近日，為全國(guó)公交乘客提供免費(fèi)WiFi上網(wǎng)服務(wù)的16WiFi發(fā)布消息稱(chēng)，決定關(guān)停在廣州、上海、深圳、佛山等11座城市的業(yè)務(wù)，僅保留北京和昆明兩個(gè)城市。創(chuàng)業(yè)三年，“目測(cè)已經(jīng)看不到直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”的16WiFi，為何會(huì)突然遭遇滑鐵盧？

一時(shí)間，整個(gè)公共WiFi行業(yè)的前景似乎蒙上一層陰影，公共WiFi到底是不是一門(mén)好生意呢？對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這次的事件又會(huì)不會(huì)意味著自由暢快的公共區(qū)域無(wú)線網(wǎng)絡(luò)終究只是個(gè)“免費(fèi)午餐”的美好愿望而已呢？

1 一筆“包賺”的賬

據(jù)了解，于2016年6月拿到3億元B輪融資的16WiFi，當(dāng)時(shí)已號(hào)稱(chēng)簽約了70個(gè)城市的20萬(wàn)輛公交車(chē)，占目標(biāo)市場(chǎng)的50%以上，北上廣深占有率更超過(guò)60%，拿到融資后計(jì)劃在北上廣深佛等9個(gè)城市陸續(xù)上線服務(wù)，一年時(shí)間內(nèi)全部開(kāi)通。

在廣州，因?yàn)樵S可證等原因，16WiFi足等至2016年11月份才正式投入運(yùn)營(yíng)。沒(méi)想到，運(yùn)營(yíng)不過(guò)短短的三個(gè)月后，16WiFi即選擇停網(wǎng)。

在談及停網(wǎng)原因是，16WiFi負(fù)責(zé)人表示，“投入成本過(guò)大，原本期望通過(guò)WiFi導(dǎo)入流量的商業(yè)模式也因使用人太少作罷”，而致使16WiFi在廣州停網(wǎng)最大原因，其稱(chēng)“就是因?yàn)橹Ц督o公交公司的入場(chǎng)費(fèi)太過(guò)高昂，再加上向運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買(mǎi)流量的費(fèi)用也并不是一筆小數(shù)目，致使我們決定停網(wǎng)”。

就在短短幾個(gè)月前，即去年10月25日，16WiFi對(duì)外發(fā)布了“百億視頻戰(zhàn)略”——全年100億元流量補(bǔ)貼、打造路上的視頻市場(chǎng)。據(jù)16WiFi創(chuàng)始人邱朝敏介紹，明年全國(guó)將有20萬(wàn)輛公交車(chē)開(kāi)通16WiFi，僅按每月20天、每車(chē)50%用戶(hù)看視頻、每用戶(hù)每天節(jié)省150兆流量計(jì)算，全年流量補(bǔ)貼的市場(chǎng)價(jià)格即已超過(guò)100億元。

按照邱朝敏當(dāng)時(shí)的設(shè)想，WiFi是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)重要的底層入口，流量需求是目前用戶(hù)使用WiFi的核心驅(qū)動(dòng)力，商業(yè)WiFi的特性，決定了其擁有極高的廣告價(jià)值。如果進(jìn)展順利，16WiFi未來(lái)將積累大量的用戶(hù)數(shù)據(jù)，20萬(wàn)輛公交車(chē)生成的車(chē)、人、路的大數(shù)據(jù)也有很強(qiáng)的變現(xiàn)能力。

2 用戶(hù)體驗(yàn)的變量

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對(duì)流量入口的需求并沒(méi)有錯(cuò)，用戶(hù)對(duì)流量的需求也沒(méi)有錯(cuò)，那么，16WiFi的這個(gè)“如意算盤(pán)”到底在哪步出錯(cuò)了呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，錯(cuò)就錯(cuò)在用戶(hù)并沒(méi)有通過(guò)它每個(gè)月省下100塊錢(qián)來(lái)。

真實(shí)用戶(hù)場(chǎng)景是怎樣的呢？據(jù)《2015中國(guó)勞動(dòng)力市場(chǎng)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)，我國(guó)各大城市平均通勤時(shí)長(zhǎng)與道路擁堵程度呈正比，北京達(dá)到97分鐘，而三四線城市通勤時(shí)長(zhǎng)大多在30分鐘左右。

按照30分鐘的平均數(shù)字計(jì)算，一般用戶(hù)手機(jī)上網(wǎng)30分鐘的流量大約是30M（社交聊天大約8-15M，全程流暢看視頻才會(huì)用到150M），這樣算下來(lái)，用戶(hù)每個(gè)月上下班在公車(chē)上消耗的流量是30兆/人/天×20天×2=1.2GB，按照最新的運(yùn)營(yíng)商資費(fèi)，大約相當(dāng)于60元。

