2019年7月26日，達觀數(shù)據(jù)在北京召開“達道至簡”為主題的產(chǎn)品發(fā)布會，推出自主研發(fā)集OCR與NLP于一體的達觀智能RPA。

7月初，軟銀集團總裁兼董事長孫正義表示：“世界經(jīng)濟將在RPA和AI的幫助下，迎來第二次經(jīng)濟飛躍?！蓖瑫r，Gartner最新數(shù)據(jù)顯示，RPA軟件收入在2018年增長了63．1％，達到8．46億美元，成為全球企業(yè)軟件市場中增長最快的部分，2019年RPA軟件收入預(yù)計達到13億美元。

從去年年底開始，起源于上世紀末的RPA成為了中國創(chuàng)投圈的熱詞，整個行業(yè)也呈現(xiàn)出萬物生長、競相發(fā)展的新派景象。

2019年7月26日，達觀數(shù)據(jù)在北京召開“達道至簡”為主題的產(chǎn)品發(fā)布會，推出自主研發(fā)集OCR（光學(xué)字符識別）與NLP（自然語言處理）于一體的達觀智能RPA。達觀智能RPA產(chǎn)品基于自主知識產(chǎn)權(quán)的自然語言處理平臺研發(fā)而成，融合其自研NLP和OCR技術(shù)，將業(yè)務(wù)流程中的重復(fù)性勞動進行自動化處理，高效且低門檻的連接不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)，為企業(yè)提供更智能、更靈活、更具效率的數(shù)字化員工，實現(xiàn)財務(wù)、稅務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、客服等多職能部門在金融、保險、運營商、制造業(yè)等多種行業(yè)的自動化智能升級。

智能RPA，何為智能？

RPA的發(fā)展大致可分為三個階段：第一階段是結(jié)構(gòu)化高重復(fù)RPA階段，其技術(shù)主要表現(xiàn)為批處理、桌面自動化和端到端自動化；第二階段是非結(jié)構(gòu)化一定性規(guī)律AI階段，主要應(yīng)用自然語言處理、光學(xué)字符識別、深度學(xué)習(xí)等技術(shù)；第三階段是非結(jié)構(gòu)化自主智能AI階段，基于通用機器學(xué)習(xí)、認知智能學(xué)習(xí)等技術(shù)實現(xiàn)。達觀智能RPA目前處于非結(jié)構(gòu)化一定性規(guī)律AI階段與非結(jié)構(gòu)化自主智能AI階段之間。

相比傳統(tǒng)RPA存在無法解決圖像識別與轉(zhuǎn)換、非結(jié)構(gòu)化文本抽取等問題，智能RPA融合NLP＋OCR技術(shù)，能夠?qū)崿F(xiàn)圖片驗證碼、證件識別以及合同、報告、財務(wù)報表等文字抽取工作，真正解放白領(lǐng)的手和腦。其中，OCR如同人的眼睛，NLP如同人的大腦，RPA則是人的雙手，手腦眼三者結(jié)合可以承擔(dān)更復(fù)雜的流程化工作。

達觀數(shù)據(jù)CEO陳運文表示：“達觀智能RPA解決了流程自動化“最后一公里問題”，通過自然語言邏輯分類、自然語言數(shù)據(jù)提取、識別和深度學(xué)習(xí)模式預(yù)測，未來可以將RPA的應(yīng)用場景覆蓋面提升到80％以上?！?/p>

智能RPA：更兼容、更開放、更靈活、更穩(wěn)定、更智能

達觀智能RPA由開發(fā)平臺、控制中心、機器人以及人工智能組件四部分組成：

開發(fā)平臺：包含功能組件、流程分支和循環(huán)、元素定位及編碼模式，支持系統(tǒng)完全自行開發(fā)，滿足不同用戶的個性化需求；

控制中心：主要功能是應(yīng)用管理、任務(wù)管理、機器人管理及儀表盤，支持多任務(wù)交叉并行，可以靈活配置數(shù)百種應(yīng)用場景；

機器人：可以自動執(zhí)行預(yù)先指定的行動方案，包括有人值守機器人和無人值守機器人；

人工智能組件：達觀智能OCR可以實現(xiàn)典型的非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化，NLP可以靈活支持常見文本的理解和抽取。

