如果說(shuō)“你敢付我敢補(bǔ)” 的各種返利騷操作，是支付寶成為國(guó)民移動(dòng)支付工具的法寶之一，那么“你敢付我敢賠”則是其作為國(guó)民級(jí)支付服務(wù)的基礎(chǔ)所在。

在2005年首次打出該口號(hào)的15年后，支付寶宣布“你敢付我敢賠”正式升級(jí)為2.0版本?；仡欁畛醭兄Z時(shí)，螞蟻金服副總裁芮雄文表示，“兜不兜得??？其實(shí)心里沒(méi)底?！?/p>

2.0版本最大變化在賠付體驗(yàn)上，推出了“定案秒賠”和“疑案先賠”服務(wù)。通俗解釋是：

①賬戶被盜，經(jīng)AI核實(shí)后能做到全額“秒到賬”賠付。若用戶遭遇賬戶異常，可撥打客服電話或在支付寶賬單頁(yè)申訴，并提供相應(yīng)資料。如果系統(tǒng)核實(shí)確系被盜，會(huì)自動(dòng)完成理賠，處理時(shí)長(zhǎng)可縮短至“秒級(jí)”。

②如果情況存疑，一時(shí)半會(huì)無(wú)法核實(shí)是否被盜，則會(huì)“先賠再說(shuō)”。存疑類投訴一直是行業(yè)的難點(diǎn)，用戶聲稱被盜，但理賠系統(tǒng)根據(jù)掌握的信息尚不足以判斷。針對(duì)此類情況，支付寶在用戶提供基礎(chǔ)材料后，將“先行賠付”。據(jù)移動(dòng)支付網(wǎng)咨詢了解，前段時(shí)間頻現(xiàn)的“二維碼隔空盜刷”將歸入此類存疑范疇，針對(duì)此類情況，支付寶啟動(dòng)“先賠再說(shuō)”。對(duì)于在排隊(duì)買單時(shí)，實(shí)在是改不了“晾著付款碼等待”這一習(xí)慣的人群來(lái)說(shuō)，簡(jiǎn)直就是福音。

隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展和技術(shù)的進(jìn)步，通過(guò)引入AI、生物識(shí)別等技術(shù)，防控能力不斷提升。當(dāng)前風(fēng)險(xiǎn)率在持續(xù)下降，支付寶被盜成為小概率事件。據(jù)了解，目前支付寶真正的資金損失率在千萬(wàn)分之一。但即使再小概率，對(duì)碰上的人來(lái)說(shuō)就是100%，“你敢付我敢賠”升級(jí)依然有必要。

除了加入“定案秒賠”、“疑案先賠”組合賠付體驗(yàn)套餐，“你敢付我敢賠”2.0版本的升級(jí)也體現(xiàn)在安全科技（AI、生物核身）、賠付范圍（手機(jī)丟失、二次放號(hào)、木馬風(fēng)險(xiǎn)、IoT、收款碼被換、盜卡風(fēng)險(xiǎn)）等方面。