杭州運(yùn)河廣場，一個(gè)智能識(shí)別人臉、可實(shí)現(xiàn)AI人臉迎賓的服務(wù)機(jī)器人吸引了不少人氣。這是上城區(qū)公安分局小營綜合服務(wù)大廳“上班”的“小遠(yuǎn)”機(jī)器人，日前專程趕赴杭州公安110警營開放日活動(dòng)現(xiàn)場，到“最多跑一次”專區(qū)，為群眾提供身份證補(bǔ)辦、咨詢等智能服務(wù)。

在杭州市公安局上城區(qū)分局“上班”的小遠(yuǎn)機(jī)器人

隨著人工智能的不斷發(fā)展，AI機(jī)器人已經(jīng)走到我們眼前，進(jìn)入日常生活。其中，服務(wù)機(jī)器人作為應(yīng)用場景較廣的落地產(chǎn)品之一，發(fā)展態(tài)勢尤為猛烈。人臉識(shí)別作為機(jī)器人智慧之眼的核心技術(shù)，正在為越來越多的廠家所應(yīng)用。

提質(zhì)增效，機(jī)器人開啟智能服務(wù)模式

機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，離不開企業(yè)的攻堅(jiān)和行業(yè)的進(jìn)取，更離不開政府政策的引導(dǎo)和支持。

2012年，中國國家科技部出臺(tái)《智能制造科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》和《服務(wù)機(jī)器人科技發(fā)展“十二五”專項(xiàng)規(guī)劃》，提出將重點(diǎn)培育發(fā)展服務(wù)機(jī)器人新興產(chǎn)業(yè)。

2017年12月，《促進(jìn)新一代人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃（2018-2020年）》提出到2020年，智能家庭服務(wù)機(jī)器人、智能公共服務(wù)機(jī)器人實(shí)現(xiàn)批量生產(chǎn)及應(yīng)用。

在大量服務(wù)機(jī)器人相關(guān)政策陸續(xù)出臺(tái)、人工智能浪潮席卷全球的進(jìn)程中，創(chuàng)新型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，然而部分玩家受困于資本或技術(shù)，逐漸退出市場或轉(zhuǎn)型。沉淀下來的廠商，其商業(yè)模式逐步清晰，相關(guān)服務(wù)產(chǎn)品已進(jìn)入用戶生活并穩(wěn)步普及。

遠(yuǎn)傳技術(shù)正是這樣一家在“AI+服務(wù)機(jī)器人”領(lǐng)域率先布局的科技創(chuàng)新公司。此前，浙江遠(yuǎn)傳信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱遠(yuǎn)傳技術(shù)）借助虹軟視覺人工智能開放平臺(tái)，將人臉識(shí)別技術(shù)融合到機(jī)器人管理應(yīng)用平臺(tái)中，打造看得準(zhǔn)、交互好的全面型機(jī)器人智能服務(wù)，為各行業(yè)提供全新的服務(wù)機(jī)器人解決方案。

高效融合，人臉識(shí)別促機(jī)器人體驗(yàn)升級(jí)

當(dāng)下，服務(wù)行業(yè)更加專業(yè)化、社會(huì)化、市場化的業(yè)務(wù)服務(wù)需求日益增長，遠(yuǎn)傳技術(shù)以“服務(wù)數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù)”為核心，自主研發(fā)了服務(wù)業(yè)關(guān)鍵性產(chǎn)品——智能機(jī)器人，從而達(dá)到需求融合、體驗(yàn)升級(jí)的最終目的。

據(jù)悉，目前“小遠(yuǎn)”智能服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)在杭州上城公安小營綜合服務(wù)大廳、臨海市行政服務(wù)中心、杭州時(shí)代小學(xué)等多場景中投入使用，搭配不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)與服務(wù)內(nèi)容，提供人臉迎賓、智能交互、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)。對于首次前來的客戶，“小遠(yuǎn)”機(jī)器人便會(huì)主動(dòng)打招呼，智能識(shí)別其身份、性別、年齡等信息。而對于多次出現(xiàn)在面前的客戶，“小遠(yuǎn)”機(jī)器人可智能識(shí)別出其為“熟人”，便不會(huì)重復(fù)招呼問候。對此，與機(jī)器人互動(dòng)體驗(yàn)過的人都紛紛點(diǎn)贊，稱有機(jī)器人的幫助，辦事更快更便捷。

第五屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上的小遠(yuǎn)智能機(jī)器人

遠(yuǎn)傳技術(shù)研發(fā)打造的“小遠(yuǎn)”智能服務(wù)機(jī)器人在虹軟人臉識(shí)別算法的加持下，已成功應(yīng)用于公共服務(wù)、金融、通信等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域。

智慧之眼，人臉識(shí)別落地呈爆發(fā)趨勢

技術(shù)的迭代升級(jí)是智能機(jī)器人發(fā)展的要素，視覺AI技術(shù)讓智能機(jī)器人能夠聰明地“看到”，這無疑對機(jī)器人的發(fā)展和商用都有非常積極的作用。而人臉識(shí)別作為智慧之眼的核心技術(shù)，讓機(jī)器人能夠“認(rèn)”出你是誰，識(shí)別性別、年齡，消費(fèi)者也更愿意為這樣的服務(wù)買單。

事實(shí)上，在公共服務(wù)、金融、學(xué)校、銀行等各領(lǐng)域，服務(wù)機(jī)器人智能識(shí)別早已深入行業(yè)，幫助解決身份識(shí)別、AI人臉迎賓等難點(diǎn)問題，極大程度地提升了用戶體驗(yàn)。不僅如此，在這些場景下，人臉識(shí)別技術(shù)有了更廣泛、深入的落地應(yīng)用，從智慧教育的電子云班牌，刷臉進(jìn)出寢室樓、圖書館，食堂刷臉支付，各類場所的刷臉門禁、刷臉考勤，甚至到銀行安全認(rèn)證、VIP客戶身份識(shí)別等，不一而足。而虹軟人工智能開放平臺(tái)，正在加速人臉技術(shù)在各場景的快速落地。

科技賦能行業(yè)，虹軟早已行動(dòng)。相關(guān)產(chǎn)業(yè)分析報(bào)告顯示，自2018年起人臉識(shí)別市場規(guī)模將保持20%左右的增速，未來五年內(nèi)，國內(nèi)人臉識(shí)別的市場規(guī)模將達(dá) 1000 億元。虹軟人工智能開放平臺(tái)開放人臉識(shí)別離線SDK，為中小企業(yè)的人工智能落地應(yīng)用降低門檻，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)革新。未來幾年將是人臉識(shí)別技術(shù)成熟與普及的關(guān)鍵之年。想要在這波風(fēng)潮中實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)，對中小創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，尋求關(guān)鍵技術(shù)才是重中之重。