區(qū)塊鏈作為一種普及技術(shù)，隨著工業(yè)4.0、Web 3.0等技術(shù)浪潮的興起，在新行業(yè)中開辟了新的領(lǐng)域，引起了人們的廣泛關(guān)注。這主要是因為它采用了傳統(tǒng)的方法來吸引企業(yè)的注意力。它通過分散式分類賬系統(tǒng)影響了幾個行業(yè)而不僅僅是最常見的全球金融行業(yè)。衛(wèi)生、非政府組織、農(nóng)業(yè)、保險、制造業(yè)、零售業(yè)以及其他行業(yè)也同樣受到了積極的影響。

區(qū)塊鏈技術(shù)的一個驚人優(yōu)勢是，它為那些在協(xié)議或應(yīng)用程序級別上實現(xiàn)它的人提供了透明性。通過它的分布式數(shù)據(jù)系統(tǒng)，它能夠遏制影響集中方法的不規(guī)則性和其他消極傾向。

區(qū)塊鏈和忠誠度行業(yè)

說到全行業(yè)的應(yīng)用，區(qū)塊鏈技術(shù)非常適合忠實用戶行業(yè)。多年來，隨著企業(yè)和產(chǎn)品制造商研究和開發(fā)其產(chǎn)品或服務(wù)的方式的巨大進步，忠誠度行業(yè)不斷壯大，不僅觸發(fā)了購買或產(chǎn)品采用，而且還促進了重復購買，最終促進了客戶參與。人工智能和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，導致大多數(shù)公司采用了一種難以置信的營銷方式，這些公司試圖利用這些技術(shù)的有效性來維持自己的競爭優(yōu)勢，也有一些公司試圖進入自己選擇的其他行業(yè)。

在忠誠度中面臨的主要問題

然而，組織遇到一些獨特的挑戰(zhàn)實現(xiàn)客戶忠誠度計劃，包括但不限于營銷有限帶寬、數(shù)據(jù)完整性問題（有干凈的客戶數(shù)據(jù)）和孤立系統(tǒng)（如客戶CRM中的數(shù)據(jù)，市場營銷應(yīng)用程序中的數(shù)據(jù)，在ERP采購交易數(shù)據(jù)，在遺留系統(tǒng)計費數(shù)據(jù)，調(diào)查數(shù)據(jù)在另一個數(shù)據(jù)庫，多個頻道的對話在單獨的數(shù)據(jù)庫，和影子系統(tǒng)。）

零售商另一方面經(jīng)常抱怨缺乏跨渠道整合，例如，消費者對忠誠度計劃網(wǎng)上報名或通過電子郵件的失誤，導致商店忠誠卡或POS系統(tǒng)沒有更新，忠誠度業(yè)務(wù)難以量化回報等等。

面對所有這些挑戰(zhàn)，必須有可信的解決方案來彌補忠誠度計劃的規(guī)劃、發(fā)展和執(zhí)行之間的差距。在這里，Akachain開發(fā)的UTop 區(qū)塊鏈，即“忠誠即服務(wù)”的平臺，完美地展示了它的價值主張，為實現(xiàn)企業(yè)和目標消費者的優(yōu)勢量身定做。

解決方案

UTop提出了一個基于區(qū)塊鏈的忠誠度平臺，可以將客戶積累的忠誠度轉(zhuǎn)化為一個預(yù)定義的公共點，用于在后續(xù)的購買中換取有形的獎勵。智能合約的使用將方便商家輕松進入聯(lián)盟，無需經(jīng)過冗長的談判過程就能制定規(guī)則。當多個忠誠度方案兼容時，客戶體驗得到了更大的放大，企業(yè)實現(xiàn)了預(yù)算利用的最優(yōu)水平。

UTop：企業(yè)與客戶雙贏

正如前面所概述的，對于那些尋求適當?shù)貏?chuàng)建一個有效的忠誠度計劃來滿足消費者需求的企業(yè)所面臨的各種挑戰(zhàn)，這些計劃的受益者并不總是擁有最好的經(jīng)驗。UTop提供了這些問題的解決方案，其范圍涵蓋了企業(yè)和消費者。實現(xiàn)統(tǒng)一的、跨渠道的忠誠度計劃等挑戰(zhàn)，需要一種被證明是最佳選擇的方法。通過區(qū)塊鏈技術(shù)及其分布式數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，組織可以放心，因為有一個單一的、不可改變的數(shù)據(jù)池，通過分布式數(shù)據(jù)方法的透明特性讓其開放和可訪問。這節(jié)省了與必須建立集中式數(shù)據(jù)系統(tǒng)相關(guān)的成本，這些系統(tǒng)本身就承載著巨大的成本和單點故障的危險。

另一方面，通過使用區(qū)塊鏈和智能合約，忠誠計劃的參與者可以確保人為錯誤和其他相關(guān)風險，如集中式系統(tǒng)故障（黑客攻擊、停機時間、早期忠誠計劃起草的對客戶的不公平政策變更等）得到極大的緩解。通過使用智能合約系統(tǒng)，UTop能夠促進無縫的商家聯(lián)盟和規(guī)則決策，而無需經(jīng)過冗長的談判過程。這為商家節(jié)省了相關(guān)的時間成本，也加快了決策過程，讓尋求實施忠誠度計劃的商家獲得回報，減少了決策過程中的麻煩。

讓世界更美好，讓客戶滿意，讓企業(yè)營銷更有效

在更廣泛的范圍內(nèi)，通過UTop更有效地提供和實施忠誠度計劃的方法，可以更好地解釋企業(yè)在營銷預(yù)算中對忠誠度計劃的預(yù)期ROI。另一方面，主要忠誠計劃的主要目標——顧客參與——也得到了強有力的跟蹤。最后，當顧客的每一項消費行為都有足夠的價值時，參與一系列忠誠度計劃的各種顧客的滿意度就會上升到歷史最高水平。

UTop是由Akachain開發(fā)的，Akachain是一家獲得許可的企業(yè)區(qū)塊鏈即服務(wù)提供商。

Akachain是以Fabric為基礎(chǔ)的多鏈網(wǎng)絡(luò)，擁有主鏈和從屬的私有鏈，通過隱私保護橋協(xié)議（PPBP）將私有數(shù)據(jù)加密連接在一起，以確保透明度和安全性，其核心重點是通過創(chuàng)造公平和客觀的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境增強業(yè)務(wù)創(chuàng)新，明確了企業(yè)順利轉(zhuǎn)移到區(qū)塊鏈網(wǎng)絡(luò)所必需的因素，創(chuàng)造了獨特的產(chǎn)品，從而促進了企業(yè)在采用過程中的順利過渡。

Akachain在其同行中脫穎而出，它涵蓋了橫跨四大洲的客戶和合作伙伴，并且仍在繼續(xù)增長，以區(qū)塊鏈的形式提供量身定制的業(yè)務(wù)服務(wù)，幫助用戶能夠輕松、無縫地將區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用到他們的各種業(yè)務(wù)中，這極大地減少了這種新興技術(shù)給不熟練的人來的挑戰(zhàn)。