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　　陳紹鵬最近一個月出差時間又超過了平均值。“月初走，月底回，走了7個國家?！彼f，而自從2009年3月接任聯(lián)想集團[4.86 1.04%]新興市場總裁后，他幾乎每個月有四分之三在出差。

　　這樣的生活他并不陌生。自1993年加入聯(lián)想后，他從基層銷售開始，轉戰(zhàn)多個極具挑戰(zhàn)性的區(qū)域市場，“在路上”成為他率領團隊在中國PC市場贏得第一的關鍵標簽。

　　某種意義上，正是職業(yè)生涯前15年，在中國這個舞臺上對渠道、市場、客戶、產(chǎn)品、研發(fā)、供應、質量等方面全方位管理與領導經(jīng)歷，讓陳紹鵬積累了足夠的經(jīng)驗，奠定了運營全球市場業(yè)務模式和戰(zhàn)略思維的基礎。

　　即便如此，在接手新興市場155個國家與地區(qū)的開始，面對跨文化管理和并無范式可供模仿的全球化航程，他自陳迷惘與挫折感很困擾了他一段。但善于學習、肯于吃苦的他很快走出了這片泥沼。

　　經(jīng)營數(shù)字可以說明一切。2009年初，他剛接手時，聯(lián)想在新興市場的份額僅3%左右。2009年到2010年則實現(xiàn)了連續(xù)7個季度三倍于市場的超高速增長，2010財年年增長率為50.1%，在12個國家和地區(qū)市場份額突破雙位數(shù)，聯(lián)想在全球新興市場的總份額也躍居榜首。

　　在與本報記者的獨家對話中，他詳解了聯(lián)想國際化的關鍵因素、新興市場的戰(zhàn)略與未來布局，以及移動互聯(lián)市場的新興規(guī)劃。娓娓而談間，采訪竟超過預定時間半小時，這意味著他要從自己少之又少的個人時間中為工作又擠出30分鐘，對此我們只能在心中道聲“抱歉”。

　　新興市場戰(zhàn)略

　　《21世紀》：我知道，聯(lián)想對于新興市場分成四大類，并各自制定了戰(zhàn)略和規(guī)劃。能否具體介紹一下?

　　陳紹鵬：分四類確實是仔細研究過，這個分類不是根據(jù)重要不重要，而是說業(yè)務模式與每個階段的戰(zhàn)略目標不一樣。第一類我們叫Top6。中國以外剩下那五個就是巴西、印度、俄羅斯、墨西哥、印度尼西亞，它未來的潛力和市場容量決定這是非常重要。第二類有25個國家左右，它的市場容量差不多從200萬臺到400萬臺左右的規(guī)模。第三類是剩下的小國家，其實機會也很多，但每個市場大概就是幾十萬臺的規(guī)模。最后一類則是高風險市場。

　　第一類絕對是戰(zhàn)略重點，我們以特別長期的投資眼光去持續(xù)地、非常進取性地投資，從建立特別扎實的、最基礎的競爭力開始，一點點去建設，相當于是重兵布防的一級市場。每個細分市場都不放過，國家內(nèi)部的每個區(qū)域也不放過。要知道全世界都看好那些國家，競爭是不言而喻的。我們是放長線釣大魚。

　　第二類的國家競爭沒有那么激烈，這個地方我們快速地進行進取式投資，復制中國業(yè)務模式，搭建優(yōu)秀的團隊，采取競爭性的市場策略，主要抓住消費類市場機遇，實現(xiàn)了快速的突破。

　　第三類國家的潛力很大，但因為數(shù)量多沒法一個個精耕細作，就要打包、分堆，組合成區(qū)域來管理。這類似一個投資組合的管理模式，可能在這兩個國家投資多一點，那兩個少一點，這個投資在消費市場，那個投資在大客戶市場。

　　未來五年，我們所有的關鍵市場都要做到No.1，一二三類的國家市場份額都要做到20%。這是一個負責而進取的戰(zhàn)略，也有非常清楚的計劃和目標，現(xiàn)在都在按部就班推進。

　　《21世紀》：要把聯(lián)想徹底變?yōu)楫數(shù)貍ゴ蟮钠髽I(yè)?

　　陳紹鵬：對，這就是我們的終極目標，做成印度聯(lián)想、巴西聯(lián)想、俄羅斯聯(lián)想。真正成為當?shù)厝艘詾榘恋钠放?，是一個國際化公司的徹底本地化，人們?yōu)檫@樣的公司去工作而感到驕傲和自豪。

　　《21世紀》：你覺得新興市場未來可能達到的盈利水平會是多少?

　　陳紹鵬：我覺得新興市場在未來的三年可能凈利潤率是很低的，我們的目標是微利或者是打平。而隨著業(yè)務再上規(guī)模，再降低成本，運營效率優(yōu)化，產(chǎn)品業(yè)務線條優(yōu)化，爭取五到八年后做成跟中國市場一樣的盈利水平。

　　移動互聯(lián)機遇

　　《21世紀》：移動互聯(lián)網(wǎng)會比之前的PC已經(jīng)有先發(fā)優(yōu)勢的這一塊，是否更有跨越式的發(fā)展，特別是在新興市場?

