機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）是當(dāng)今發(fā)展最快的技術(shù)之一。

它超越了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)分析，正被世界各地的組織競相采用。

但是，雖然正確實(shí)施和管理的RPA可以顯著提高業(yè)務(wù)效率，但并非所有RPA實(shí)施都能成功。

當(dāng)組織選擇在內(nèi)部開發(fā)自己的RPA項(xiàng)目時(shí)，尤其如此。這里我們來看看為什么內(nèi)部RPA不適合所有人，以及為什么與聲譽(yù)好的RPA服務(wù)提供商合作是一個(gè)更好的選擇。

RPA

機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）是開發(fā)和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化業(yè)務(wù)操作的軟件，目的是減少對(duì)人工干預(yù)的需求。

它可以節(jié)省成本，從提高效率和生產(chǎn)力到提高準(zhǔn)確性和產(chǎn)出，其主要優(yōu)勢在于，它可以讓員工從單調(diào)的重復(fù)性任務(wù)中解放出來，并讓他們專注于核心業(yè)務(wù)任務(wù)。

RPA可以由擁有時(shí)間、金錢和資源的組織在內(nèi)部開發(fā)，也可以由外部提供商以服務(wù)形式（RPAaaS）交付。

RPA服務(wù)提供商是提供自動(dòng)化項(xiàng)目咨詢、實(shí)施和持續(xù)管理的公司，并且隨著RPA的采用呈指數(shù)級(jí)增長，RPA服務(wù)提供商的數(shù)量也在增加。

內(nèi)部RPA

內(nèi)部自動(dòng)化包括招聘和培訓(xùn)您自己的RPA開發(fā)團(tuán)隊(duì)。這種方法已被證明對(duì)擁有雄厚財(cái)力和大量勞動(dòng)力的大型全球組織具有成本效益，在這些組織中，即使是很小的生產(chǎn)效率提高也意味著巨大的成本節(jié)約。

擁有一個(gè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)使組織能夠更好地控制其RPA應(yīng)用程序，允許在需要時(shí)及時(shí)進(jìn)行更改，并有機(jī)會(huì)根據(jù)其獨(dú)特的業(yè)務(wù)需求完全定制應(yīng)用程序。

質(zhì)量控制也更容易維護(hù)，專有信息的機(jī)密性可以在內(nèi)部得到更好的保護(hù)。

但是，并不是所有組織都有資源來支持內(nèi)部RPA開發(fā)團(tuán)隊(duì)。（來自物聯(lián)之家）招聘和培訓(xùn)專業(yè)勞動(dòng)力是一個(gè)成本高昂的過程，許多企業(yè)根本無法證明這一成本的合理性。

為什么機(jī)器人流程自動(dòng)化即服務(wù)（RPAAS）是更好的選擇？

RPA即服務(wù)是另一個(gè)快速發(fā)展的行業(yè)（稱為業(yè)務(wù)流程外包（BPO））的最新產(chǎn)品。在這種情況下，組織將某些業(yè)務(wù)活動(dòng)外包給第三方服務(wù)提供商。

與內(nèi)部開發(fā)相比，選擇RPAA有許多優(yōu)點(diǎn)，包括：

▲不需要培訓(xùn)自己的團(tuán)隊(duì)（節(jié)省了大量成本）

▲預(yù)先確定成本（內(nèi)部開發(fā)的成本很容易爆出）

▲易于擴(kuò)展（無限制擴(kuò)展RPA應(yīng)用的數(shù)量和類型）

▲即時(shí)的專業(yè)知識(shí)（隨時(shí)與機(jī)器人技術(shù)行業(yè)的專家交流）

▲專家建議（RPA服務(wù)提供商可以幫助確定實(shí)現(xiàn)最佳投資回報(bào)率的自動(dòng)化流程）

▲更快的部署（使用已經(jīng)過全面測試的平臺(tái)，流程自動(dòng)化速度比內(nèi)部的快得多）

業(yè)務(wù)流程外包服務(wù)可以包括薪資、人力資源、會(huì)計(jì)、文檔管理或客戶服務(wù)，對(duì)于RPAaaS，可以包括RPA應(yīng)用程序的實(shí)施和管理。

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