在各行各業(yè)都想與人工智能這一火熱的概念扯上關(guān)系的時(shí)候，在線教育行業(yè)也不甘落后。11月末的時(shí)候，硅谷動(dòng)力君參加了一場人工智能賦能在線教育行業(yè)的線下活動(dòng)，演講者述說了人工智能賦能在線教育行業(yè)的現(xiàn)狀及暢想，但就目前來看，人工智能起到的只是輔助教育的作用。而且更重要的是，提升在線教育行業(yè)質(zhì)量重點(diǎn)應(yīng)該放在教育內(nèi)容本身上。

從本質(zhì)上來說，教育機(jī)構(gòu)即便技術(shù)實(shí)力超前，但不以內(nèi)容為核心，依舊不能稱之為一家好的教育機(jī)構(gòu)。但大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)已經(jīng)成為社會(huì)大環(huán)境下最值得關(guān)注的技術(shù)，與各行業(yè)結(jié)合其實(shí)是必然趨勢(shì)，如同20世紀(jì)末到21世紀(jì)初諸多行業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)后與之產(chǎn)生不同程度的關(guān)聯(lián)一樣。

在線教育中的“人工智能”

物流行業(yè)應(yīng)用人工智能后讓無人物流倉投入了使用，機(jī)器人在貨物從入庫、存儲(chǔ)到包裝、分揀等流程取代了人工，提高了物流配送效率并降低了成本；新聞機(jī)構(gòu)應(yīng)用了人工智能技術(shù)之后，寫作機(jī)器人和AI主播浮現(xiàn)在大眾眼前，能夠24小時(shí)不間歇工作，新聞時(shí)效性變得更強(qiáng)……那么運(yùn)用于在線教育行業(yè)的人工智能具體發(fā)揮了什么作用呢？

首先在于防作弊。在線教育領(lǐng)域中，有一些教育機(jī)構(gòu)提供在線考試服務(wù)，在考試過程中考生是否是本人，是教育機(jī)構(gòu)在這項(xiàng)服務(wù)中面臨的一個(gè)問題。人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用于該項(xiàng)服務(wù)中，可在考試前核實(shí)考生身份，考試中不定時(shí)對(duì)考生進(jìn)行人臉識(shí)別，確認(rèn)沒有替考現(xiàn)象。人工智能的加入降低了人工監(jiān)考的成本，并提高了效率和準(zhǔn)確率。

其次在于表情等相關(guān)狀態(tài)識(shí)別。同在一間教室，成績卻各不相同，其中一部分因素在于學(xué)生聽課狀態(tài)的差異。人工智能可以通過表情識(shí)別、情緒識(shí)別、動(dòng)作識(shí)別來讓輔導(dǎo)老師判斷學(xué)生是否對(duì)自己教授的內(nèi)容或教授方式感興趣，另外根據(jù)眼球追蹤來預(yù)估視線，從而判斷學(xué)生注意力是否集中等問題，保證學(xué)生的專注度，并提示輔導(dǎo)老師根據(jù)不同情況改變教授方式，為學(xué)生提供更優(yōu)質(zhì)的輔導(dǎo)。

再者就是人體摳像和“面部＋語音”合成技術(shù)。人體摳像主要針對(duì)在不同場景上課的老師，可快速將其背景更換為預(yù)先設(shè)定好的場景，突破時(shí)間和空間限制?！懊娌浚Z音”合成技術(shù)則能夠?qū)⒉煌蠋熮D(zhuǎn)化為同一形象，例如小豬佩奇，吸引學(xué)生注意力的同時(shí)可避免更換教師帶來的麻煩，也為一些學(xué)校專職教師提供了入行的可能性。

人工智能的加入確實(shí)為在線教育行業(yè)提供了更好的技術(shù)加持，有助于讓在線教育逐步脫離傳統(tǒng)“互聯(lián)網(wǎng)＋教育”的簡單模式。但對(duì)于教育行業(yè)而言，更多人認(rèn)為教育內(nèi)容本身才是在線教育行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

人工智能該不該“放過”在線教育

在線教育的興起，本是由于教育資源分配不均衡而產(chǎn)生的，其目的在于讓身處不同地區(qū)的學(xué)生能夠得到盡可能豐富、多元、平等的教育資源，促進(jìn)教育公平。時(shí)至今日，在線教育的初衷并沒有太大的變化，教育內(nèi)容和水準(zhǔn)依舊是重中之重，但對(duì)在線教育機(jī)構(gòu)的管理卻越發(fā)嚴(yán)格。

