作，加快出臺無人駕駛車輛規(guī)?；\營所需的指導方針。西門子則推出了物聯網操作系統(tǒng)MindSphere，為制造設備、智能電網組件或發(fā)電設備等多種資產的運營提供平臺，實現生態(tài)合作伙伴間全面的系統(tǒng)集成和數據融合。

《埃森哲技術展望2018》指出，企業(yè)若想在當今的數字經濟中建立成功的伙伴關系，把握以下五大新興技術趨勢至關重要：

公民AI：AI日漸強大，對人們生活的影響也逐漸放大。企業(yè)在充分利用AI的潛能時必須謹記這種影響力，將其培養(yǎng)為負責任的企業(yè)代言人。

泛現實：虛擬和增強現實技術讓人們、信息和體驗之間的距離消失，完全改變人們的工作與生活方式。

真數據：企業(yè)運營基于數據驅動。不準確、被操縱和片面的數據將成為企業(yè)的新軟肋。忽視數據真實會嚴重損害商業(yè)洞察力，產生重大決策偏差。為了應對這一挑戰(zhàn)，企業(yè)必須雙管齊下，著力提高數據準確性，同時盡量避免操縱數據。

大合作：企業(yè)增長越來越依賴基于技術的外部伙伴關系。為了充分發(fā)揮生態(tài)系統(tǒng)的潛力，他們必須更新系統(tǒng)，完成架構再造。

智聯網：企業(yè)大力構建基于機器人自動化、AI和沉浸式體驗的智能環(huán)境。要將智能環(huán)境應用于時，企業(yè)不僅需要培養(yǎng)關鍵技能和員工能力，也應當徹底改造現有的技術基礎設施。

埃森哲大中華區(qū)信息技術服務總裁陳笑冰說：“在智能時代，企業(yè)需要與用戶、員工和商業(yè)伙伴建立更深層的信任關系，就要能夠應用更為敏捷、安全和高效的使能技術。憑借先進的技術研發(fā)、規(guī)?；膶嵤┻\營能力，以及集成的信息安全保障，埃森哲將助力中國企業(yè)培育這種新的數字信任，在數字化變革中占得先機?！?/p>