移動業(yè)務(wù)在升溫，熱錢在不斷涌入。從移動電子商務(wù)到移動支付，再到移動優(yōu)惠券和移動本地社交整合技術(shù)等等，發(fā)展勢頭喜人。

　　對于企業(yè)CEO和其它的商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，最大的問題就是關(guān)于移動電子商務(wù)他們需要知道些什么。以下是關(guān)于移動電子商務(wù)的七大問題：

　　一、移動電子商務(wù)時代已來臨。首先，你需要知道移動電子商務(wù)已到來，它正在增長，在快速地增長。據(jù)市場研究組織eMarketer分析，50%的美國人擁有智能手機(jī)，專家預(yù)測，到2015年電子商務(wù)交易的8%將通過移動平臺完成。

　　當(dāng)然，從目前看這一市場還很年輕，其只占傳統(tǒng)零售市場銷售額的1%不到，移動電子商務(wù)仍處于成長的初期。2012年，我們應(yīng)充分考慮移動對你業(yè)務(wù)的影響。據(jù)分析，有79%的消費者在使用手機(jī)幫助他們進(jìn)行購買，未來幾年這一數(shù)字會顯著地增長。

　　二、“普通”用戶開始通過手機(jī)購買產(chǎn)品和服務(wù)。未來，誰會是移動支付、交易市場的領(lǐng)導(dǎo)者？在2011年的頭11個月內(nèi)，星巴克完成了260起交易，星巴克iPhone和安卓應(yīng)用服務(wù)幫助用戶檢查帳單、查閱歷史交易。用戶通過手機(jī)下訂單，在手機(jī)上接收條形碼，驗證條形碼并進(jìn)行支付。

　　當(dāng)然，通過手機(jī)訂咖啡只是人們移動電子商務(wù)交易的一個很小方面。人們用手機(jī)購買產(chǎn)品已成為一種趨勢。智能手機(jī)用戶中有31%的男性和23%的女性稱，他們在過去一年里用于移動電子商務(wù)的費用超過了500美元。

　　據(jù)市場研究組織Zaarly的研究，今年以來有25%的在線購買者通過手機(jī)進(jìn)行了購買活動。隨著今年象星巴克一樣的企業(yè)推出更多的服務(wù)，這一數(shù)字會進(jìn)一步上升。這種消費理念引導(dǎo)人們在手機(jī)上支付真實生活的產(chǎn)品或是服務(wù)，消費者可以直接通過手機(jī)進(jìn)行購買體驗。2012年，對于許多新的移動購物者來說，移動電子商務(wù)仍是新鮮事，但我們會看到有許多用戶會由移動購物新手轉(zhuǎn)為固定的移動購物者。

　　三、移動支付尚沒有贏家。在移動電子商務(wù)市場，移動支付絕對是新寵，也就是說，許多企業(yè)都想從事移動支付。但問題是，有許多企業(yè)不知道用移動支付做什么，現(xiàn)在Vista、Amex、谷歌、貝寶、Intuit以及Square等是這一市場的領(lǐng)先者，但沒有一家能贏得2012年移動支付的王冠。

　　四、關(guān)注隱私問題。最近，2012年最火的移動應(yīng)用產(chǎn)品Path陷入丑聞，有報道稱該產(chǎn)品接入用戶電話號碼簿將信息由手機(jī)轉(zhuǎn)到自己的服務(wù)器中。但這一問題不至在Path身上存在，這是一個普遍的問題，F(xiàn)acebook、谷歌、Klout等面臨侵犯用戶隱私問題。是什么造成了隱私泄露，是手機(jī)還是互聯(lián)世界？我們尚無法定論。2012年，隱私問題仍將是移動市場的一個熱門話題。

　　五、移動廣告不夠清晰。移動廣告大行其道，但其缺乏透明度，沒有明確的ROI。2012年將會是什么樣子。谷歌為網(wǎng)站開發(fā)了廣告平臺。有許多企業(yè)希望建立自己的移動廣告平臺。這一市場混雜著應(yīng)用服務(wù)、移動網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，是一個完全不同的市場。移動廣告市場將面臨整合，客戶希望在不同的稱移動渠道之間實現(xiàn)廣告投入利益的最大化。

　　六、移動不只是網(wǎng)絡(luò)的延伸。人們一直認(rèn)為，實現(xiàn)移動很容易，實現(xiàn)電子商務(wù)的移動也容易。事實并非如此，對于非移動企業(yè)，移動移動網(wǎng)絡(luò)和移動應(yīng)用才剛開始。移動不只簡單地在小屏幕上顯示傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)。其交互完全不同，體驗也是獨特的。尼爾森調(diào)查組織分析，目前的移動應(yīng)用與1997年傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用一樣處在相同的水平。

　　七、應(yīng)用產(chǎn)品仍未消亡。五年前，移動應(yīng)用還不存在，而現(xiàn)在卻進(jìn)入全球這個行業(yè)，有45萬人在開發(fā)這種產(chǎn)品。斷言應(yīng)用服務(wù)已成往事尚有些武斷。但無疑，基于移動網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用行為正在到來。Facebook和其它的巨頭已著手開發(fā)混合應(yīng)用產(chǎn)品和移動網(wǎng)絡(luò)。

　　2012年，業(yè)界會圍繞移動應(yīng)用的未來展開大討論?，F(xiàn)實是，應(yīng)用服務(wù)可以完成移動網(wǎng)絡(luò)無法完成的事。今后，我們會看到更多的混合移動應(yīng)用產(chǎn)品涌現(xiàn)，應(yīng)用服務(wù)經(jīng)濟(jì)也會持續(xù)增長。

　　2012年，是移動電子商務(wù)的重要一年。這一年，手機(jī)是否代表你的錢包？手機(jī)是否會成為你的購物伴侶？你是否會用手機(jī)進(jìn)行用戶對用戶的交易？或者你可以用手機(jī)玩《憤怒的小鳥》和接入電郵？我相信，這一切都有可能。這一年，我們才真正開始思考移動的未來。

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