2009年度EDN China頒發(fā)的“工程師最喜愛的技術(shù)服務(wù)分銷商”獎項

2009年度EDN China創(chuàng)新獎特別設(shè)置了“工程師最喜愛的技術(shù)服務(wù)分銷商”獎項，旨在表彰在中國境內(nèi)進行元器件產(chǎn)品分銷的、在過去一年中為系統(tǒng)廠商提供高效高質(zhì)的技術(shù)支持服務(wù)的分銷商，派睿電子榮獲了此殊榮。為此，本刊記者采訪了派睿電子大中華區(qū)董事總經(jīng)理王嘉慧 (Athena Wang)女士。

圖1，EDN China出版人張未名先生與派睿電子大中華區(qū)董事總經(jīng)理王嘉慧 (Athena Wang)女士在頒獎現(xiàn)場

EDN China：派睿電子榮獲EDN China 2009年度工程師最喜愛的技術(shù)服務(wù)分銷商獎，請您談一下，作為一家分銷商如何理解創(chuàng)新以及如何實現(xiàn)自身的創(chuàng)新？

王嘉慧：派睿對創(chuàng)新的理解：派睿一直非常重視與客戶、合作伙伴、員工甚至是業(yè)界專家的關(guān)系，我們一直在努力嘗試如何更好的滿足他們的需求，而這些努力為我們的不斷創(chuàng)新帶來了動力。我們一直尋求從產(chǎn)品供應(yīng)商向整體解決方案供應(yīng)商轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)分銷商向多渠道分銷商轉(zhuǎn)變。在實現(xiàn)自身創(chuàng)新方面，我們是這樣做的：
一是采購系統(tǒng)的創(chuàng)新，創(chuàng)造更好的采購體驗，派睿的“360°設(shè)計整合采購方案”一直在不同的領(lǐng)域進行推廣。比如說派睿和泰科在照明市場的合作。相信在不久的將來，派睿電子不斷推陳出新的“360°設(shè)計整合采購方案”將逐步成為工程師設(shè)計器件選型及采購的益友。
二是派睿今年推出了系列技術(shù)支持上的創(chuàng)新，Element14、i-Buy、支付寶等的推出. element14網(wǎng)站 ( www.element-14.com ) 是一個為電子設(shè)計工程師服務(wù)的新興技術(shù)資源和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。element14利用 web 2.0科技致力于系統(tǒng)地提供正確的技術(shù)信息和工具服務(wù)，以提升電子設(shè)計工程師的設(shè)計和開發(fā)能力。i-Buy系統(tǒng)是一個靈活且個性化的智能化電子采購平臺，能滿足公司和個人用戶在成本控制，減少管理時間。這為公司實現(xiàn)開支透明化等諸多需求帶來了幫助，從而為廣大電子設(shè)計工程師和企業(yè)采購人員量身打造一個個性化的電子采購解決方案。支付寶讓輕易又快速得付款帶給設(shè)計工程師許多方便。
三是物流上的創(chuàng)新，減小交貨周期，減少客戶等待時間。

圖2，EDN China頒發(fā)的“工程師最喜愛的技術(shù)服務(wù)分銷商”獎項頒獎現(xiàn)場

EDN China：2008年在金融危機的影響下，派睿電子仍保持14.8%的業(yè)績增長，請您談?wù)?，派睿電子采取了哪些?yīng)用措施和完善的技術(shù)服務(wù)體系保持了公司的業(yè)績增長？2009年公司的業(yè)績?nèi)绾危?/P>

王嘉慧：實現(xiàn)業(yè)績增長主要得益于：1，中國經(jīng)濟在此次金融危機中受到的影響相對較輕，很多在歐美的大企業(yè)都將成長的希望寄托在了中國這個快速發(fā)展的市場上。2，派睿電子獨特的商業(yè)模式，并沒有因為金融危機而改變，我們一直堅持此前制定的長期策略不變，在金融危機下，這一策略正在發(fā)揮很好的效果，比如很多企業(yè)為了降低運營風(fēng)險，從而減少庫存，這成為小批量采購市場的一個新需求。3，中國政府在危機下推出的4萬億元擴大內(nèi)需政策還有更重優(yōu)惠舉措等都為市場的好轉(zhuǎn)起了很大的推動作用。
2008年我們中國業(yè)務(wù)的成長達到了39.4%。尤其是在第四季度，面臨如此嚴峻的全球金融危機，派睿電子依然保持了高達14.8%的業(yè)績增長。2009年的開局也不錯，今年第一季度，我們也比去年有了23.6%的年增長率。
??