今年2月份，教育部印發(fā)了《關(guān)于切實(shí)減輕中小學(xué)生課外負(fù)擔(dān)開展校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知 》，要求分三階段于2019年6月底前對(duì)校外機(jī)構(gòu)展開排查、整改等相應(yīng)工作，在線教育機(jī)構(gòu)作為校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也理應(yīng)在此行列之中，明令禁止校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組織中小學(xué)生等級(jí)考試及競賽、堅(jiān)決查處中小學(xué)教師課上不講課后到校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)講等現(xiàn)象。

8月份，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于規(guī)范校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)發(fā)展的意見》，明確規(guī)定校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不得聘用中小學(xué)在職教師，從事語文、數(shù)學(xué)、英語及物理、化學(xué)、生物等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)教師資格。

11月份，在《關(guān)于健全校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理整改若干工作機(jī)制的通知》里，教育部又重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了對(duì)在線培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，要求按照線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理政策，同步規(guī)范線上教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。并且要求線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所辦學(xué)科類培訓(xùn)班的名稱、培訓(xùn)內(nèi)容、招生對(duì)象、進(jìn)度安排、上課時(shí)間等必須在相應(yīng)的教育行政部門備案，必須將教師的姓名、照片、教師班次及教師資格證號(hào)在其網(wǎng)站顯著位置予以公示。

從這些通知和意見中，我們能看出國家相關(guān)部門對(duì)于教育質(zhì)量的重視，尤其是在教師資格、校外等級(jí)考試等在線教育行業(yè)重視度不高的問題上，而對(duì)于在線教育而言，人工智能并不能在教育內(nèi)容本身上下功夫，現(xiàn)有應(yīng)用于在線教育行業(yè)的AI技術(shù)并不能有效針對(duì)該行業(yè)的痛點(diǎn)，且人工智能技術(shù)與在線教育行業(yè)的磨合和發(fā)展需要大量的數(shù)據(jù)支撐，而獲取數(shù)據(jù)最簡單有效的途徑就是從用戶端獲取，例如用戶信息以及在上課過程中人工智能輔助手段是否對(duì)孩子聽課狀態(tài)產(chǎn)生影響等等，這些都將涉及到用戶隱私問題……人工智能大規(guī)模落地在線教育行業(yè)還需要解決的困擾著實(shí)不少，但有價(jià)值就有發(fā)展空間。

在K12在線教育行業(yè)中，教育機(jī)構(gòu)特別注重“一對(duì)一”的輔導(dǎo)模式，這種模式被看作是能夠提供更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)，但輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)卻因此也面臨了成本過高的窘境，導(dǎo)致很多在線教育企業(yè)長期無法實(shí)現(xiàn)盈利。人工智能的賦能，例如情緒識(shí)別、視線預(yù)估，或許能夠讓教師“一對(duì)多”模式也能達(dá)到現(xiàn)有“一對(duì)一”模式的效果，提升在線教育質(zhì)量的同時(shí)降低成本，實(shí)現(xiàn)盈利。

最好的狀態(tài)：不否認(rèn)也不作為噱頭

人工智能賦能各行業(yè)猶如當(dāng)初互聯(lián)網(wǎng)影響各行業(yè)的發(fā)展一樣，發(fā)展到成熟階段需要一個(gè)過程，人工智能賦能在線教育也要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，而現(xiàn)在尚且處于起步階段。對(duì)此，我們更應(yīng)當(dāng)秉持中正平和的心態(tài)來看待其發(fā)展，既不否認(rèn)人工智能在在線教育行業(yè)里的價(jià)值，也不作為噱頭過分宣傳，客觀的看待AI給教育行業(yè)帶來的利弊，實(shí)現(xiàn)趨利避害、良性發(fā)展。

在任何時(shí)候，教育內(nèi)容和質(zhì)量都應(yīng)當(dāng)是教育機(jī)構(gòu)的核心競爭力，猶如芯片對(duì)于手機(jī)的重要性，而能提升教育內(nèi)容和質(zhì)量的技術(shù)手段，都值得企業(yè)做出嘗試，人工智能就是其中之一。單純讓“人工智能放過教育”的人只是片面的看到了人工智能在在線教育領(lǐng)域的作用或弊端，否認(rèn)了人工智能可能為在線教育行業(yè)帶來的價(jià)值，這是不理性的。

辨證地看待人工智能對(duì)于在線教育行業(yè)的影響，可能是這個(gè)時(shí)代最合適的方式。