　　陳紹鵬：全世界IT產(chǎn)業(yè)的機遇全在新興市場，新興市場承載了全球80%的人口，成熟市場會維持一定的量。對移動互聯(lián)網(wǎng)來說更會有跨越式發(fā)展。在新興市場，基礎設施建設的投資比較大，而有些國家和地區(qū)的政經(jīng)體制，使得做大規(guī)?；A設施建設很困難，無線的業(yè)務模式它反倒成長會后來居上。比如說印度尼西亞，PC滲透率很低，可是手機擁有量增長極其迅速，都是百分之幾百的增長。

　　對我們來講，就需要扎扎實實的、不急不躁的把產(chǎn)品技術競爭力、供應鏈、生態(tài)系統(tǒng)打造好。尤其是生態(tài)系統(tǒng)，這包括你的渠道，包括你跟運營商的合作，包括你跟所有內(nèi)容和服務供應商的合作，打造一個以你為核心的生態(tài)系統(tǒng)，或者你在生態(tài)系統(tǒng)里面是很重要的角色，然后再去發(fā)力。否則的話很難贏這場戰(zhàn)爭。盲目和冒進是有問題的。

　　生態(tài)系統(tǒng)是怎么讓產(chǎn)品在電信運營商網(wǎng)絡里體驗很好，有很多的應用，有很多的內(nèi)容，有很多的服務。這個產(chǎn)品已經(jīng)是全新四位一體的產(chǎn)品，硬件、軟件、內(nèi)容、服務，這四位一體的產(chǎn)品拼的就是體驗，體驗不好，你今天讓他買了，他馬上就想換。這是更加激烈的、全新的競爭領域。

　　《21世紀》：聯(lián)想在移動互聯(lián)這一塊，除了做產(chǎn)品之外，你們會做其他的擴張嗎?比如說做一些應用，做平臺?甚至做內(nèi)容提供。

　　陳紹鵬：我們的應用商店一定是做的。我們致力于把最優(yōu)秀的應用和內(nèi)容放上去，會不斷捕捉一些我們認為對客戶最有價值的應用，跟那些開發(fā)商深度合作，把它放到我們的商店里面。同時無論是全球試運和本地化的應用，都要與聯(lián)想的設備優(yōu)化過的，體現(xiàn)一體化優(yōu)勢。這個戰(zhàn)略是清晰的。

　　國際化成功要素

　　《21世紀》：從新興市場的經(jīng)歷看，你覺得聯(lián)想國際化的成功經(jīng)驗有哪些?

　　陳紹鵬：我深信不疑聯(lián)想國際化的經(jīng)歷是一個成功的案例，總結出來背后的道理之后對于任何一個企業(yè)的國際化都是非常有幫助的，我認為是有共同的規(guī)律。

　　國際化有些東西很關鍵。第一個就是為什么要國際化?這件事情不是那么清楚得再清楚、透徹得不能再透徹是不可能成功的。我們在2000年左右就想到國際化了，也想到在中國多元化，都有所試探，我們在2002年和2003年與高層進行了無數(shù)的研討，最后堅定不移地認為我們要走國際化。原因有三個，第一個是PC行業(yè)的規(guī)律我們理解的非常透徹，不國際化就會被別人打敗;第二是當時全球的PC產(chǎn)業(yè)從臺式機往筆記本轉型，必須買一個研發(fā)能力強、品牌認可度高的筆記本品牌，就是ThinkPad;第三個是愿景，我們是要打造一家百年老店，一個偉大的國際化公司。

　　為什么得想得很透?想透了以后就可以導出清晰的戰(zhàn)略來。當你遇到困難的時候會很堅定很執(zhí)著，不會輕易地轉變、輕易地退縮。我們國際化一開始的整合很困難，沒有堅定、清晰的戰(zhàn)略意圖你不可能成功。

　　第二步要想清楚你有沒有能力去做。想清楚的人多的是，但憑什么你能做到別人做不到呢?我們深刻地分析了聯(lián)想在三個方面的關鍵競爭優(yōu)勢。第一是我們的中國市場優(yōu)勢。全球三大市場已經(jīng)贏了一個，而且這個地方能夠給我們時間和空間去打贏別的戰(zhàn)場;第二是我們這些人的管理文化優(yōu)勢，我們深信聯(lián)想的建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍是商業(yè)常識，柳總和元慶培養(yǎng)了一批全球化骨干，有很優(yōu)質的領導力基因;第三個是我們對PC行業(yè)規(guī)律的把握能力數(shù)一數(shù)二。這三件事是我們的信心之源，總結成一句話就是深信自己的內(nèi)功是強壯的，扎實的，能克服困難的。

　　第三件事情就是真正去做的時候也要遵循事物規(guī)律，要用科學的方法做。比如說我們首先成立了一個項目組，雇了麥肯錫、高盛這些頂級咨詢公司來幫助我們，不是讓他們來做戰(zhàn)略，而是幫助我們開闊眼界想得更透。再比如成立國際化的董事會，引進了戰(zhàn)略投資者，從董事會層面就有環(huán)球視野。我們還選了史蒂夫·沃德作為首任CEO，保持了全球客戶、渠道的穩(wěn)定。一系列的方法論，和遵循事物規(guī)律、穩(wěn)打穩(wěn)扎的做法，再加上很強的執(zhí)行力，才使你能成功。

　　《21世紀》：與你個人能力也有直接關系吧。

　　陳紹鵬：談不上能力，應該說是學習精神和吃苦精神吧。

　　我對自己的總結一個是勤奮，特別勤奮，特別想進步，有追求;第二是愿意學習，而公司在每個時點提供的舞臺都遠比已有的經(jīng)驗和能力大很多，你就只有拼命地去學習。這兩個東西配在一起才行。所以感謝這個企業(yè)提供這么好的舞臺和機會，我才能夠得到學習和成長。