EDN China：作為分銷商，您認為當(dāng)前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么？以往的分銷商和現(xiàn)在的分銷商在經(jīng)營模式上都有哪些改觀？您認為還有哪些市場和銷售空間以及經(jīng)營模式有待去開發(fā)？如何在市場不景氣時抓住新機會？

王嘉慧：挑戰(zhàn)：如何更好的了解客戶的需求，提供相應(yīng)的服務(wù)。
以往的分銷商和現(xiàn)在的分銷商在經(jīng)營模式上的改觀：更加依賴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、物流更佳便捷、交貨周期大大縮短、更佳注重于客戶的交流。全球性的信息與技術(shù)交流平臺是待開發(fā)經(jīng)營模式。
現(xiàn)有經(jīng)濟景氣度下如何抓住機會：減少不必要的支出，集中精力做好現(xiàn)有客戶的服務(wù)工作，積極，開拓潛在應(yīng)用市場，發(fā)掘潛在客戶。派睿電子堅信長期策略的重要性，我們專注于為全世界的電子設(shè)計工程師提供最好的產(chǎn)品和服務(wù)，這一領(lǐng)域有很大的增長空間，隨著新技術(shù)的開發(fā)時間縮短、工程師必須考慮如何縮短整個開發(fā)的周期，加快產(chǎn)品的上市時間，派睿電子就是要確保成為最領(lǐng)先的產(chǎn)品和技術(shù)的供應(yīng)商，電子商務(wù)（E-commerce）在這個過程中正在發(fā)揮巨大的作用。
今天的工程師都比較依賴網(wǎng)絡(luò)，并且使用網(wǎng)絡(luò)作為獲取資訊的第一個來源，我們認識到了互聯(lián)網(wǎng)的作用，而正如今天大家所看到的那樣，我們的網(wǎng)站是最好的一個，里面有多達40萬種產(chǎn)品，這些產(chǎn)品97%都配有圖片和詳細的數(shù)據(jù)資料。我們還提供了RoHS的相關(guān)資訊供工程師參考。另外，我們在網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支持方面做得也非常不錯，比如說專屬技術(shù)服務(wù)熱線、在線技術(shù)聊天和在線視頻培訓(xùn)等，工程師可以進行7天24小時自助服務(wù)、從而實現(xiàn)了派睿電子與

工程師的直接溝通，更拉近了派睿電子和廣大電子設(shè)計工程師的距離。
我們發(fā)現(xiàn)，在經(jīng)濟狀況不好的時候，保持持續(xù)投入的公司才能最終取勝。創(chuàng)新無處不在，這體現(xiàn)在很多方面，我們要做的就是把高標(biāo)準的服務(wù)、多渠道商業(yè)模式做好，這里涉及到很多創(chuàng)新的東西，我說的不僅僅是創(chuàng)新的產(chǎn)品，而是派睿一直堅持的創(chuàng)新理念。 從我們的Element 14互動平臺上，我們能了解到工程師們在談?wù)撌裁矗麄冴P(guān)心和感興趣的話題，他們的話語中體現(xiàn)出來的就是創(chuàng)新的東西，穿越了地理和時區(qū)的限制。
派睿在管理運營水平上表現(xiàn)也非常卓越，經(jīng)濟衰退沒有對市場需求產(chǎn)生太大的影響。譬如說現(xiàn)在人們還是一樣要買新潮的手機。但是工程師卻感受到了巨大的壓力，他們必須開發(fā)出成本更低、快速上市和更環(huán)保的產(chǎn)品。

EDN China：作為分銷商公司，如何把握好分銷的產(chǎn)品和市場、行業(yè)的最新技術(shù)和熱點應(yīng)用一致，甚至有超前的市場意識？

王嘉慧：與客戶保持密切的關(guān)系，分析和了解他們的最新需求。如果客戶有計劃進入新的市場。我們會全力給予支持。事實上，我們和客戶的合作關(guān)系是非常緊密的。此外，派睿也會做一些專題，比如說今年第一季度我們有模擬電路專題，與供應(yīng)商TI、NI等公司合作，要求他們提供符合模擬電路的產(chǎn)品組合。企業(yè)必須真正的了解他們的目標(biāo)市場，堅持不懈的創(chuàng)新，在目前的經(jīng)濟狀況下，很多企業(yè)依然在嘗試更好的理解消費者的想法。
我們認為，在web 2.0時代，網(wǎng)絡(luò)對于提升競爭力的重要性，它能讓我們了解目標(biāo)市場的動態(tài)，設(shè)計工程師非常清楚自己對于技術(shù)的需求，并且積極尋找可以采用的解決方案，派睿非常樂意看到web 2.0時代的這些變化，element 14平臺上，大家就會看到，我們的客戶、供應(yīng)商、還有業(yè)界的專家是如何分享他們的信息以及如何在設(shè)計創(chuàng)新上互助的。這個互動平臺無疑拓寬了我們的視野，這也使得我們能夠更好的在設(shè)計創(chuàng)新、工藝改進和自動化上幫到工程師，并且根據(jù)他們的反饋意見，在開發(fā)下一代網(wǎng)絡(luò)工具時做好優(yōu)化、更好的響應(yīng)他們的需求。