用戶(hù)又是如何應(yīng)付這60元的公交流量成本呢？16WiFi微信公號(hào)去年11月做的一份用戶(hù)調(diào)查其實(shí)已經(jīng)揭破其中機(jī)要：調(diào)查顯示，在4G時(shí)代，流量完全不夠用的用戶(hù)僅26%，40%的用戶(hù)需要省著點(diǎn)用，其他用戶(hù)手機(jī)套餐的流量都已足夠有余。換句話說(shuō)，能成為公交WiFi剛需用戶(hù)的只有26%，另外40%的人還要看實(shí)際使用體驗(yàn)，否則寧愿離線手機(jī)娛樂(lè)，或者直接用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)流量了。

而16WiFi的實(shí)際用戶(hù)體驗(yàn)，據(jù)此前部分媒體對(duì)廣州公交WiFi的測(cè)試，其能提供的最佳網(wǎng)速也就3MB帶寬，最高保證50人同時(shí)在線，實(shí)際使用體驗(yàn)介于3G和4G蜂窩網(wǎng)絡(luò)之間，應(yīng)對(duì)即時(shí)通信、瀏覽新聞、刷微信等場(chǎng)景無(wú)壓力，但網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求高的看視頻和玩游戲就比較吃力了，如果遇上地區(qū)偏僻、隧道以及人員密集等手機(jī)難以上網(wǎng)的場(chǎng)景，那就什么都干不了了。

在實(shí)際用戶(hù)基數(shù)遠(yuǎn)不如理想場(chǎng)景之下，最終愿意安裝16WiFi的APP并喜歡里面內(nèi)容的用戶(hù)，根據(jù)16WiFi自己的調(diào)查，只有裝機(jī)量的13%。

3 地鐵WiFi也被看衰？

從2012年開(kāi)始，公交WiFi在互聯(lián)網(wǎng)巨頭瘋狂爭(zhēng)搶“流量入口”的時(shí)代，以獨(dú)特的公交車(chē)場(chǎng)景入口優(yōu)勢(shì)一度成為各大企業(yè)爭(zhēng)奪的“地盤(pán)”，當(dāng)時(shí)就曾有巴士在線、華視傳媒以及16WiFi所屬的七彩集團(tuán)搶先入局，之后還有聚玩網(wǎng)絡(luò)等相繼加入戰(zhàn)團(tuán)，不過(guò)都已先后因?yàn)轭?lèi)似原因選擇退出。

2015年巴士在線CEO王獻(xiàn)蜀宣布公司業(yè)務(wù)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型時(shí)曾經(jīng)表示，“巴士在線在探索BOL（BusOnline）移動(dòng)未來(lái)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，大規(guī)模推廣公交WiFi其實(shí)是個(gè)偽命題，搭建公交移動(dòng)WiFi網(wǎng)絡(luò)是巴士在線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型路上的一次試錯(cuò)?！?/p>

王獻(xiàn)蜀坦言，搭建公交WiFi使巴士在線認(rèn)清了用戶(hù)對(duì)于WiFi（的使用需求）——上網(wǎng)，而不是繁瑣地在手機(jī)登錄彈窗中看廣告，這加深了用戶(hù)的抵觸情緒。同時(shí)，4G網(wǎng)絡(luò)降費(fèi)提速，用戶(hù)對(duì)于移動(dòng)WiFi的需求降低，WiFi商業(yè)化運(yùn)營(yíng)成本更加高昂。

有不愿具名的業(yè)內(nèi)人士指出，公交WiFi絕對(duì)不是創(chuàng)業(yè)公司的好的選擇，其盈利可行性不強(qiáng)。

該人士還認(rèn)為，地鐵處在無(wú)網(wǎng)環(huán)境中，對(duì)于WiFi的需求更強(qiáng)烈，但在他看來(lái)，這依舊是一個(gè)即將被市場(chǎng)淘汰的生意，因?yàn)榘殡S著移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的增強(qiáng)和資費(fèi)下降，地鐵WiFi或許會(huì)重走公交WiFi的老路。