達觀智能RPA基于以上套件，在兼容性、開放性、易用性、穩(wěn)定性、智能性五方面具有明顯優(yōu)勢。首先，更兼容，支持跨平臺部署，適用Linux、Windows、Mac、國產(chǎn)OS等操作系統(tǒng)；其次，更開放，支持Chrome、IE、Firefox、App、Email、Office、ERP等各類應(yīng)用程序的自動化；再者，更易用，開發(fā)平臺支持自動排版拖拽和編程開發(fā)，控制中心支持多種定時任務(wù)和角色權(quán)限管理；然后，更穩(wěn)定，7＊24小時長時間正常運行，實時監(jiān)控機器人和任務(wù)執(zhí)行狀態(tài)；最后，更智能，融合自研的OCR和NLP組件，支持非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和理解。

賦能行業(yè)落地，幫助企業(yè)在智能化時代蓬勃發(fā)展

陳運文表示：“落地應(yīng)用是RPA的一個巨大特點?！比魏胃呔饧夹g(shù)判斷其價值在于真正落地到每個客戶的應(yīng)用場景中，而RPA在這一方面做的很好。

目前，達觀智能RPA已開始應(yīng)用于財務(wù)稅務(wù)、客戶服務(wù)、人力資源、信息技術(shù)、風(fēng)控內(nèi)審、運營管理等業(yè)務(wù)場景中，推出了銀行、政務(wù)、保險、證券基金、制造等行業(yè)的機器人員工。在售后工單處理、商業(yè)案例報告生成、供應(yīng)商準入核實、智慧政務(wù)行政審批、金融文檔的抽取驗查和填寫等場景中，機器人員工已經(jīng)在穩(wěn)定高效地開展各項工作。

例如，上市公司需要按照證監(jiān)會的要求按時披露公司業(yè)績，財務(wù)人員需查閱整合十幾張財務(wù)報表中的各項數(shù)據(jù)，按照要求及相關(guān)邏輯填入報告中，并進行數(shù)據(jù)檢驗，效率低且容易出錯。達觀智能RPA可以自動代填寫各類表格、報告，自動報送各類材料。首先，通過達觀RPA Excel SDK或PDF SDK讀取所有報表中需錄取的財務(wù)數(shù)據(jù)，然后將表格中的數(shù)據(jù)按照預(yù)定邏輯通過達觀RPA Word SDK填入報告Word模板對應(yīng)的表格中，最后分別計算所有的合計項目，與Excel或PDF表格中的合計項目進行校驗比對。

從需求端來看，隨著全球化數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展，越來越多的企業(yè)認可使用數(shù)字化機器人代替人去完成工作。大家觀念的改變以及企業(yè)信息化程度的提高，會為智能RPA的發(fā)展提供豐厚的土壤。

2020年，RPA行業(yè)應(yīng)用全面開花

國外RPA過去幾年發(fā)展很快，并有一部分企業(yè)進軍中國市場。國內(nèi)RPA公司起步較晚，在商業(yè)落地過程中除了面臨國內(nèi)企業(yè)的競爭還要應(yīng)對國外RPA公司。

針對此現(xiàn)狀，陳運文首先肯定了國外企業(yè)的經(jīng)驗積累以及出色產(chǎn)品，但是他認為達觀的優(yōu)勢是更了解中國市場以及中國應(yīng)用場景。同時，在對中文資料、中文網(wǎng)頁處理中，達觀有自己獨特的技術(shù)優(yōu)勢，能夠提供準確率更高、效果更好的流程處理。所以，達觀智能RPA是可以與國外同行同臺競技的。

未來，達觀在穩(wěn)扎穩(wěn)打中國市場之后，也會考慮“走出去”，服務(wù)全球企業(yè)。目前，達觀也與上海交通大學(xué)成立了多語言聯(lián)合實驗室，探索漢語以外其他多國語言的自動化處理技術(shù)。

對于RPA的未來，陳運文表示非常樂觀，認為其對各個行業(yè)發(fā)展具有深遠意義。2020年將是RPA行業(yè)應(yīng)用全面開花的一年，各行各業(yè)的RPA產(chǎn)品陸續(xù)爆發(fā)出來，同時也是形成行業(yè)標(biāo)桿和示范效應(yīng)的一年。