作為智慧城市的重要組成部分，智慧社區(qū)經(jīng)過10多年發(fā)展取得長足的進步。如今的物業(yè)市場與以前相比變化甚大，很多基于智慧物業(yè)平臺的服務(wù)相繼出現(xiàn)，完成了以前傳統(tǒng)服務(wù)都無法實現(xiàn)的功能。比如，通過移動互聯(lián)網(wǎng)和智能手機，可以將原本繁瑣的維修流程簡化、可以預(yù)訂服務(wù)、購買商品。智能APP的開發(fā)與普及已經(jīng)成為目前行業(yè)的一個發(fā)展方向。

慧社智慧社區(qū)跟物業(yè)的關(guān)系區(qū)跟物業(yè)的關(guān)系

如何評判一個社區(qū)是否達到智慧社區(qū)標準分為四類：智慧物業(yè)管理、電子商務(wù)服務(wù)、智慧養(yǎng)老服務(wù)、智慧家居。要構(gòu)建智慧社區(qū)，智慧物業(yè)便是其中不可或缺的一部分。最新的中國產(chǎn)業(yè)調(diào)研網(wǎng)發(fā)布的2019-2025年中國高端物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研與發(fā)展趨勢分析報告認為：隨著近兩年房地產(chǎn)市場改善型需求的釋放，高端項目的涌現(xiàn)進一步推升了高端物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的需求，也將構(gòu)筑未來物業(yè)管理公司在這些區(qū)域的物業(yè)管理費提升空間。

我國經(jīng)過改革開放40年來的高速發(fā)展，人民生活水平大幅提升，中等收入群體不斷擴大，居民對服務(wù)質(zhì)量的要求明顯提升，居住、家政、養(yǎng)老等高端化、個性化、服務(wù)化需求快速增長，更加注重商品和服務(wù)質(zhì)量，更加注重品牌和美譽度，更加注重消費體驗和精神愉悅，更加注重人與自然和諧共生，更加注重文明進步和環(huán)境保護，更加注重公平、公正、法治。消費結(jié)構(gòu)正在發(fā)生深刻變化。

更多的業(yè)主越來越注重品質(zhì)，品質(zhì)如此重要，只有品質(zhì)，才能帶來業(yè)主增值服務(wù)的真正展開。自2015年來，互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)都在向互聯(lián)網(wǎng)進行轉(zhuǎn)行，在國家大力提倡的智慧城市智慧社區(qū)的背景下，各大物業(yè)公司更是在往這個方向努力發(fā)展。

物業(yè)的發(fā)展

物業(yè)的發(fā)展可概括為三個階段：

（1）基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)，向業(yè)主收取物業(yè)管理費，包括提供房屋、設(shè)備的維修和維護，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化等的管理，它的價值創(chuàng)造主要在于房屋設(shè)備的保值增值。以基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)為主的企業(yè)主要通過項目的獲取，來擴張管理面積以實現(xiàn)收入的可持續(xù)性增長。

（2）增值服務(wù)，增值業(yè)務(wù)主要包括業(yè)主增值服務(wù)和非業(yè)主增值服務(wù)，業(yè)主增值服務(wù)（空間運營收入、房屋經(jīng)紀、電商服務(wù)、社區(qū)金融、家政服務(wù)及養(yǎng)老服務(wù)等），非業(yè)主增值服務(wù)（顧問咨詢服務(wù)、案場服務(wù)、工程服務(wù)等）。

（3）社區(qū)o2o，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)先后試水互聯(lián)網(wǎng)，以社區(qū)生活場景為中心，搭建用戶與商家、服務(wù)提供者之間的O2O社區(qū)服務(wù)平臺。一方面可以整合“線上”和“線下”兩端的資源，并通過云端進行管理，為居民創(chuàng)造更加便捷的社區(qū)生活環(huán)境的同時進一步拓展增值服務(wù)發(fā)展空間，創(chuàng)造新的盈利點；另一方面可提升物業(yè)管理效率，降低能耗成本與人員成本。

智慧社區(qū)的發(fā)展趨勢

1智慧社區(qū)的集成化、智能化發(fā)展，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，居民的生活方式發(fā)生了變化，使得智能化以及集成化的生活方式更加普及。智慧社區(qū)將現(xiàn)代的集成化、智能化技術(shù)應(yīng)用到小區(qū)環(huán)境營造建設(shè)中。在現(xiàn)階段，技術(shù)方面主要包括以下幾個方面:

(1)系統(tǒng)集成化。在社區(qū)中，技術(shù)主要關(guān)注社區(qū)內(nèi)部的綜合信息，并以社區(qū)孤島向信息集成方向發(fā)展，進而達到社區(qū)間信息共享，提高系統(tǒng)服務(wù)力。(2)設(shè)計生態(tài)化。隨著我國生態(tài)環(huán)保學(xué)、材料學(xué)等等學(xué)科的興起，逐漸將生態(tài)化的理念融入到社區(qū)設(shè)計的過程中。(3)網(wǎng)絡(luò)化?，F(xiàn)在的智慧社區(qū)中，處處都有網(wǎng)絡(luò)，并且借助網(wǎng)絡(luò)推廣智能化的設(shè)備，確保社區(qū)人員生產(chǎn)生活的便利。(4)設(shè)備趨向智能化。在科技不斷發(fā)展中，設(shè)備朝著智能化的方向發(fā)展，并加大對人和物的綜合處理，推進社區(qū)設(shè)備向智能化、社區(qū)化發(fā)展。

2智能化元素融入社區(qū)生活

在智慧社區(qū)中不難發(fā)現(xiàn)，智能化元素已經(jīng)融入到社區(qū)的不同方面。

(1)對居民的日常生活的影響。智慧社區(qū)的應(yīng)用和建設(shè)都是為社區(qū)民眾的生活服務(wù)，目前已經(jīng)延伸到居民的家電、娛樂、照明、保安、電水表等方面。各項智能硬件比智能安防、智能門禁等，確保社區(qū)的安全運行。此外，智慧社區(qū)對智慧醫(yī)療、智慧城市的建設(shè)有推進作用，促進了社區(qū)向更智能化發(fā)展。(2)有利于保障特殊人群正常生活。由于疾病或者年齡等諸多原因，導(dǎo)致社區(qū)中部分居民生活難以自理。融入新技術(shù)后，綜合一站式服務(wù)、遠程遙控等模式，降低特殊人群生活的危險性，確保特殊人群的安全。

3將形成完整的智慧社區(qū)網(wǎng)絡(luò)

智慧社區(qū)，不是科技的簡單堆砌與疊加，而是以人為本的細致體貼服務(wù)。為迎合智慧社區(qū)的應(yīng)用和建設(shè)需求，建筑設(shè)計、社區(qū)物業(yè)以及網(wǎng)絡(luò)運營企業(yè)之間的相互協(xié)作將是必然的發(fā)展趨勢，將智慧社區(qū)的建設(shè)理念在建筑項目的初始設(shè)計階段便規(guī)劃實施，將不同功能需求的建筑結(jié)構(gòu)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)信息線路設(shè)置進行綜合評估，實現(xiàn)一體化和系統(tǒng)化的建設(shè)模式，智慧社區(qū)的功能能夠得到有效的應(yīng)用，不僅為小區(qū)民眾的生活帶來便利，還能夠?qū)崿F(xiàn)建筑企業(yè)、物業(yè)企業(yè)以及通訊網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的共贏建設(shè)應(yīng)用模式。

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