4 長(zhǎng)途交通公共WiFi商機(jī)仍在

該人士認(rèn)為，相比高頻次、短距離、短時(shí)間的公交WiFi，長(zhǎng)時(shí)間、低頻次的長(zhǎng)途W(wǎng)iFi展露了可預(yù)期的商機(jī)。在長(zhǎng)途出行的場(chǎng)景中，消費(fèi)者有非常強(qiáng)的動(dòng)機(jī)去尋找免費(fèi)WiFi。至于在飛機(jī)上，WiFi更是成了唯一的選擇。長(zhǎng)途出行時(shí)消費(fèi)者的WiFi需求剛性遠(yuǎn)大于短途出行。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)的長(zhǎng)途交通WiFi業(yè)務(wù)，基本集中在一家專(zhuān)門(mén)從事長(zhǎng)途客車(chē)、鐵路、航空領(lǐng)域的WiFi建設(shè)與運(yùn)營(yíng)的企業(yè)——航美傳媒身上。目前，在鐵路上，航美已經(jīng)和幾家鐵路局簽下排他性長(zhǎng)期合同;而在長(zhǎng)途大巴領(lǐng)域，已與1400多家運(yùn)輸企業(yè)，800家客運(yùn)場(chǎng)站及12家主流客車(chē)廠進(jìn)行合作，簽約了23萬(wàn)輛大巴，2016年底據(jù)說(shuō)已經(jīng)完成其中10萬(wàn)輛車(chē)的新設(shè)備安裝，在簽約量和實(shí)際安裝量方面已然是市場(chǎng)第一。

更大的一盤(pán)棋則在于旅行O2O入口的建立，這將直接影響到航美未來(lái)是一家十億元估值還是一家數(shù)百億元估值的公司。

在航美的免費(fèi)WiFi服務(wù)中，這一路口是通過(guò)其核心APP“往返”來(lái)搭建。旅客在出行中，一般是先下載“往返”才能享受免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，在剛需的刺激下，考慮到每年數(shù)以?xún)|計(jì)的長(zhǎng)途往返乘客，如果航美覆蓋的領(lǐng)域足夠多，“往返”成為一個(gè)千萬(wàn)級(jí)的APP并非難事。

行業(yè)觀察

公共WiFi沒(méi)有盈利的萬(wàn)能鑰匙

目前的現(xiàn)實(shí)生活中，大量公共WiFi存在諸多問(wèn)題，用戶(hù)體驗(yàn)效果非常不好。就以廣州為例，羊城晚報(bào)近日對(duì)廣州的公共WiFi進(jìn)行了一輪測(cè)試，總結(jié)出五大痛點(diǎn)：神出鬼沒(méi)、信號(hào)不穩(wěn)、標(biāo)識(shí)不清、登錄繁瑣，以及說(shuō)好的WiFi沒(méi)了;最后得出結(jié)論，在廣州，不開(kāi)流量，想用WiFi過(guò)一天純屬癡心妄想。

中國(guó)WiFi聯(lián)盟副秘書(shū)長(zhǎng)王鐘雄指出，目前公共場(chǎng)所的免費(fèi)WiFi主要靠企業(yè)投入，他們?nèi)绻麩o(wú)法盈利，便不會(huì)再繼續(xù)提供服務(wù)。而像商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)等區(qū)域WiFi，因?yàn)榭梢酝ㄟ^(guò)廣告引導(dǎo)顧客消費(fèi)，達(dá)到盈利目的，所以免費(fèi)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)做得比較好。

其實(shí)，16WiFi也正是這樣的例子，一旦發(fā)現(xiàn)巨額投入收不回來(lái)，即刻壯士斷腕，而像運(yùn)營(yíng)機(jī)場(chǎng)WiFi的掌慧縱盈，經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)途大巴火車(chē)WiFi的航美傳媒等，找到了適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)模式，才能持續(xù)提供穩(wěn)定的公共服務(wù)。

王鐘雄認(rèn)為，城市公共WiFi相當(dāng)于城市的道路、照明等基礎(chǔ)設(shè)施一樣，這不單是為了讓老百姓蹭網(wǎng)，還要同時(shí)滿足政府部門(mén)和市民在城市管理、救助指揮、公共事業(yè)等方面的智慧城市需求。如此說(shuō)來(lái)，這個(gè)投入應(yīng)該是政府投入，讓老百姓免費(fèi)使用，但在建設(shè)模式和商業(yè)模式上，將從傳統(tǒng)單一的模式走向多元化的模式。作為政府來(lái)講，應(yīng)該在前期從經(jīng)費(fèi)上進(jìn)行扶持三到五年，鼓勵(lì)社會(huì)企業(yè)參與，普通消費(fèi)者免費(fèi);但相關(guān)的企業(yè)和公共事業(yè)單位，則需要采取收費(fèi)制度，以確保不虧損的持續(xù)經(jīng)營(yíng)模式。