隨著人工智能語音技術的成熟，電話機器人市場迎來了爆發(fā)期，有效解決了人工客服的使用成本高、工作效率低、誤差率高等痛點。但就企業(yè)銷售整體流程來看，企業(yè)的流量該從哪里來？如何精準識別客戶？如何高效促進客戶成交等問題，電話機器人并不能解決。喜推WE云呼電話機器人將完美解決上述問題。

據(jù)《2018中國人工智能呼叫市場分析》數(shù)據(jù)顯示，2017年，中國人工坐席客服數(shù)達150萬人，為歷史峰值；而隨著人工智能技術和智能外呼機器人的到來，市場對人工客服的需求開始下降，預計2020年，中國人工坐席客服數(shù)將下降至80萬人，智能語音市場規(guī)模將達到600億元。

喜推WE云呼電話機器人作為喜推科技全新打造的一個精準人工智能語音平臺，以人工智能和大數(shù)據(jù)技術為核心，可以智能呼叫潛在客戶群體，并模擬銷售專家進行語音溝通和信息篩選。它集篩選意向客戶、鎖定目標客戶、精準客戶分類三重營銷于一體，將真正有效提升企業(yè)的溝通效率，提升銷售業(yè)績。

與傳統(tǒng)電話機器人相比，喜推WE云呼電話機器人具有四大優(yōu)勢。

一、打通全域流量，為銷售員所用

首先，喜推WE云呼電話機器人解決了“客戶從哪里來”的問題。

喜推系統(tǒng)是基于微信小程序和百度小程序，作為一個智能營銷平臺，它具備開放式的外部數(shù)據(jù)端口（FCRM）以及云儲存技術，擁有很強的社交屬性、流量屬性和裂變屬性，企業(yè)可以通過各種營銷手段來獲取用戶，并且每一位來到名片的客戶都會自動沉淀在系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中，形成企業(yè)的永久資源。

同時，喜推全面打通了微信、百度和云海系統(tǒng)的流量，盤活微信10億流量和百度千億流量，銷售員不再擔心沒客戶。從這三大渠道來的流量數(shù)據(jù)經(jīng)過系統(tǒng)精準“清洗”后，將統(tǒng)一沉淀到企業(yè)數(shù)據(jù)庫，并經(jīng)過整理、挖掘、分析后，分發(fā)給WE云呼系統(tǒng)，以便系統(tǒng)進行相應的分類、沉淀和呼叫。

二、人工智能賦能，精準識別客戶

其次，喜推WE云呼電話機器人還解決了“客戶來干什么”的問題。

喜推采用人工智能和大數(shù)據(jù)技術，智能算法將幫助銷售員進行高效信息過濾，高效客戶資料整理，提高意向客戶轉(zhuǎn)化率，輕松完成量化指標。銷售人員可以根據(jù)自己的需求，或者機器人自動識別的用戶畫像情況，分批次、分類別地識別客戶，使用系統(tǒng)自動呼叫或者自己手工聯(lián)系。

更為重要的是，它可以像電銷人員和那樣和客戶對答如流，也可以模擬電銷專家和客戶打電話。不僅能提升營銷內(nèi)容的針對性，也能促使溝通的時機、頻率和方式都更具針對性。喜推WE云呼主動篩選的客戶意向數(shù)據(jù)，將如實一一記錄在案，支持語音、文字形式一鍵導出，查看一目了然。

三、提升工作效率，解放銷售員雙手

再次，喜推WE云呼電話機器人能幫助銷售員明晰“如何滿足客戶需求”。

喜推WE云呼電話機器人有電話通知、電話回訪、電話催收、電話邀約等一些其他功能。比人工坐席厲害的是，電話號碼直接在后臺一鍵導入，省時又省力，自動撥打。智能輪流對話，根據(jù)系統(tǒng)設定可以對客戶進行篩選統(tǒng)計，依據(jù)客戶的回答智能分類意向程度，把意向高的甲類客戶交給人工進行著重跟進，這樣就能使整個電銷過程的工作效率大大提高。

且與人工客服晉升渠道狹窄、工作枯燥，易受情緒干擾的特點不同，喜推WE呼機器人是一個不知疲憊的好幫手，它采用標準化執(zhí)行——情緒標準化、話術標準化、客戶分類標準化。它能通過對錄音、識別文本的自動存取，將客戶的業(yè)務關注點自動標出，還能準確識別客戶興趣點、情緒狀況，通話完畢后自動生成分析報表。這些都將極大地減少重復性的工作，提高銷售人員的工作效率。

四、按需購買使用次數(shù)，大大降低使用成本

最后，喜推WE云呼電話機器人采用外撥接口方式，滿足了企業(yè)“如何降低使用成本”的訴求。

自2018年以來，各種電銷機器人充斥著市場，質(zhì)量也參差不齊，企業(yè)僅僅購買一套硬件的價格就達幾千至上萬元，套餐也五花八門。且它們大多為貼牌銷售，售前承諾的服務政策，系統(tǒng)更新、設備維護等，無法做到及時且高效。綜合成本來看，使用成本反而比人工客服還高。

喜推WE云呼電話機器人基于喜推人工智能名片銷售系統(tǒng)，沒有硬件設備，沒有質(zhì)量風險，企業(yè)只需要開通電銷機器人服務，便能使用該功能。有效幫助企業(yè)降低人工成本、招聘成本、培訓成本、硬件成本、流失成本。

喜推WE云呼電話機器人可按需采購撥打電話的數(shù)量，沒有硬件成本，無需專人維護，而且話術等服務免費升級，能滿足任何企業(yè)的電銷需求，適用于汽車、保險、銀行信貸、微商、服裝、教育、旅游、文化等各個領域。