（文章來(lái)源：獵云網(wǎng)）

是什么導(dǎo)致了我們?cè)谑褂谜Z(yǔ)音優(yōu)先技術(shù)和屏幕優(yōu)先技術(shù)時(shí)產(chǎn)生如此巨大的差異?基于屏幕的技術(shù)之所以讓人上癮，是因?yàn)橐曈X(jué)在我們感官層次中的地位。

我們先來(lái)看看是什么讓移動(dòng)設(shè)備從根本上分散了人們的注意力。不僅僅是屏幕的存在，事實(shí)上，許多語(yǔ)音設(shè)備也有屏幕，其中最重要的就是我們的手機(jī)。它是屏幕在設(shè)備的用戶體驗(yàn)和我們作為用戶的感官層次中所扮演的角色。“屏幕優(yōu)先”體驗(yàn)，即屏幕是輸入和輸出的主要形式，會(huì)分散用戶注意力，因?yàn)橐曈X(jué)輸入是復(fù)雜的，而人類也不斷進(jìn)化為更多地從視覺(jué)中獲取信息。

這是一種與生俱來(lái)的需要。人類的生存依賴于我們理解他人的能力。我們總是試圖通過(guò)解讀他人的情緒、舉止和行為來(lái)理解動(dòng)機(jī)和意圖。大部分的社會(huì)感覺(jué)輸入是視覺(jué)的（這也解釋了為什么65%的交流是非語(yǔ)言的）。甚至從出生開(kāi)始，嬰兒觀察和識(shí)別人臉的能力就比獲取大多數(shù)其他信息要早得多。

屏幕優(yōu)先設(shè)備利用了這種條件反射，想盡辦法有條不紊地把我們的注意力吸引過(guò)去。推送通知的設(shè)計(jì)目標(biāo)是利用我們大腦的執(zhí)行功能，尤其是“自下而上”的大腦信號(hào)，它優(yōu)先于我們有意識(shí)選擇關(guān)注的事情。這種反應(yīng)是條件反射性的，很難克服。其結(jié)果是表面上所謂的生產(chǎn)力提升和多任務(wù)處理的興起。

分散注意力會(huì)阻礙創(chuàng)新，而創(chuàng)新正是技術(shù)所追求的。事實(shí)是，大多數(shù)成年人無(wú)法應(yīng)對(duì)分心這個(gè)問(wèn)題。大約98%的人一次只能處理一條以上的信息。在不同的任務(wù)之間切換會(huì)消耗我們大腦40%的時(shí)間。工作效率和心理健康并不是注意力分散的唯一受害者。它還存在著更大的危害。

這種大腦的削弱對(duì)我們作為創(chuàng)造者，也就是我們復(fù)雜的創(chuàng)造過(guò)程有著深遠(yuǎn)的影響。偉大的思考來(lái)自于讓我們自己沉浸在信息和刺激中，然后有意識(shí)地從這些信息和刺激中抽身而退，給大腦時(shí)間去思考和建立那些需要的聯(lián)系。這就是為什么我們一些最好的想法會(huì)在半夜出現(xiàn)。然而，為了做到這一點(diǎn)，信息必須被“保存到”我們大腦中。

任務(wù)轉(zhuǎn)換會(huì)阻礙我們處理和保存信息的方式，不可避免地會(huì)阻礙大腦建立深層聯(lián)系的能力。想想看：那些曾經(jīng)遠(yuǎn)離科技來(lái)建立這些聯(lián)系的時(shí)刻）比如遛狗、排隊(duì)、上廁所等），現(xiàn)在常常被智能手機(jī)或其他屏幕設(shè)備占據(jù)。具有諷刺意味的是，技術(shù)正威脅著推動(dòng)它自身發(fā)展的東西——?jiǎng)?chuàng)新。

那么語(yǔ)音在這一切中屬于哪一部分呢？就其本質(zhì)而言，語(yǔ)音技術(shù)提供了一個(gè)強(qiáng)大的機(jī)會(huì)，可以改變我們與技術(shù)之間支離破碎的關(guān)系。在英語(yǔ)中，說(shuō)的速度是打字的三倍。向語(yǔ)音助理提問(wèn)要比輸入搜索欄查詢快得多。這被廣泛認(rèn)為是語(yǔ)音的殺手級(jí)應(yīng)用場(chǎng)景之一。許多公司已經(jīng)在利用這一優(yōu)勢(shì)為運(yùn)營(yíng)和員工帶來(lái)口頭輸入的高效體驗(yàn)。

證明語(yǔ)音更有效率的另一半原因是我們的聽(tīng)覺(jué)。我們的聽(tīng)覺(jué)反應(yīng)也更快，它的反應(yīng)時(shí)間比視覺(jué)反應(yīng)時(shí)間快4倍，這意味著我們用耳朵處理信息的速度比用眼睛快得多。因此，語(yǔ)音的輸入和輸出都更快。在使用語(yǔ)音時(shí)，我們不僅可以更快地處理信息，還可以降低新信息競(jìng)爭(zhēng)我們的注意力并存儲(chǔ)到大腦記憶中的風(fēng)險(xiǎn)。

這并不是說(shuō)語(yǔ)音和語(yǔ)音引導(dǎo)的體驗(yàn)不能吸引人。讓我們看一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，比如，閱讀或聽(tīng)一個(gè)故事。當(dāng)視覺(jué)形象不是我們關(guān)注的焦點(diǎn)時(shí)，我們就會(huì)在腦海中創(chuàng)造和想象人物和故事。我們的大腦負(fù)責(zé)翻譯和解釋詞語(yǔ)，以及詞語(yǔ)背后的含義。我們創(chuàng)造了自己的心靈影院。播客和翻頁(yè)器可以通過(guò)釋放我們的想象力的方式，強(qiáng)有力地捕捉和維持我們的注意力，而不需要移動(dòng)像素來(lái)引起視覺(jué)上的吸引。吸引人不一定意味著上癮。

語(yǔ)音技術(shù)有潛力通過(guò)將我們與所有技術(shù)的關(guān)系推向后臺(tái)，從而改變和加強(qiáng)我們與這些技術(shù)的關(guān)系。

它不是一個(gè)閃亮的新物體或設(shè)備，而是一個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施。它將讓我們更好地控制我們與技術(shù)打交道以及合理使用我們寶貴的認(rèn)知資源。想象一下使用語(yǔ)音計(jì)算通勤的工作效率吧。語(yǔ)音技術(shù)還能重新點(diǎn)燃朋友和家人之間持續(xù)的、面對(duì)面的親密關(guān)系。當(dāng)我們把意識(shí)的重心從視覺(jué)轉(zhuǎn)移到聽(tīng)覺(jué)，并給自己時(shí)間去自由和不受阻礙地思考時(shí)，所有這些思考的結(jié)果都會(huì)浮出水面。

如果我們的工作方向是對(duì)的，語(yǔ)音技術(shù)將成為催化劑，讓世界更智能，而不是讓我們更笨。它能讓技術(shù)隱形，同時(shí)推動(dòng)人類聯(lián)系向前發(fā)展。我們還有很長(zhǎng)的路要走。但這是一種我們都可以支持的愿景。

（責(zé)任編輯：fqj）