7月30日，微軟小娜三周年慶典活動在北京微軟大廈舉辦，微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長兼產(chǎn)品及開發(fā)總經(jīng)理幺寶剛出席活動。在回顧小娜歷代產(chǎn)品的發(fā)展歷程后，幺寶剛先生對本次升級的小娜2.9版本，以及將于秋季更新的新版本亮點進行了詳細介紹。三年前，Cortana隨著Windows Phone 8.1 Update的發(fā)布正式公布，并有了一個親切的中文名字——微軟小娜。

　　三年過去了，在目前AI人工智能大熱的背景下，小娜也不再僅僅是語音助手的身份，她將變身為個人的智能助理，幫助用戶提高工作效率。那么在小娜發(fā)展的背后，又有什么樣的故事呢？為此，我們與幺寶剛先生進行了深入交流。

　　微軟亞洲互聯(lián)網(wǎng)工程院常務(wù)副院長兼產(chǎn)品及開發(fā)總經(jīng)理幺寶剛

　　·由語音助手向人工智能邁進

　　近些年有很多廠商在陸陸續(xù)續(xù)的做語音助手，但是與人工智能認(rèn)真的結(jié)合起來，卻也沒有多少時間，也沒有多少廠商認(rèn)真去做。而現(xiàn)在，人工智能儼然已經(jīng)到了風(fēng)口。

　　幺寶剛說：“作為全球重量級的科技企業(yè)，微軟關(guān)注人工智能實際上是很早的事情了。三年前微軟就開始了小娜在中國的落地生根，微軟在這場人工智能的浪潮里面投入的非常專注，并且逐漸起到領(lǐng)頭軍的作用。就整個公司層面而言，人工智能已經(jīng)變成了微軟的一個非常重要的戰(zhàn)略部門。去年10月份的時候我們專門把幾個不同的產(chǎn)品部門全部整合在一起，由沈向洋博士帶領(lǐng)，專門針對人工智能進行研究，有幾千人和全球團隊來投入。今年年初的時候，我們又把小娜人工智能助理團隊進一步地壯大，我想從資源上面，以及從重視程度上面來講，在過去幾年都是一個不斷加深的過程。從產(chǎn)品層面而言，產(chǎn)品也是不停地在變好，我想這三年小娜的進步還是很明顯的。我覺得AI經(jīng)過了這么多年的積累，突然一下就迸發(fā)了。前幾天國務(wù)院的文件真的把它上升到一個國家戰(zhàn)略的程度，我自己還是非?？春玫?，覺得挺激動人心的?！?/p>

　　“ 我覺得人工智能助理現(xiàn)在的實用性已經(jīng)越來越明顯了，有這么多業(yè)界的伙伴一起做這件事，我覺得是非常好的事情。任何新技術(shù)讓大家接受都有一個過程，需要整個業(yè)界共同的努力。從用戶的角度，心理上面有一個慢慢接受的過程。另外，人工智能雖然有很多的突破，但現(xiàn)在整體水平其實還是嬰兒期，我覺得與其是一家公司在努力，不如業(yè)界一起來努力，我覺得這樣更容易讓這件事情變成現(xiàn)實。有業(yè)界的合作伙伴一起來做，我覺得這件事情其實能夠產(chǎn)生突破的可能性就更大，所以微軟能夠在幾年前就引領(lǐng)這個潮流，我自己也覺得很自豪，也希望今后大家能夠在這方面能夠有更多的合作?！辩蹖殑傔€表示，希望有更多業(yè)界的合作伙伴參與到人工智能的浪潮里面，早日讓技術(shù)普及得到廣泛應(yīng)用。

　　·為用戶帶來跨平臺的體驗

　　由于智能手機操作系統(tǒng)平臺的多樣化，微軟小娜在多個平臺的體驗并不盡相同，尤其是在iOS上，由于系統(tǒng)相對封閉，Cortana像類似“Hey siri”的呼出方式暫時是沒有辦法做到的，談及這個問題，幺寶剛說：

　　“我們不把人工智能助理看成某一個硬件的附屬部分，我覺得一個好的人工智能助理應(yīng)該是無處不在的，不管你在公司里用PC工作，還是在外面用手機工作，還是回到家里，到廚房里的智能家居，還是健身房里的智能健身器材，一個好的人工智能助理在這個時候都應(yīng)該出現(xiàn)，都能夠幫到你，這里面當(dāng)然需要解決跟具體設(shè)備本身的集成問題，但是我覺得這只是一部分。首先我們會在這種平臺上盡可能地跟平臺的提供商、跟合作伙伴一起把它做的更自然化。另外一點，你不要把這些手機的應(yīng)用場景分開來看，其實都是用戶生活和工作的一部分，怎么樣把它統(tǒng)一的看起來，讓這個場景無縫的連接起來，這才是我們最想專注的地方。剛才產(chǎn)品經(jīng)理也介紹了一些，我在PC上做的事情，我做到一半換到手機上，我下班了，在地鐵上可不可以打開手機繼續(xù)做我做的事情。然后我回到家里，我把手機、電腦打開，是不是可以持續(xù)工作，我覺得這方面是我們蠻重要的場景，就是一個智能化平臺?！?/p>

　　“某種設(shè)備可能只是其中的一個環(huán)節(jié)，我們更加注重整體的體驗，可能在家里、在公司、在路上，都是通過小娜就可以實現(xiàn)效率提升。當(dāng)然具體在某一個平臺上我們都盡可能地做優(yōu)化，我們也在和合作伙伴談深度整合，也有一些進展?！?/p>

　　·專注提升用戶工作效率

　　雖然人工智能現(xiàn)在確實是個很火的概念，但在實際應(yīng)用來說，現(xiàn)在人工智能還做不到所有的事情。對于小娜來說，就是提高用戶的工作效率，幺寶剛說到：“從微軟的產(chǎn)品角度來說，都是生產(chǎn)力和工作效率的提升，想做一個通用的人工智能，讓它解決所有的問題，我覺得這件事情是非常困難的。但一些通用的東西確實是有的，比如說對語音和圖片的理解，這些技術(shù)都是人工智能必須的技術(shù)，這是通用的。我之所以強調(diào)效率，是因為我們覺得這件事情現(xiàn)在是非常重要的，也和我們以前在企業(yè)，在生產(chǎn)力工具，還有我們在必應(yīng)知識圖譜上的投入緊密相關(guān)。至于其它的問題，我們會通過開放合作的方法來做，我們的技能套件，我們的這種硬件知識的平臺，這些可以跟具體的、針對某一個領(lǐng)域的硬件結(jié)合在一塊，能夠和合作伙伴一起把它做好。

　　“ 其實人工智能很多問題也是跨平臺的，我們現(xiàn)在也有在考慮怎么樣能夠把虛擬現(xiàn)實、增強現(xiàn)實跟人工智能技術(shù)結(jié)合在一起，如車載系統(tǒng)等，這些也在我們產(chǎn)品的路線圖上?！?/p>

　　最后，幺寶剛還透漏了一個消息：今年秋季微軟會推出集成Cortana的智能硬件產(chǎn)品，具體是什么，現(xiàn)在還不能透漏，大家多多關(guān)注吧。