2018年，全國餐飲收入實現(xiàn)42716億元。但在這龐大的數(shù)字背后，餐飲人卻并沒有露出喜色。因為在消費市場持續(xù)擴大的同時，餐飲業(yè)的“租金高、人力成本高、食材成本高、毛利低”的“三高一低”問題仍未得到解決。中國烹飪協(xié)會會長姜俊賢表示，高成本低利潤已成為餐飲業(yè)面臨的現(xiàn)實。

數(shù)據(jù)顯示，人力成本每年上漲速度超過13%，而年收入同比上漲為9.5%，人力成本的上漲幅度仍高于收入的漲幅，高昂的人力成本在未來依舊是餐飲行業(yè)的痛點所在。60年前，工業(yè)機器人的出現(xiàn)解決了流水線工人的用工荒，帶來了更高的生產(chǎn)效率；60年后的今天，服務型機器人出現(xiàn)在了餐飲、酒店等服務業(yè)場景，將為行業(yè)帶來一場人力結構的革新。

在餐飲行業(yè)，送餐機器人正在逐步取代傳菜員的工作。在海底撈、旺順閣等餐廳，深圳市普渡科技研發(fā)的“歡樂送”送餐機器人已經(jīng)成為餐廳的“正式員工”。但作為前沿科技的機器人，“薪水”卻比人工低得多，如果將購買成本均攤到三年內(nèi)，每月成本僅千元。

隨著國內(nèi)電機、激光雷達、視覺攝像頭等核心部件供應鏈的成熟，機器人的硬件成本已經(jīng)大幅降低；同時，“歡樂送”送餐機器人使用的是由普渡科技自主研發(fā)的PuduSLAM多傳感器融合算法，核心技術方案由團隊自己掌握，進一步降低技術方面的成本。

據(jù)了解，“歡樂送”送餐機器人提供了一次性購買與按月租賃兩種采購模式。規(guī)模較小的餐廳可以采用按月租賃的方式，不同型號租賃價格在每月2000~2500元之間，最低每天僅70元不到；而對于較大的餐飲品牌，可以選擇直接購買，根據(jù)所處城市薪資水平的不同，投資回報周期在6~8個月內(nèi)浮動。因此，無論是大型連鎖品牌餐飲，或是個體經(jīng)營的餐廳都能負擔起送餐機器人的使用成本。

如今，海底撈、旺順閣、巴奴毛肚火鍋、德莊火鍋、香港美心等知名餐飲企業(yè)已開始使用“歡樂送”送餐機器人。隨著餐飲頭部企業(yè)的大規(guī)模進入，未來幾年內(nèi)將有越來越多的餐廳共同加入使用機器人送餐的行列，送餐機器人將成為現(xiàn)代餐廳的標配。降低成本并不意味著降低效率。在傳菜這類重復性高的工作上，機器人效率遠高于一般服務員。

“歡樂送”送餐機器人可以裝載3-5個托盤，并支持多任務配送，每次出餐都可根據(jù)最優(yōu)路徑運送到多臺餐桌。據(jù)了解，一臺機器人每日平均傳菜量達到300盤以上，在節(jié)假日高峰期單日傳菜量可超過400盤。兩臺機器人即可完成一家位于北京熱門商圈的火鍋店3~4名專職傳菜員的工作量。

在高效完成任務的同時，“歡樂送”送餐機器人因其成熟的技術方案支持，具有良好的穩(wěn)定性，從而讓店員避免了因頻繁維護機器人增加工作量。

通過PuduSLAM多傳感器融合算法，“歡樂送”送餐機器人實現(xiàn)了厘米級的定位以及高精度的地圖構建，并能在障礙物出現(xiàn)時迅速感應到，提前繞行或在0.5秒內(nèi)極速剎車。此外，創(chuàng)新的調(diào)度系統(tǒng)能在超大場景中支持最多100個機器人的同時協(xié)作，讓機器人相互配合，從而做到優(yōu)化行駛路線、提升安全性的同時，也能方便餐廳逐步引入更多送餐機器人，進一步優(yōu)化人員配置。

餐飲行業(yè)仍然在面對高成本低利潤的難題，但持續(xù)發(fā)展的科技正在為行業(yè)源源不斷地輸送新的解決方案。互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字化技術正在改變餐廳傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式；冷鏈技術、供應鏈平臺在進一步降低食材成本；而“月薪”2000元的送餐機器人的出現(xiàn)，將幫助行業(yè)解決高人力成本、低效率的困境，優(yōu)化餐廳的人力結構，助力行業(yè)實現(xiàn)智能化升級。